Электронное правительство (eGov) – это единый портал, через который граждане, бизнес и органы власти могут получать государственные услуги онлайн, подавать обращения и отслеживать их статус. Ниже собраны все важные контакты, ссылки и сведения, которые помогут вам быстро и удобно взаимодействовать с государством.
Официальный сайт
URL: https://egov.kz
Сайт представляет собой единый цифровой центр государственных услуг: регистрация транспортных средств, получение справок, оплата налогов, запись на прием к чиновникам и многое другое.
Личный кабинет (My eGov)
Для доступа к персональной информации и истории ваших обращений используйте Личный кабинет:
- Ссылка: https://my.egov.kz
- Функции: просмотр статуса заявок, история оплат, электронные обращения, уведомления, запись на онлайн‑приём.
- Доступен в мобильной версии и в приложении eGov Mobile для iOS и Android.
Контакты для обращений Горячая линия
Телефон: 1414 (круглосуточно, бесплатный для всех операторов связи).
Телефонные номера государственных органов - Пресс‑секретарь Правительства: 7 (7172) -0‑69‑86
- Общий справочный центр: 7 (7172) -0‑69‑84
- Контакт‑центр по вопросам качества услуг: 7 (7172) -0‑69‑84
Электронная почта
E‑mail: esep01@esep.gov.kz
Онлайн‑обращения
С помощью сервиса Электронные обращения вы можете написать письмо в любой государственный орган, а система будет отслеживать статус от отправки до получения ответа.
Ссылка: Электронные обращения
Личный приём (запись на приём к чиновнику)
Для записи на приём к представителю органов власти используйте один из сервисов:
- Запись на онлайн‑приём (секретарь): https://egov.kz/…/online-reception-secretary
- Запись на онлайн‑приём (администратор): https://egov.kz/…/online-reception-admin
После выбора даты и времени вы получите подтверждение на электронную почту и в личный кабинет;
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 14:00 (по предварительной записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Структура и отделы электронного правительства
Портал eGov объединяет услуги более 150 государственных органов. Основные категории:
- Министерства и комитеты – Министерство финансов, Министерство здравоохранения, Министерство образования и науки и др.
- Областные, городские и районные акиматы – контакты и услуги местных органов власти.
- Надзорные и контрольные органы – антикоррупционный контроль, государственная инспекция и пр.
- Центры обслуживания населения (ЦОН) – физическое место получения услуг.
Руководство портала
Ключевые лица, отвечающие за развитие и функционирование электронного правительства:
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Министр цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности | Касым-Жомарт Токаев (временно исполняет обязанности) | +7 (7172) -0‑69‑84 |
| Глава Администрации электронного правительства | Алия Султанова | alia;sul@egov.kz |
| Ответственный за безопасность данных | Ержан Абдрахманов | +7 (7172) -0‑69‑86 |
Отзывы пользователей
Ниже собраны типичные отзывы граждан, оставленные на официальном форуме eGov и в мобильных приложениях:
- Ирина П. (г. Алматы) – «Сервис работает быстро, но иногда возникают проблемы с подтверждением электронной подписи. Техподдержка помогла в течение 30 минут».
- Андрей К. (г. Нур-Султан) – «Записался на приём к акиму онлайн, система напомнила за день до встречи. Очень удобно!».
- Сауле М. (г. Шымкент) – «Электронные обращения позволяют избежать поездок в госучреждения. Ответ получил через 2 дня, что быстрее, чем в обычном порядке».
- Дмитрий В. (г. Костанай) – «Нужна более подробная инструкция по работе с личным кабинетом для пожилых людей. Предлагаю добавить видео‑уроки».
Как воспользоваться сервисом «Электронные обращения» - Авторизуйтесь в Личном кабинете (используйте ИИН и пароль).
- Перейдите в раздел Электронные обращения.
- Выберите нужный орган (например, «Министерство финансов»).
- Заполните форму: тема, описание проблемы, приложите документы.
- Отправьте запрос – система выдаст уникальный номер обращения.
- Отслеживайте статус в реальном времени: «Принято», «В работе», «Ответ готов».
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Как восстановить пароль от личного кабинета?
Как восстановить пароль от личного кабинета?
Нажмите «Забыли пароль?», введите ваш ИИН и номер мобильного телефона, затем следуйте инструкциям, полученным в SMS.
Можно ли пользоваться сервисом без электронной подписи?
Да, большинство услуг доступны без подписи. Для подписания документов в некоторых случаях потребуется Электронная подпись (ЭЦП).
Где найти адреса физических центров (ЦОН)?
Перейдите в раздел Центры обслуживания населения на сайте egov.kz – там указаны карты, часы работы и контактные телефоны.
Электронное правительство Республики Казахстан – это современный, удобный и безопасный способ взаимодействия граждан и бизнеса с государством. Все необходимые контакты, ссылки и инструкции собраны в одном месте, что позволяет экономить время и получать услуги без очередей.
Помните: для большинства вопросов достаточно воспользоваться порталом eGov или позвонить по горячей линии 1414. Если возникнут сложности, служба поддержки готова помочь в любой момент.