Жилищно‑коммунальное хозяйство (ЖКХ) Министерства обороны Российской Федерации – это система‚ обеспечивающая
жилищные и коммунальные услуги для военнослужащих‚ их семей и гражданского персонала‚ находящихся в
воинских частях‚ учебных центрах‚ госпиталях и иных объектах Минобороны. Деятельность подразделения

регулируется федеральными законами‚ указами Президента РФ и внутренними нормативными актами
Министерства обороны.

Основные направления деятельности

• Эксплуатация и содержание жилых фондов (квартиры‚ дома‚ общежития).
• Обеспечение коммунальными услугами: электроэнергия‚ вода‚ тепло‚ газ‚ канализация.
• Благоустройство территорий‚ озеленение‚ содержание придомовых территорий.
• Ремонтно‑строительные работы‚ капитальный и текущий ремонт зданий и инженерных сетей.
• Контроль качества предоставляемых услуг и работа с жалобами граждан.
• Разработка и внедрение цифровых сервисов (личный кабинет‚ онлайн‑оплата‚ мониторинг задолженностей).

Контактная информация

Структура подразделения

Отделы и их функции

1. Отдел эксплуатации жилого фонда – контроль за техническим состоянием зданий‚ проведение текущего ремонта‚ организация коммунальных услуг.
2. Отдел капитального ремонта – планирование и реализация капитального ремонта‚ модернизация инженерных сетей.
3. Отдел благоустройства и озеленения – содержание придомовых территорий‚ озеленительные работы‚ организация детских и спортивных площадок.
4. Отдел финансов и бухгалтерии – расчёт и взимание платы за коммунальные услуги‚ контроль задолженностей.
5. Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов‚ развитие личного кабинета‚ автоматизация процессов.
6. Отдел правового обеспечения – работа с нормативно‑правовой базой‚ подготовка договоров‚ рассмотрение жалоб и претензий.

Руководство

• Директор ЖКХ Минобороны РФ – генерал‑лейтенант Петр Сергеевич Иванов (с 2023 г.)
• Заместитель директора по эксплуатации – полковник Алексей Владимирович Кузнецов
• Заместитель директора по капитальному ремонту – полковник Марина Викторовна Сидорова
• Главный бухгалтер – кандидат экономических наук Ольга Петровна Смирнова

Личный кабинет «ЖКХ Минобороны»

Для удобства военнослужащих и их семей разработан личный кабинет‚
который позволяет:

• Просматривать текущие начисления и задолженности.
• Оплачивать услуги онлайн (банковскими картами‚ электронными деньгами).
• Отправлять заявки на ремонт‚ замену оборудования‚ подключение новых услуг.
• Отслеживать статус выполнения заявок.
• Получать электронные копии договоров и актов выполненных работ.

Отзывы и оценка качества услуг

Сбор обратной связи осуществляется через несколько каналов:

1. Онлайн‑форма на официальном сайте (https://www.mil.ru/hkh/feedback).
2. Горячая линия – оператор фиксирует жалобы и передаёт их в соответствующий отдел.
3. Личный кабинет – раздел «Мои обращения»‚ где пользователь может отслеживать ответы.
4. Ежегодные опросы удовлетворённости‚ результаты которых публикуются в открытом доступе.

Средний показатель удовлетворённости за 2025 год составил 87 %. Основные положительные отзывы касаются:

• Быстрого реагирования на заявки о поломке коммуникаций.
• Прозрачности расчётов в личном кабинете.
• Качества благоустройства территорий воинских частей.

Критика в основном связана с длительностью капитального ремонта в отдалённых регионах – в этом направлении
ведётся работа по оптимизации графиков и привлечению дополнительных подрядчиков.

Полезные ссылки

• Нормативные документы ЖКХ Минобороны
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Новости и актуальные объявления
• Контактная информация и карта проезда

Важно: При обращении указывайте полное ФИО‚ номер личного кабинета (если есть) и точный адрес объекта‚
по которому требуется услуга. Это ускорит обработку заявки.