Если вы столкнулись с нарушением ваших прав‚ некачественным обслуживанием государственных органов или хотите обратить внимание руководства региона на важную проблему‚ вы имеете право написать жалобу непосредственно губернатору Тверской области. В этой статье мы расскажем‚ какие документы нужны‚ куда их отправлять‚ а также предоставим полный перечень контактных данных‚ графиков приёма и ссылок на онлайн‑сервисы.

Почему именно жалоба губернатору?

• Губернатор – высшее исполнительное лицо региона‚ отвечающее за соблюдение законов и эффективность работы всех органов власти.
• Жалоба‚ направленная в его адрес‚ попадает в государственный реестр обращений граждан и обязана быть рассмотренной в установленный срок (не более 30 дней).
• Если проблема не решается на уровне муниципалитета‚ обращение к губернатору повышает шансы на оперативное вмешательство.

Как правильно оформить жалобу

1. Шапка обращения
   • ФИО заявителя
   • Дата рождения
   • Адрес регистрации (полный)
   • Контактный телефон
   • Электронная почта (при наличии)
2. Текст жалобы

   Опишите ситуацию максимально подробно:

   • Краткое название проблемы (например‚ «Нарушение прав потребителей при обслуживании в поликлинике № 3»).
   • Дата и время происшествия.
   • ФИО и должность ответственного лица (если известны).
   • Что именно произошло‚ какие нормы закона нарушены.
   • Какие действия вы уже предпринимали (обращения в отделения‚ телефонные звонки и т.д.).
3. Требования заявителя

   Чётко укажите‚ чего вы ожидаете от губернатора: проведение проверки‚ возмещение ущерба‚ привлечение к ответственности и т.п.

4. Приложения

   К копиям документов (паспорт‚ справки‚ фотографии‚ сканы актов‚ ответы органов).

5. Подпись и дата

   Подпишите документ и укажите дату составления.

Способы подачи жалобы

• Онлайн через личный кабинет на официальном сайте – самый быстрый способ‚ подтверждение о получении приходит на e‑mail.
• Электронная почта – отправьте сканированное заявление на указанный адрес.
• Почтовая отправка – заказным письмом с уведомлением о вручении.
• Лично в приёмную губернатора – в рабочие часы‚ предварительно записавшись.

Контактные данные для обращения

Тип контакта	Данные
Официальный сайт	https://gov.tverskaya-oblast.ru/
Горячая линия	8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно)
Номера телефонов приёмной	+7 (4822) -‑00‑00‑00‚ +7 (4822) -‑00‑00‑01 (для экстренных вопросов)
Электронный адрес	governor@tverskaya-oblast.ru
Личный кабинет (Госуслуги)	https://lk.gosuslugi.ru/ – раздел «Обращения в органы власти»
Личный приём губернатора	ул. Советская‚ 1‚ г. Тверь‚ 180000
График приёма	Пн‑Пт: 09:00‑12:00 и 14:00‑18:00 (по предварительной записи)
Отделы‚ принимающие обращения	Отдел по работе с обращениями граждан Отдел социального развития Отдел экономического развития Отдел правового обеспечения Отдел здравоохранения и социальной защиты
Руководство региона	Губернатор Тверской области – Владимир Шокин (по состоянию на 2026 год)
Отзывы и статус обращения	Портал «Обращения граждан Тверской области» – проверка статуса онлайн. Сайт «Отзовик» – независимые отзывы граждан. Раздел «Отзывы» в личном кабинете Госуслуг.

Пошаговая инструкция подачи онлайн‑жалобы

1. Перейдите на официальный сайт и нажмите кнопку «Личный кабинет».
2. Войдите в систему Госуслуги (если аккаунт отсутствует – зарегистрируйтесь‚ используя СНИЛС).
3. Выберите раздел «Обращения в органы власти» → «Жалоба губернатору».
4. Заполните форму‚ прикрепив сканы всех подтверждающих документов.
5. Нажмите «Отправить». На указанный e‑mail придёт подтверждение с номером обращения.
6. Отслеживайте статус через личный кабинет или по телефону горячей линии.

Что делать‚ если ответ не получен в срок?

Согласно Федеральному закону «Об обращениях граждан»‚ в течение 30 календарных дней должно быть вынесено решение. Если срок истёк‚ вы имеете право:

• Подать повторный запрос в приёмную губернатора (указать номер предыдущего обращения).
• Обратиться в Контрольно‑ревизионный орган (Управление по защите прав потребителей Тверской области).
• Подать жалобу в Суд по административным правонарушениям.

Полезные рекомендации

• Сохраняйте копии всех отправленных документов и подтверждения их получения.
• Не используйте эмоционально нагруженный язык – формулируйте факты и требования чётко.
• Если обращение связано с медициной‚ образованием или соцзащитой‚ указывайте нормативные акты (например‚ ФЗ‑323 «Об основах охраны здоровья»).
• Для ускорения рассмотрения приложите «письмо‑запрос» в свободной форме к каждому отделу‚ в который направляете жалобу.

Пример готовой жалобы (шаблон)

Губернатору Тверской области
Владимиру Шокину
от Иванова Ивана Ивановича‚
проживающего по адресу: 180000‚ г. Тверь‚ ул. Ленина‚ д. 12‚ кв. 34‚
тел.: +7 (912) -45‑67‑89‚
e‑mail: ivanov@example.com

Тема: Нарушение прав потребителей при обслуживании в поликлинике № 3

Дата обращения: 

Уважаемый Владимир Владимирович!

г. я обратился в поликлинику № 3 г. Твери за медицинской помощью по направлению от терапевта. В результате осмотра мне был назначен курс лечения‚ однако предоставленные препараты отсутствовали в аптеке‚ а заменяющий препарат был рекомендован без указания дозировки‚ что привело к ухудшению состояния.

Я неоднократно (28.05.‚ 30.05.‚ 02.06.) звонил в отделение по телефону +7 (4822) -‑00‑00‑00‚ но ответы были неполными‚ а проблема не решена.

Требования:
- Провести проверку работы поликлиники № 3 и аптеки при ней.
- Обеспечить меня необходимыми препаратами в соответствии с назначением.
- Принять меры к ответственным сотрудникам за нарушение прав пациентов.

Приложения:
Копия направления от терапевта.
Справка из поликлиники о назначенном лечении.
Скан переписки с отделом по телефону (скриншоты).

С уважением‚
____________________
Иванов И. И.

---

Подача жалобы губернатору Тверской области – это простой‚ но ответственный процесс. Следуя указанным рекомендациям‚ вы сможете оформить обращение правильно‚ отправить его через удобный канал и контролировать его рассмотрение. Помните‚ что каждый гражданин имеет право на защиту своих интересов‚ а государственная система обязана реагировать в установленные сроки.

Удачной подачи!