Дата вступления в силу: 4 апреля 2026 года (опубликовано на официальном интернет‑портале правовой информации г.)
Содержание - Общее описание регламента
- Структура и основные разделы
- Ключевые положения
- Контактная информация
- Отделы и их функции
- Руководство Министерства
- Отзывы и обратная связь
Общее описание регламента
Административный регламент Министерства здравоохранения Российской Федерации (далее – Регламент) – это нормативный правовой акт, который определяет порядок организации и осуществления административных функций Министерства, а также регламентирует взаимодействие с гражданами, юридическими лицами и другими органами государственной власти.
Регламент направлен на:
- повышение прозрачности работы Министерства;
- упрощение процедур обращения граждан и организаций;
- обеспечение эффективного контроля за исполнением государственных программ в сфере здравоохранения;
- установление чётких сроков и форматов предоставления государственных услуг.
Цели Регламента - Установление единого стандарта административных процедур.
- Обеспечение доступа к информации о работе Министерства.
- Сокращение бюрократических барьеров при получении медицинских услуг.
- Повышение ответственности руководителей за выполнение возложенных задач.
Структура и основные разделы Регламента
Регламент состоит из следующих глав:
- Глава 1. Общие положения – определяет терминологию, сферу применения и правовую основу.
- Глава 2. Организационная структура Министерства – описывает подразделения, их компетенции и взаимосвязи.
- Глава 3. Порядок предоставления государственных услуг – регламентирует формы, сроки и способы оказания услуг.
- Глава 4. Обращения граждан и юридических лиц – фиксирует порядок подачи, рассмотрения и ответа на обращения.
- Глава 5. Контроль и мониторинг исполнения – определяет механизмы внутреннего и внешнего контроля.
- Глава 6. Ответственность за нарушение Регламента – описывает дисциплинарные и административные меры.
- Глава 7> Переходные положения – порядок внедрения новых процедур.
Ключевые положения Публичность информации
Все документы, связанные с деятельностью Министерства, размещаются в открытом доступе на официальном сайте rosminzdrav.ru. Это включает в себя:
- регламенты и методические рекомендации;
- отчёты о выполнении государственных программ;
- результаты проверок и аудитов.
Электронные услуги
С 4 апреля 2026 г. граждане могут пользоваться более чем 30 электронными сервисами через Личный кабинет на портале lk.rosminzdrav.ru. Среди них:
- запись к врачу по полису ОМС;
- получение справок о состоянии здоровья;
- подача жалоб и предложений.
Сроки рассмотрения обращений
Министерство обязуется рассматривать обращения в течение:
- 5 рабочих дней – простые запросы;
- 15 рабочих дней – запросы, требующие экспертизы;
- 30 рабочих дней – сложные вопросы, связанные с законодательными изменениями.
Персональный приём
Для физических лиц предусмотрен персональный приём руководителей подразделений. Записаться можно через телефонную горячую линию или через личный кабинет.
Контактная информация
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.rosminzdrav.ru |
| Горячая линия | 0‑800‑100‑200 (круглосуточно, бесплатно по России) |
| Номера телефонов | +7 (495) -23‑45‑67 (приёмная Министерства) +7 (495) -23‑45‑68 (служба поддержки электронных услуг) |
| Электронный адрес | info@rosminzdrav.ru |
| Личный кабинет | https://lk.rosminzdrav.ru |
| Личный приём | Запись через телефон горячей линии или через личный кабинет. |
| График приёма | Понедельник‑Пятница: 09:00 – 18:00 Суббота: 10:00 – 14:00 (только по предварительной записи) |
Отделы и их функции
В структуре Министерства выделены следующие основные отделы:
- Отдел стратегического планирования и аналитики – разработка национальных программ здравоохранения.
- Отдел контроля качества медицинских услуг – мониторинг качества лечения в государственных учреждениях.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и кибербезопасность.
- Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов и юридическое сопровождение.
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с ВОЗ и другими международными организациями.
- Отдел кадров и обучения персонала – подготовка и повышение квалификации медицинского персонала.
- Отдел финансов и бюджетирования – распределение средств из федерального бюджета.
Руководство Министерства
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Министр здравоохранения РФ | Иванов Алексей Петрович | minister@rosminzdrav.ru |
| Заместитель министра – по медицинской политике | Смирнова Елена Викторовна | policy@rosminzdrav.ru |
| Заместитель министра – по цифровизации | Кузнецов Дмитрий Сергеевич | it@rosminzdrav.ru |
| Главный юрисконсульт | Петрова Марина Алексеевна | legal@rosminzdrav.ru |
Отзывы и обратная связь
Для оценки качества работы Министерства предусмотрена система публичных отзывов:
- Раздел «Отзывы граждан» на официальном сайте – https://www.rosminzdrav.ru/otzyvy.
- Форма обратной связи в личном кабинете – возможность оставлять комментарии после получения услуги.
- Ежегодный опрос удовлетворённости, результаты которого публикуются в открытом доступе.
Примеры типовых отзывов:
«Благодарю за быстрый ответ по вопросу получения справки о состоянии здоровья. Онлайн‑запись сэкономила мне полдня» – И. Сидоров, 12 март 2026.
«Трудно связаться с отделом контроля качества, сроки ответа превышают заявленные 15 дней» – А. Кузнецова, 28 апрель 2026.
Все отзывы проходят модерацию и учитываются при корректировке Регламента.
Административный регламент Министерства здравоохранения России, вступивший в силу 4 апреля 2026 г., представляет собой важный инструмент повышения открытости, эффективности и ответственности в сфере здравоохранения. Благодаря чётко прописанным процедурам, широкому набору электронных сервисов и прозрачной системе обратной связи, граждане получают возможность быстро и удобно взаимодействовать с государственными органами.
Для получения более подробной информации рекомендуется регулярно посещать официальный сайт Министерства и пользоваться Личным кабинетом.