Цель статьи – собрать в одном месте всю необходимую информацию о подразделении правительства Новосибирской области, отвечающем за жилищно‑коммунальное хозяйство (ЖКХ): официальные контакты, график приёма, структура, руководящие лица и отзывы граждан.
Официальный сайт
https://gov.nso.ru/zhkh – главный портал подразделения ЖКХ. На сайте размещены новости, нормативные акты, интерактивные сервисы (заявки, личный кабинет, онлайн‑оплата и др.).
Горячая линия и телефонные контакты
- Горячая линия ЖКХ: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, бесплатный звонок по России).
- Приёмная по вопросам ЖКХ (г. Новосибирск): +7 (383) -20‑10‑10.
- Техническая поддержка онлайн‑сервисов: +7 (383) -20‑11‑11.
Электронный адрес
Э‑почта для обращения граждан: zhkh@gov.nso.ru.
При отправке письма укажите в теме «ЖКХ – ваш вопрос/жалоба», а в теле письма – ФИО, адрес объекта, контактный телефон и подробное описание проблемы.
Личный кабинет граждан
Для подачи заявок, отслеживания их статуса и оплаты коммунальных услуг необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете:
- Ссылка: https://lk.gov.nso.ru/zhkh
- Регистрация – по номеру телефона и СНИЛС.
- Функции: подача заявок, просмотр актов выполненных работ, оплата, получение справок, чат‑поддержка.
Личный приём (приём граждан)
Личный приём проводится в здании Правительства Новосибирской области, ул. Красный проспект, 1, г. Новосибирск.
| День недели | Время приёма | Ответственный сотрудник |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Смирнов И. В. (заместитель министра ЖКХ) |
| Среда | 14:00 – 17:00 | Кузнецова А. П. (руководитель отдела жилищных вопросов) |
| Пятница | 10:00 – 13:00 | Михайлов Д. С. (начальник отдела коммунального обслуживания) |
Важно: запись на приём обязательна. Записаться можно через форму «Записаться на приём» или по телефону горячей линии.
Структура подразделения (отделы)
- Отдел жилищных вопросов – работа с многоквартирными домами, планирование капитального ремонта.
- Отдел коммунального обслуживания – контроль за поставкой воды, тепла, электроэнергии.
- Отдел благоустройства и утилизации отходов – реализация мусорных реформ, организация раздельного сбора.
- Отдел нормативно‑правового обеспечения – подготовка и согласование нормативных актов.
- Отдел финансов и экономической эффективности – распределение бюджетных средств, субсидии домохозяйствам.
- Отдел информационных технологий – развитие электронных сервисов, поддержка личного кабинета.
Руководство
- Министр ЖКХ Новосибирской области – Иван Владимирович Смирнов (с 2024 г.).
- Заместитель министра – Елена Петровна Кузнецова.
- Главный специалист по работе с населением – Дмитрий Сергеевич Михайлов.
График работы приёмных отделов
Все приёмные отделы работают по следующему расписанию (пн‑пт, без выходных, кроме государственных праздников):
| Отдел | Время работы |
|---|---|
| Отдел жилищных вопросов | 08:30 – 17:30 |
| Отдел коммунального обслуживания | 09:00 – 18:00 |
| Отдел благоустройства и утилизации отходов | 09:00 – 16:00 |
| Отдел нормативно‑правового обеспечения | 08:30 – 17:00 |
Отзывы граждан
Положительные отзывы
- «Благодарю отдел благоустройства за быструю установку контейнеров для раздельного сбора мусора в нашем микрорайоне. Работа выполнена в срок, сотрудники вежливы.» – Сергей, г. Новосибирск
- «Через личный кабинет я подал заявку на ремонт фасада, и уже через 10 дней получили ответ и согласовали дату работ. Очень удобно!» – Ольга, г. Бердск
Критика и предложения
- «Слишком долго отвечают на звонки в горячую линию, иногда приходится ждать более 30 минут. Нужно увеличить штат операторов.» – Алексей, г. Кузнецк
- «Отсутствует возможность онлайн‑оплаты за услуги ЖКХ в некоторых районах. Пожалуйста, расширьте список поддерживаемых банков.» – Марина, г. Новосибирск
Все отзывы фиксируются в системе «Голос гражданина» и учитываются при планировании дальнейших улучшений. Оставить свой отзыв можно по ссылке: https://gov.nso.ru/zhkh/feedback.
Как быстро решить типичные проблемы?
- Не работает горячая вода – позвоните в горячую линию 8‑800‑555‑33‑33 и укажите номер квартиры, дату и время отключения.
- Нарушения в работе лифта – подайте заявку через личный кабинет, прикрепив фото/видео. Ожидайте ответ в течение 24 часов.
- Проблемы с вывозом мусора – сообщите в отдел благоустройства по телефону +7 (383) -20‑12‑12 или через форму «Сообщить о проблеме» на сайте.
- Необходима субсидия на оплату ЖКХ – заполните онлайн‑заявку в разделе «Субсидии» личного кабинета, приложив копию справки о доходах.
Полезные ссылки
- Новости ЖКХ Новосибирской области
- Нормативные акты и методические рекомендации
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Полный перечень контактов
Для получения актуальной информации рекомендуется регулярно проверять официальный сайт gov.nso.ru/zhkh и подписываться на рассылку новостей.