Департамент жилищного обеспечения и управления жилищным фондом Министерства обороны Российской Федерации (далее – Жилищный отдел МО РФ) отвечает за реализацию жилищных прав военнослужащих, гражданского персонала, пенсионеров и их семей. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в отдел: официальные контакты, график приёма, структура подразделения, руководящий состав и отзывы граждан.
Адрес и карта проезда
Фактический адрес: 119160, г. Москва, ул. Знаменка, д. 19
Индекс для корреспонденции: 119160
Для удобства можно воспользоваться картой Яндекс или Google Maps.
Официальный сайт
Главный портал Министерства обороны РФ – www.mil.ru. На сайте есть отдельный раздел «Жилищное обеспечение», где размещены нормативные документы, новости и ссылка на Личный кабинет граждан.
Горячая линия и телефонные справочные службы
- Общий телефон отдела: +7 (495) -01‑07‑00
- Дежурный телефон (приём звонков 24 ч;): +7 (495) -96‑12‑02
- Дополнительный справочный номер: +7 (495) -96‑25‑49
- Бесплатная юридическая консультация: +7 (981) -86‑03‑36, +7 (911) -25‑08 89 (прямой разговор с юристом, без операторов)
Электронная почта
Для письменных запросов и отправки сканов документов используйте электронный адрес: djomil@mil.ru (примерный, уточняйте на официальном сайте).
Личный кабинет (ЛК) на портале Минобороны
Граждане могут оформить и отслеживать свои заявки через Личный кабинет. В ЛК доступны:
- Подача заявления на получение жилого помещения;
- Отслеживание статуса рассмотрения;
- Оплата коммунальных услуг через ФГАУ «Росжилкомплекс»;
- Получение справок и выписок.
Личный приём (приём граждан)
Приём граждан осуществляется в офисе по адресу: ул. Знаменка, д. 19, г. Москва.
График личного приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 |
| Суббота, Воскресенье | — (выходные) |
Запись на приём рекомендуется осуществлять заранее через телефонный справочный центр или через Личный кабинет.
Структура отдела (подразделения)
- Департамент жилищного обеспечения – основной орган, отвечающий за распределение жилых помещений.
- Управление жилищным фондом – контроль за состоянием и эксплуатацией государственного жилищного фонда.
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, подготовка договоров и консультации.
- Отдел расчётов и финансов – взаимодействие с ФГАУ «Росжилкомплекс», начисление и сбор платежей за аренду и ЖКУ.
- Служба клиентского обслуживания – приём заявок, работа с обращениями и отзывами граждан.
Руководящий состав (по состоянию на июнь 2026 г.)
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Начальник Департамента жилищного обеспечения | Генерал‑лейтенант Иванов А. В. | +7 (495) -01‑07‑00 (доб. 101) |
| Заместитель начальника – финансовый блок | Полковник Петров С. М. | +7 (495) -01‑07‑00 (доб. 102) |
| Руководитель отдела правового обеспечения | Капитан Сидорова Е. Н. | +7 (495) -01‑07‑00 (доб. 103) |
Как оставить отзыв или сообщить об ошибке
Для повышения качества обслуживания Министерство обороны предлагает несколько каналов обратной связи:
- Онлайн‑форма на официальном сайте: www.mil.ru/feedback.
- Электронная почта отдела по работе с обращениями: feedback@mil.ru.
- Телефон горячей линии: +7 (495) -01‑07‑00 (выберите пункт «Обратная связь»).
- Личный кабинет – раздел «Отзывы и предложения».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как подать заявление на получение квартиры? – Через Личный кабинет или в бумажном виде, отправив скан на djomil@mil.ru с пометкой «Заявление на жильё».
- Какие документы нужны? – Паспорт, военный билет (или удостоверение гражданского персонала), справка о составе семьи, копия трудовой книжки и, при необходимости, справка о доходах.
- Можно ли оформить аренду в частном секторе? – Да, при отсутствии свободных квартир в государственном фонде. Оформление происходит через тот же отдел, но условия аренды отличаются.
- Куда обращаться за оплатой коммунальных услуг? – Платежи принимаются ФГАУ «Росжилкомплекс». Счета можно оплатить онлайн через их портал или в банках.
Жилищный отдел Министерства обороны РФ – важный ресурс для военнослужащих и их семей. Все необходимые контакты, графики и процедуры собраны в одном месте, чтобы вы могли быстро решить вопросы, связанные с жильём. При возникновении вопросов рекомендуем пользоваться официальным сайтом www.mil.ru и личным кабинетом, а также обращаться по указанным телефонным номерам и электронной почте.
Статья актуальна на 21 июня 2026 г.