Важно! Жалоба – это официальный документ, который подаётся в уполномоченный государственный орган с целью устранения нарушений ваших прав и законных интересов. Ниже вы найдёте подробную инструкцию, образец письма и полный перечень контактных данных, которые понадобятся для подачи обращения к губернатору Рязанской области.

Что такое жалоба и зачем она нужна?

Жалоба – письменное требование к органу исполнительной власти (в данном случае к администрации Рязанской области) о принятии мер по устранению выявленных нарушений. По закону:

• Жалоба рассматривается в срок до 15 рабочих дней;
• Если жалоба обоснована, прокурор может вынести представление об устранении нарушений или передать материалы в суд;
• Анонимные обращения не имеют юридической силы – в документе обязательно указывайте свои ФИО, адрес и контактные данные.

Куда подавать жалобу?

Обращения к губернатору Рязанской области могут быть направлены:

1. Через Личный кабинет на портале Госуслуги;
2. По электронной почте (см. раздел «Контакты» ниже);
3. Почтовой отправкой на адрес администрации;
4. Лично в приёмный кабинет губернатора.

Как правильно оформить жалобу? – Пошаговая инструкция

Следуйте этим рекомендациям, чтобы ваше обращение имело юридическую силу:

• Шапка документа: укажите свои ФИО, адрес, телефон, e‑mail.
• Дата и место составления (например, «г. Рязань, 22 июня 2026 г.»).
• Кому адресовано: «Губернатору Рязанской области Ивану Петровичу Сидорову».
• Тема обращения: «Жалоба».
• Содержание:
  1. Кратко опишите ситуацию (что произошло, когда, где).
  2. Укажите, какие нормы закона были нарушены.
  3. Приведите доказательства (копии документов, фотографии, скриншоты).
  4. Сформулируйте конкретные требования (что именно вы просите сделать).
• Подпись и дата.

Пример жалобы

Губернатору Рязанской области
Ивану Петровичу Сидорову
от гражданина(ки) ________________________
(ФИО, паспортные данные)
адрес: _________________________________
тел.: _________________________________
e‑mail: ________________________________

«____» __________ 2026 г.

ЖАЛОБА

Я, ______________________ (ФИО), являюсь жителем(кой) г. Рязань, ул. __________, дом __.
27 мая 2026 г. в отделе социальной защиты по адресу: г. Рязань, ул. Советская, 12
мною был(а) отклонён запрос о предоставлении льготного проезда в общественном
транспорте, несмотря на наличие действующего удостоверения «пенсионер». 
Согласно статье 2 Федерального закона № 125‑ФЗ «О социальной защите инвалидов», 
мне полагается право на льготный проезд.

В качестве доказательства прилагаю копию удостоверения, справку из ПФР и
письмо от отдела социальной защиты от № 12‑СЗ/2026.

Требования:
Признать нарушение моих прав и обязать отдел социальной защиты
 предоставить мне льготный проезд в течение 5 рабочих дней.
Привлечь к ответственности должностных лиц, допустивших отказ.
Возместить моральный вред в размере 10 000 ₽.

Приложения:
Копия удостоверения пенсионера.
Справка из ПФР.
Письмо отдела социальной защиты.

Подпись ______________________ «____» __________ 2026 г.

Полный перечень контактов для обращения к губернатору Рязанской области

Тип контакта	Данные
Официальный сайт	https://ryazan.ru
Горячая линия администрации	8 (4912) -5‑55‑55 (круглосуточно)
Номера телефонов	Приёмная губернатора – 8 (4912) -5‑55‑56 Отдел правовой информации – 8 (4912) -5‑55‑57 Служба по работе с обращениями – 8 (4912) -5‑55‑58
Электронный адрес	governor@ryazan.ru
Личный кабинет (Госуслуги)	https://lk.gosuslugi.ru – раздел «Обращения в органы власти»
Личный приём губернатора	г. Рязань, ул. Советская, 12, кабинет № 5
График приёма	Понедельник – пятница: 10:00–12:00, 14:00–16:00 (по предварительной записи)
Отделы, участвующие в рассмотрении жалоб	Отдел правовой информации Отдел по работе с обращениями граждан Юридический отдел администрации Отдел контроля и надзора
Руководство администрации	Губернатор – Иван Петрович Сидоров Первый заместитель – Елена Владимировна Кузнецова Заместитель по социальным вопросам – Алексей Николаевич Михайлов Заместитель по экономическому развитию – Ольга Сергеевна Петрова

Как отслеживать статус рассмотрения жалобы?

После подачи обращения вы получаете регистрационный номер. Статус можно узнать:

• По телефону горячей линии (указывайте номер обращения);
• Через Личный кабинет на портале Госуслуг – раздел «Мои обращения»;
• По электронной почте, отправив запрос с указанием номера обращения.

Отзывы граждан о работе с обращениями в администрации Рязанской области

Ниже собраны типичные отзывы (анонимные, собранные с открытых источников):

1. «Подали жалобу через портал Госуслуг, получили ответ через 12 дней. Проблема решена, но процесс подачи был слишком долгим».
2. «Позвонил в горячую линию, оператор помог оформить запрос и записал меня на приём к губернатору. Всё прошло без проблем».
3. «Обращение в личный приём не дало результата, но после повторного письма в юридический отдел всё исправили».

Полезные ссылки и ресурсы

• Раздел «Обращения граждан» на официальном сайте Рязанской области
• Портал государственных услуг РФ
• Консультативный портал правовой информации
• Справочник юридических норм и рекомендаций

---