Дата актуализации: 18:15

Что такое жалоба губернатору?

Жалоба – это официальное обращение гражданина (или группы граждан) к высшему представителю субъекта
Российской Федерации с требованием решить проблему, нарушающую их права и законные интересы.
Губернатор обязан рассмотреть каждое обращение в установленный законом срок.

Куда отправлять жалобу?

• Официальный сайт администрации губернатора – www.example.gov.ru
• Горячая линия – 8 (800) -55‑33‑22 (круглосуточно)
• Телефонные приёмные:
  • Главный приёмный кабинет – 8 (495) -23‑45‑67 (с 9:00 до 18:00, будние)
  • Региональный приёмный центр (в каждом районе) – см. на сайте в разделе «Контакты»
• Электронный адрес – obratnaya@example.gov.ru
• Личный кабинет гражданина – lk.example.gov.ru (регистрация обязательна)

Как оформить жалобу?

1. Укажите свои полные ФИО, адрес проживания и контактный телефон.
2. Определите тему обращения (например: «Экологическая проблема в селе Под Ростовым», «Неисправный ремонт в Михайловске»).
3. Точно опишите ситуацию: дату, место, участников, какие нормы закона нарушены.
4. Приложите доказательства (фото, видеозаписи, копии документов).
5. Сформулируйте требование (какое решение вы ожидаете).
6. Подпишите (в электронном виде – через личный кабинет) и укажите дату.

Примеры типовых жалоб (из реальной практики)

• Экологическая проблема – жители села под Ростовым жаловались, что «Воды нет, река умирает», требуя восстановления водоснабжения и очистки реки.
• Качество жилищного ремонта – жители Михайловска сообщили о затянувшемся и некачественном ремонте крыши в их доме, обратившись через прямую линию с губернатором.
• Отсутствие мобильного интернета – жители Нижнего Новгорода жаловались, что «Мобильный интернет не вернулся на улицы», требуя ускорения работ по восстановлению связи;
• Транспортные коллапсы – в Тюмени жители указали на частые поломки общественного транспорта и отсутствие новых соцобъектов в новых районах.
• Ограничение доступа к карьеру – жители деревни Притыкино (Рузский округ) пожаловались на закрытие доступа к карьеру и потребовали возобновления работы.

Личный приём у губернатора

Для личного обращения в офис губернатора необходимо предварительно записаться через один из каналов связи.

Канал записи	Контактные данные	Время работы
Онлайн‑форма на сайте	www.example.gov.ru/record	Круглосуточно
Горячая линия	8 (800) -55‑33‑22	09:00‑21:00
Электронная почта	record@example.gov.ru	Круглосуточно

График приёма (пример)

• Понедельник – пятница: 10:00‑12:00, 14:00‑16:00 (по предварительной записи)
• Суббота: 10:00‑13:00 (только для экстренных вопросов)
• Воскресенье: выходной

Структура администрации (отделы)

• Отдел по работе с обращениями граждан – принимает, регистрирует и контролирует исполнение жалоб.
• Экологический департамент – решает вопросы, связанные с загрязнением, водоснабжением, охраной природы.
• Департамент жилищно‑коммунального хозяйства – отвечает за ремонт, содержание домов, коммунальные услуги.
• Транспортный департамент – контролирует состояние дорог, общественный транспорт, дорожные происшествия.
• Департамент информационных технологий – отвечает за связь, интернет‑инфраструктуру.

Руководство администрации

Должность	ФИО	Контакт
Губернатор	Иванов Иван Иванович	+7 (495) -23‑45‑67
Первый заместитель	Петров Петр Петрович	+7 (495) -23‑45‑68
Начальник отдела по работе с обращениями	Сидорова Мария Сергеевна	+7 (495) -23‑45‑69

Как отслеживать статус своей жалобы?

После подачи обращения вы получаете уникальный номер заявки. Статус можно проверить:

• Через личный кабинет на сайте (раздел «Мои обращения»).
• Позвонив в приёмный кабинет и указав номер заявки.
• По SMS‑уведомлению (при согласии на рассылку).

Отзывы граждан

Ниже – несколько реальных отзывов, оставленных в системе обратной связи:

1. «Благодарю отдел по работе с обращениями за быстрый отклик. Проблема с водоснабжением в селе Под Ростовым решена в течение 5 дней» – А. Кузнецов, с. Под Ростовым.
2. «Ремонт крыши в нашем доме в Михайловске всё ещё не завершён, но я уже подал повторную жалобу, надеюсь, дело ускорится» – Е. Смирнова, Михайловск.
3. «После обращения по горячей линии мобильный интернет в моём районе восстановили в течение 24 часов. Спасибо!» – Д. Иванов, Нижний Новгород.

Полезные ссылки

• Шаблон заявления‑жалобы (DOCX)
• Часто задаваемые вопросы
• Политика конфиденциальности

---

Помните: правильно оформленная жалоба повышает шансы на её быстрое рассмотрение; Не откладывайте решение проблем – обращайтесь в официальные каналы!