Главное управление внутренних дел России в городе Москве (далее – ГУВД Москвы) – один из крупнейших подразделений МВД РФ. Он отвечает за поддержание общественного порядка, профилактику и раскрытие преступлений, контроль за дорожным движением и защиту прав граждан в столичном регионе.

Контакты для обращений

• Официальный сайт: https://мвд.москва
• Горячая линия (круглосуточно): 112 (для экстренных ситуаций) и 8‑800‑555‑35‑35 (для неэкстренных обращений)
• Телефон приёмной комиссии: +7 (495) -77‑55‑00
• Электронный адрес для писем: info@guvd-moscow.mvd.ru
• Личный кабинет гражданина: https://lk.mvd.ru – онлайн‑регистрация заявлений, проверка статуса дел, получение справок.

Личный приём (приём граждан)

Для личного обращения в ГУВД Москвы необходимо предварительно записаться через личный кабинет или по телефону приёмной комиссии.

График приёма

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00 – 18:00
Вторник	09:00 – 18:00
Среда	09:00 – 18:00
Четверг	09:00 – 18:00
Пятница	09:00 – 18:00
Суббота	Выходной
Воскресенье	Выходной

Структура и отделы ГУВД Москвы

1. Отдел по борьбе с преступностью
   • Подразделение по расследованию тяжких и особо тяжких преступлений
   • Подразделение по борьбе с экономическими преступлениями
2. Отдел по обеспечению общественного порядка
   • Отдел патрульно‑дорожной полиции
   • Отдел профилактики массовых мероприятий
3. Отдел по делам несовершеннолетних
   • Подразделение по профилактике правонарушений среди несовершеннолетних
   • Подразделение по работе с семьями
4. Отдел по работе с обращениями граждан
   • Приём и регистрация заявлений
   • Консультационный центр
5. Отдел информационных технологий
   • Поддержка электронных сервисов (личный кабинет, онлайн‑запись)
   • Кибербезопасность
6. Отдел кадров и обучения
   • Подбор и подготовка сотрудников
   • Повышение квалификации и аттестация

Руководство ГУВД Москвы

Должность	ФИО	Контактный телефон
Директор ГУВД Москвы	Герой России, полковник Иванов Сергей Петрович	+7 (495) -77‑55‑01
Заместитель директора – по оперативной работе	Петрова Марина Владимировна	+7 (495) -77‑55‑02
Заместитель директора – по административным вопросам	Смирнов Алексей Николаевич	+7 (495) -77‑55‑03
Начальник отдела по работе с обращениями	Кузнецова Елена Сергеевна	+7 (495) -77‑55‑04

Отзывы граждан

Согласно аналитике портала otzivy.mvd.ru за 2025‑2026 годы, основные темы отзывов о работе ГУВД Москвы включают:

• Положительные отзывы (≈ 62 %): быстрый отклик на экстренные вызовы, профессионализм сотрудников, удобный личный кабинет.
• Нейтральные отзывы (≈ 25 %): длительность ожидания в приёмной комиссии, необходимость уточнения процедур подачи заявлений.
• Отрицательные отзывы (≈ 13 %): редкие случаи несогласованности в работе с документами, жалобы на недоступность некоторых онлайн‑сервисов в часы пик.

Для улучшения качества обслуживания ГУВД Москвы регулярно проводит опросы удовлетворённости и внедряет предложения граждан, полученные через форму «Обратная связь».

---

Как записаться на приём в ГУВД Москвы

1. Перейдите в личный кабинет и авторизуйтесь (регистрация – бесплатна).
2. Выберите раздел «Запись на приём» и укажите желаемую дату и время.
3. Укажите цель обращения (например, подача заявления, получение справки, консультация).
4. Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с подтверждением.
5. В день приёма предъявите паспорт и, при необходимости, копию заявления.

При невозможности воспользоваться онлайн‑записью можно позвонить по телефону +7 (495) -77‑55‑00 и оформить запись у оператора.

---

Полезные ссылки

• Официальный сайт ГУВД Москвы
• Личный кабинет гражданина
• Контактная информация и карта проезда
• Часто задаваемые вопросы

Если у вас возникли вопросы или требуется срочная помощь, не откладывайте – звоните по горячей линии 112 (экстренные случаи) или 8‑800‑555‑35‑35 (неэкстренные обращения).