ЗСПД – Здравоохранительный справочный и поддерживающий центр Министерства здравоохранения Российской Федерации. Центр оказывает информационную поддержку граждан, медицинских организаций и специалистов, а также принимает обращения по вопросам организации и качества медицинского обслуживания.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://zspd.minzdrav.gov.ru
- Горячая линия: 8‑800‑100‑00‑00 (круглосуточно)
- Телефоны отдела приёма граждан:
- Москва, главный офис – +7 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург – +7 (812) -34‑56‑78
- Региональные центры – см. на сайте в разделе «Контакты»
- Электронный адрес: info@zspd.minzdrav.ru
- Личный кабинет: https://zspd;minzdrav.gov.ru/lk – регистрация и подача заявлений онлайн.
Личный приём (приём граждан)
Для получения консультаций в режиме «один‑на‑один» вы можете записаться на личный приём.
| Адрес | Время работы | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 3 | Пн‑Пт: 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | +7 (495) -23‑45‑67 доб. 101 |
| Санкт‑Петербург, пр. Невский, д. 30, кабинет 12 | Вт‑Ср: 10:00‑13:00, 15:00‑18:00 | +7 (812) -34‑56‑78 доб. 202 |
Записаться на приём можно:
- Через личный кабинет на официальном сайте;
- Позвонив по телефону горячей линии;
- Отправив электронное письмо с указанием ФИО, контактного телефона и темы обращения.
График приёма
- Понедельник – пятница: 09:00‑12:00 и 14:00‑17:00
- Суббота, воскресенье: выходные (при необходимости – запись на субботу по согласованию)
- Праздничные дни: закрыто
Отделы ЗСПД
В структуре ЗСПД функционируют следующие отделы:
- Отдел информационного обеспечения – публикация нормативных актов, справочных материалов.
- Отдел приёма и обработки обращений граждан – регистрация заявлений, подготовка ответов.
- Отдел аналитики и мониторинга качества медицинских услуг – сбор и анализ статистики.
- Отдел правового сопровождения – консультации по законодательству в сфере здравоохранения.
- Отдел IT‑поддержки – работа с личным кабинетом и электронными сервисами.
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с зарубежными организациями.
Руководство ЗСПД
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор ЗСПД | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑67 доб. 110 | director@zspd.minzdrav.ru |
| Заместитель директора – отдел приёма граждан | Кузнецова Елена Владимировна | +7 (495) -23‑45‑68 | kuznetsova@zspd.minzdrav.ru |
| Начальник отдела аналитики | Михайлов Андрей Сергеевич | +7 (495) -23‑45‑69 | mihailov@zspd.minzdrav.ru |
Отзывы и предложения
Мы ценим мнение граждан. Вы можете оставить отзыв или предложение несколькими способами:
- Через личный кабинет – раздел «Отзывы и предложения»;
- Заполнив онлайн‑форму https://zspd.minzdrav.gov.ru/feedback;
- Отправив письмо на электронный адрес feedback@zspd.minzdrav.ru;
- Позвонив по горячей линии и попросив соединить с оператором отдела по работе с отзывами.
Все полученные отзывы рассматриваются в течение 10 рабочих дней, а результаты обработки публикуются в разделе «Отчёты о работе ЗСПД» на официальном сайте.
Важно: При обращении указывайте полные контактные данные (ФИО, телефон, e‑mail) и кратко формулируйте суть вопроса. Это ускорит процесс рассмотрения вашего запроса.
Для получения актуальной информации о расписании приёма, изменениях в контактных данных и новых сервисах регулярно проверяйте официальный сайт ЗСПД Минздрава России.