Жилищно‑коммунальное министерство Донецкой Народной Республики (ЖК‑Мин) — центральный орган исполнительной власти‚ отвечающий за развитие‚ регулирование и контроль жилищно‑коммунального сектора‚ обеспечение населения качественными коммунальными услугами‚ а также за реализацию государственных программ в сфере жилищного строительства и реконструкции.
Контакты для обращений - Официальный сайт: https://zhkh.dnr.gov.ua
- Горячая линия: 8‑800‑555‑01‑01 (круглосуточно)
- Телефонные справочные линии:
- Главный офис – +380 62 555‑01‑02 (пн‑пт 9:00‑18:00)
- Отдел по работе с гражданами – +380 62 555‑01‑03 (пн‑пт 9:00‑17:00)
- Техническая поддержка – +380 62 555‑01‑04 (пн‑пт 8:00‑20:00)
- Электронный адрес: info@zhkh.dnr.gov.ua
- Личный кабинет (портал для граждан): https://portal.zhkh.dnr.gov.ua
Личный приём (приём граждан)
- Главный офис – +380 62 555‑01‑02 (пн‑пт 9:00‑18:00)
- Отдел по работе с гражданами – +380 62 555‑01‑03 (пн‑пт 9:00‑17:00)
- Техническая поддержка – +380 62 555‑01‑04 (пн‑пт 8:00‑20:00)
Для получения консультаций‚ подачи заявлений и решения спорных вопросов граждане могут записаться на личный приём к руководителям отделов.
- Форма записи: онлайн через личный кабинет или по телефону +380 62 555‑01‑03.
- График личного приёма:
- Понедельник — пятница: 09:00 — 12:00 и 14:00 — 17:00
- Суббота: 10:00 — 13:00 (только по предварительной записи)
- Воскресенье — выходной
Структура министерства Отделы - Отдел жилищного строительства – контроль за реализацией программ строительства новых жилых комплексов.
- Отдел коммунального обслуживания – организация водоснабжения‚ электроснабжения‚ теплоснабжения и утилизации отходов.
- Отдел технической эксплуатации – ремонт и модернизация жилого фонда‚ контроль за состоянием инженерных сетей.
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка граждан‚ работа с жалобами и претензиями.
- Отдел финансов и экономического анализа – бюджетирование‚ финансовый контроль и планирование.
- Отдел информационных технологий – развитие электронных сервисов‚ поддержка портала «Личный кабинет».
Руководство
- Отдел жилищного строительства – контроль за реализацией программ строительства новых жилых комплексов.
- Отдел коммунального обслуживания – организация водоснабжения‚ электроснабжения‚ теплоснабжения и утилизации отходов.
- Отдел технической эксплуатации – ремонт и модернизация жилого фонда‚ контроль за состоянием инженерных сетей.
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка граждан‚ работа с жалобами и претензиями.
- Отдел финансов и экономического анализа – бюджетирование‚ финансовый контроль и планирование.
- Отдел информационных технологий – развитие электронных сервисов‚ поддержка портала «Личный кабинет».
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Министр ЖК‑Мин | Иванов Сергей Петрович | +380 62 555‑01‑10 | sergey.ivanov@zhkh.dnr.gov.ua |
| Заместитель министра по жилищному строительству | Кузнецова Марина Владимировна | +380 62 555‑01‑11 | marina.kuznetsova@zhkh.dnr.gov.ua |
| Заместитель министра по коммунальному обслуживанию | Лебедев Андрей Сергеевич | +380 62 555‑01‑12 | andrey.lebedev@zhkh.dnr.gov.ua |
Отзывы граждан
Система обратной связи работает через несколько каналов: электронную почту‚ горячую линию и раздел «Отзывы» на официальном сайте. Ниже – подборка типовых отзывов за последний квартал.
- Положительные отзывы (68 %): быстрый отклик горячей линии‚ удобный личный кабинет‚ своевременный ремонт в многоквартирных домах.
- Негативные отзывы (32 %): задержки в выдаче справок‚ недостаточная информированность о плановых отключениях‚ необходимость улучшения качества горячей воды в некоторых районах.
Средний рейтинг удовлетворённости граждан – 4‚2 из 5 (по результатам опроса‚ проведённого в июне 2026 г.).
Полезные ссылки - Новости министерства
- Нормативные документы и формы заявлений
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Раздел отзывов и предложений
Жилищно‑коммунальное министерство ДНР стремится обеспечить комфортное и безопасное проживание для всех жителей республики‚ постоянно улучшая качество предоставляемых услуг и открыто взаимодействуя с гражданами.