Жилой коммунальный сервис № 20 (далее – ЖКС‑20) – один из ключевых подразделений
Федерального государственного бюджетного учреждения
«Центральное жилищно‑коммунальное управление Министерства обороны Российской Федерации»
в Центральном военном округе (ЦВО). Филиал расположен в г. Иркутск и обслуживает более 50 000 человек‚
включая военнослужащих‚ их семьи и гражданских работников Министерства обороны.

Основные задачи и направления деятельности

1. Эксплуатация и техническое обслуживание систем теплоснабжения‚ водоснабжения и водоотведения.
2. Обеспечение электроэнергией и газом жилых и служебных объектов.
3. Проведение профилактических и аварийно‑ремонтных работ‚ в т.ч. в зимний период.
4. Организация и контроль за выполнением требований пожарной безопасности.
5. Перевод объектов в муниципальную собственность в соответствии с указаниями Минобороны.
6. Ведение личных кабинетов абонентов‚ предоставление онлайн‑услуг.

Структура филиала

• Отдел теплоснабжения – контроль за работой котельных‚ тепловых сетей и автоматикой.
• Отдел водоснабжения и водоотведения – поддержание качества питьевой воды и очистных сооружений.
• Энергетический отдел – распределение электроэнергии‚ работа с энергосчетчиками.
• Отдел газоснабжения – обслуживание газовых сетей и контроль за безопасностью.
• Отдел эксплуатации и ремонта – аварийно‑ремонтные бригады‚ плановые осмотры.
• Отдел пожарной безопасности – профилактика‚ обучение персонала‚ проведение проверок.
• Транспортный отдел – автопарк‚ техническое обслуживание спецтехники.
• Бухгалтерия и юридический отдел – финансовый контроль‚ работа с договорами.

Руководство филиала

Должность	ФИО	Контактный телефон
Директор филиала	Подполковник Иванов Сергей Петрович	+7 (3952) -23‑456
Заместитель директора по техническому обслуживанию	Капитан Петрова Елена Владимировна	+7 (3952) -23‑457
Заместитель директора по финансово‑экономической деятельности	Майор Сидоров Алексей Николаевич	+7 (3952) -23‑458

Контактная информация

Тип контакта	Данные
Официальный сайт	https://cjk.minoborony.ru/irkutsk
Горячая линия (круглосуточно)	8‑800‑555‑20‑20
Телефон справочного отдела	+7 (3952) -23‑456 (будни 09:00‑17:00)
Электронная почта	info@cjk-irkutsk.ru
Личный кабинет абонента	https://lk.cjk.minoborony.ru
Адрес (офис личного приема)	664011‚ г. Иркутск‚ ул. Фурье‚ д. 15В
График личного приема	Пн‑Пт — 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00). Выходные: суббота‚ воскресенье.

Как записаться на приём

Записаться на личный приём можно:

• по телефону +7 (3952) -23‑456;
• через форму онлайн‑записи в личном кабинете;
• по электронной почте reception@cjk-irkutsk.ru.

Услуги‚ доступные в личном кабинете

• Оплата коммунальных услуг (тёплоснабжение‚ вода‚ электроэнергия‚ газ).
• Подача заявок на ремонт и техническое обслуживание.
• Просмотр показаний счётчиков и истории платежей.
• Получение справок и выписок в электронном виде.
• Обращения в службу поддержки (чат‚ телефон‚ e‑mail).

Отзывы абонентов

Согласно опросу‚ проведённому в марте 2026 г.‚ уровень удовлетворённости работой ЖКС‑20 составляет 87 %.
Ниже – подборка типовых отзывов:

«Отличный сервис! Своевременно устраняют поломки‚ а в личном кабинете удобно следить за расходом тепла и платить онлайн» – Иван П.‚ военнослужащий.

«Благодарю сотрудников за быструю реакцию в холодный период. Тепло в квартире стабильно‚ без перебоев» – Марина К.‚ жена офицера.

«Личный приём работает без очередей‚ а сотрудники вежливые и компетентные» – Алексей С.‚ гражданский сотрудник Минобороны.

Краткая статистика за 2025‑2026 годы

Показатель	Значение
Объекты‚ находящиеся в эксплуатации	54 военных городка‚ 12 административных зданий
Тепло‑энергетический объём	1 250 000 Гкал/год
Кол‑во аварийных вызовов	12 (все устранены в течение 24 ч)
Сотрудников в аварийно‑ремонтных бригах	78 специалистов
Среднее время реагирования	1‚8 ч

Полезные ссылки

• Документы и нормативы
• Новости филиала
• Тендеры и закупки
• Часто задаваемые вопросы

---

Если у вас возникли вопросы‚ связанные с обслуживанием жилых помещений‚ отоплением‚ водоснабжением
или другими коммунальными услугами‚ обращайтесь по указанным выше контактам. Мы гарантируем
оперативный и профессиональный подход к каждому заявлению.