Администрация города Рим (Comune di Roma) – главный исполнительный орган местного самоуправления
столицы Италии․ В современном мире большинство вопросов граждан решается онлайн, поэтому
наличие корректного электронного адреса и удобных цифровых сервисов имеет решающее значение․

Контактные данные для обращения

Личный приём граждан

Приём граждан в администрации проводится как в очных, так и в онлайн‑форматах․
Записаться на личный приём можно через Личный кабинет или по телефону горячей линии․

• График очных приёмов (по предварительной записи):
  • Понедельник – Пятница: 09:00 – 13:00
  • Суббота: 09:00 – 12:00 (только по записи)
  • Воскресенье: выходной
• Онлайн‑приём – круглосуточно через портал Служба гражданина․

Структура администрации (отделы)

1. Отдел городского планирования и архитектуры – вопросы застройки, реставрации исторических зданий․
2. Отдел социальной защиты – помощь семьям, пенсионерам, людям с ограниченными возможностями․
3. Отдел культуры и туризма – организация мероприятий, поддержка музеев и туристических сервисов․
4. Отдел транспортной инфраструктуры – регулирование общественного транспорта, дорожные работы․
5. Отдел экономического развития – поддержка малого и среднего бизнеса, инвестиционные проекты․
6. Отдел информационных технологий – развитие электронных сервисов, кибербезопасность․

Руководство администрации Должность ФИО Контакт Мэр города (Sindaco) Джованни Тестино giovanni․testino@comune․roma․it Заместитель мэра по социальным вопросам Мария Россини maria․rossini@comune․roma․it Глава отдела урбанистики Лука Феррари luca․ferrari@comune․roma․it

Отзывы граждан

Как написать письмо на электронный адрес администрации?

Для того чтобы ваше сообщение было обработано быстро и без лишних уточнений, рекомендуется соблюдать следующую структуру:

1. Тема письма – укажите кратко суть обращения (например, «Запрос справки о месте жительства»)․
2. Обращение – укажите ФИО получателя, если известен (например, «Уважаемый мэр Джованни Тестино»)․
3. Краткое описание проблемы – 2‑3 предложения, в которых ясно изложена суть вопроса․
4. Необходимые документы – приложите сканы или фотографии в формате PDF/JPEG․
5. Контактные данные – телефон, e‑mail, адрес (для обратной связи)․
6. Подпись – ваше полное имя и, при необходимости, номер налогоплательщика (Codice Fiscale)․

Пример письма:

Тема: Запрос справки о месте жительства

Уважаемый мэр Джованни Тестино,

Прошу выдать справку о месте жительства для подачи в банк․ Прилагаю копию паспорта и подтверждение оплаты госпошлины․

Контактный телефон: +39 06 12345678
Электронная почта: ivan․petrov@example․com

С уважением,
Иван Петров
Codice Fiscale: PRVNVN86M01H501Z

Электронный адрес info@comune․roma․it – основной канал связи с администрацией Рима․ Через него
можно решить большинство вопросов, от получения справок до подачи заявлений на участие в муниципальных
программах․ При необходимости дополнительно воспользоваться горячей линией, личным кабинетом
или записаться на личный приём в один из отделов․

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться – администрация Рима всегда
готова помочь․