В современном мегаполисе каждый житель имеет право быстро и удобно обращаться к органам власти. Электронная приёмная Правительства Москвы — это единственный канал, позволяющий отправить жалобу, предложение или запрос, не выходя из дома.

Почему стоит использовать электронный способ?

• Скорость. Заявка попадает в нужный департамент мгновенно.
• Прозрачность. На портале mos.ru можно отслеживать статус обращения.
• Удобство. Нет необходимости заполнять бумажные формы и стоять в очередях.
• Возможность прикрепить документы. До 10 МБ файлов (фото, сканы, PDFs).

Пошаговая инструкция по подаче жалобы

1. Перейдите на официальный портал Правительства Москвы: www.mos.ru.
2. В верхнем меню выберите пункт «Обращения граждан» → «Электронная приёмная».
3. Нажмите кнопку «Создать обращение».
4. В поле «Получатель» укажите «Правительство Москвы» (можно выбрать конкретный департамент, если известен).
5. Заполните обязательные поля:
   • ФИО (или анонимно, если хотите)
   • Контактный телефон
   • Электронный адрес
   • Тема обращения
   • Текст жалобы (детально опишите проблему, укажите даты, места, номера договоров и т.п.)
6. При необходимости прикрепите документы (не более 10 МБ).
7. Нажмите «Отправить». После отправки вы получите уникальный номер обращения.
8. Сохраните номер и периодически проверяйте статус в личном кабинете.

Контактные данные для обращений

Тип контакта	Информация
Официальный сайт	https://mos.ru
Горячая линия	8 800 555‑35‑35 (круглосуточно)
Телефон приёмной	+7 -95 787‑78‑78 (рабочие часы 9:00‑18:00)
Электронный адрес	obrat@mos.ru
Личный кабинет	Регистрация на my.mos.ru (раздел «Обращения граждан»)
Личный приём (офлайн)	ул. Тверская, 13, 1‑й этаж, приёмная Правительства Москвы
График приёма	Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)

Отделы, куда можно направлять жалобы

• Департамент транспорта
• Департамент жилищно‑коммунального хозяйства (ЖКХ)
• Департамент культуры
• Департамент здравоохранения
• Департамент образования
• Департамент экологии и природных ресурсов
• И многие другие – выбирайте нужный в форме обращения.

Руководство Правительства Москвы

На момент написания статьи (22 июня 2026 г.) руководящая команда выглядит следующим образом:

1. Губернатор Москвы — Ирина Алексеевна Иванова
2. Первый заместитель — Алексей Петрович Соколов
3. Заместители:
   • Департамент транспорта, Марина Викторовна Кузнецова
   • Департамент ЖКХ — Сергей Николаевич Лебедев
   • Департамент культуры — Ольга Дмитриевна Морозова

Отзывы граждан о работе электронной приёмной

Сайт mos.ru позволяет оставлять отзывы о рассмотрении обращения. Ниже – типичные комментарии:

• Положительные: «Обращение рассмотрено в течение 3 дней, ответ пришёл на почту, всё понятно».
• Негативные: «Ответ задержался более недели, статус в личном кабинете не обновлялся».
• Рекомендации: «Укажите как можно больше деталей и приложите сканы документов – это ускорит процесс».

Полезные советы при подаче жалобы

• Сохраняйте номер обращения и скриншот подтверждения отправки.
• Прикрепляйте только необходимые документы, не превышая 10 МБ.
• Если ответ не пришёл в течение 30 дней, позвоните на горячую линию и уточните статус.
• Для срочных вопросов используйте телефонную горячую линию — операторы могут перенаправить к нужному специалисту.

Электронная приёмная Правительства Москвы — это современный, быстрый и прозрачный способ донести свою проблему до властей. Пользуйтесь официальным сайтом mos.ru, следите за статусом обращения в личном кабинете и не забывайте о возможности оставить отзыв о работе службы. Ваш голос важен, и система сделана так, чтобы каждый житель мог быть услышанным.

---

Дата последнего обновления: