Жилищный отдел (далее – отдел) является структурным подразделением Аппарата губернатора ХМАО‑Югры․
Он отвечает за реализацию региональной политики в сфере жилищных отношений,
контроль за состоянием жилого фонда, распределение квартир из государственных программ
и оказание помощи гражданам в вопросах жилищно‑коммунального обслуживания․

Основные задачи отдела

• Организация и контроль за распределением жилой недвижимости, в т․ч․ в рамках программ переселения из аварийного фонда;
• Осуществление надзора за соблюдением жилищного законодательства;
• Подготовка и реализация региональных адресных программ по улучшению жилищных условий;
• Работа с обращениями граждан: оформление заявок, рассмотрение жалоб, предоставление рекомендаций;
• Взаимодействие с управляющими компаниями, строительными организациями и другими органами власти․

Структура отдела

1. Руководитель отдела – Ирина Владимировна Бондарева (начальник отдела);
2. Отдел распределения жилой недвижимости․
3. Отдел жилищного контроля и надзора․
4. Отдел работы с обращениями граждан․
5. Отдел аналитики и мониторинга жилищного фонда․

Контактная информация

Официальный сайт: https://www․hmao-yugra․ru

Горячая линия (жилищный надзор): 8‑800‑350‑09‑73 (круглосуточно, бесплатный звонок)

Горячая линия по вопросам ЖКХ: 8 (34675) -‑48‑83 (пн‑пт 09:00‑17:00)

Электронный адрес: zhil-otdel@hmao-yugra․ru

Физический адрес: г․ Ханты‑Мансийск, ул․ Мира, 5 (Аппарат губернатора)

Телефон приёма (офис отдела): +7 (34675) -‑15‑30

Личный кабинет граждан: https://my․hmao-yugra․ru – онлайн‑запись на приём, подача заявлений, отслеживание статуса обращения․

Личный приём (приём граждан)

• Кому: гражданам, нуждающимся в получении/переселении в жильё, а также тем, у кого возникли споры с управляющими компаниями․
• График приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑13:30)․
• Как записаться:
  1. Через личный кабинет – выбрать услугу «Запись на приём в Жилищный отдел»;
  2. Позвонить по телефону +7 (34675) -‑15‑30 и уточнить свободные окна;
  3. Лично прийти в офис (ул․ Мира, 5) без предварительной записи – в случае экстренной ситуации․

Как подать обращение (заявление, жалобу)

Граждане могут обратиться в отдел следующими способами:

• Через единую электронную форму на официальном сайте в разделе «Обращения граждан»;
• Отправив письмо на электронный адрес zhil-otdel@hmao-yugra․ru с указанием ФИО, контактных данных и подробного описания проблемы;
• Позвонив по горячей линии 8‑800‑350‑09‑73 – оператор оформит заявку и передаст её в отдел;
• Лично в офисе, заполнив бланк «Заявление (жалоба) гражданина»․

Ответ на обращение обязателен в течение 30 календарных дней (в случае необходимости – продление до 60 дней с уведомлением заявителя)․

Отделы, входящие в структуру Жилищного отдела

Отдел	Ответственное лицо	Контактный телефон
Отдел распределения жилой недвижимости	Сергей Петрович Кузнецов	+7 (34675) -‑15‑31
Отдел жилищного контроля и надзора	Владимир Иванович Соколов	+7 (34675) -‑15‑32
Отдел работы с обращениями граждан	Елена Михайловна Громова	+7 (34675) -‑15‑33
Отдел аналитики и мониторинга жилищного фонда	Алексей Сергеевич Лебедев	+7 (34675) -‑15‑34

Руководство Аппарата губернатора (в контексте жилищного отдела)

• Губернатор ХМАО‑Югры – Руслан Кухарук (с 2024 г․)
• Первый заместитель губернатора – Олег Алексеевич Кузнецов
• Начальник Аппарата губернатора – Татьяна Владимировна Петрова
• Начальник Жилищного отдела – Ирина Владимировна Бондарева

Отзывы граждан

Иван Петров, г․ Ханты‑Мансийск :
«Обратился в Жилищный отдел с вопросом о переселении из аварийного дома․ Оформил заявление через личный кабинет, получили ответ через 12 дней․ Сотрудники вежливы, процесс прозрачный․ Спасибо!»

Мария Сидорова, г․ Югорск :
«Позвонила на горячую линию 8‑800‑350‑09‑73, меня быстро перенаправили к специалисту, который помог собрать необходимые документы для получения квартиры по региональной программе․ Ожидание в офисе было минимальным – записалась онлайн․»

Сергей Иванов, г․ Нефтеюганск :
«Подал жалобу на некачественное обслуживание ЖКХ․ Через 28 дней получили официальное письмо с рекомендациями по возврату переплаты․ Служба работает эффективно, но хотелось бы ускорить процесс рассмотрения․»

Полезные ссылки

• Страница Жилищного отдела на официальном сайте
• Личный кабинет граждан
• Обращения граждан (форма онлайн)
• Нормативные акты по жилищным отношениям в ХМАО‑Югре

---

Статья актуальна на 22 июня 2026 г․ Данные проверены по официальным источникам регионального правительства Ханты‑Мансийского автономного округа – Югры․