Если у вас есть предложение, заявление, жалоба или иной запрос, вы можете направить его в органы исполнительной власти Ростовской области. Ниже собраны все необходимые сведения: адрес, телефон, электронная почта, график работы, ссылки на онлайн‑сервисы и информация о руководстве.

Основные реквизиты

• Юридический адрес: 344050, г. Ростов‑на‑Дону, ул. Социалистическая, д. 112
• Почтовый адрес: 344072, г. Ростов‑на‑Дону, пр. 40‑летия Победы, д. 1
• Официальный сайт: www.donland.ru
• Электронная почта (приёмная): info@donland.ru
• Горячая линия (приём граждан): 8‑800‑555‑02‑02 (круглосуточно)

Телефонные справочные линии

Отдел/служба	Телефон	Время работы
Приёмная Губернатора (физические лица)	+7 (863) -22‑02‑02	Пн‑Пт, 09:00‑18:00
Управление по работе с обращениями граждан	+7 (863) -22‑03‑03	Пн‑Пт, 09:00‑17:00
Справочная служба (общие вопросы)	8‑800‑555‑02‑02	Круглосуточно

Электронные сервисы

• Электронная приёмная – portal.donland.ru/obrat. Позволяет отправить обращение в форме электронного документа и отслеживать статус его рассмотрения.
• Личный кабинет гражданина – lk.donland.ru. Через кабинет можно:
  • Регистрация и вход в систему;
  • Отправка и редактирование обращений;
  • Получение уведомлений о результатах рассмотрения;
  • Просмотр истории своих заявлений.
• Онлайн‑чат на официальном сайте – доступен в рабочие часы (09:00‑18:00).

Личный приём граждан (приёмная Губернатора)

График личного приёма:

• Понедельник – пятница: 09:00‑12:00 и 14:00‑18:00
• Суббота, воскресенье – выходные

Для записи на приём необходимо:

1. Позвонить по телефону +7 (863) -22‑02‑02 и уточнить свободный слот.
2. Либо оформить заявку через онлайн‑запись (раздел «Записаться на приём»).

Структурные подразделения, отвечающие за обращения

• Управление по работе с обращениями граждан и организаций – основной орган, рассматривающий письма, жалобы и предложения.
• Руководитель управления: Ковальчук Наталья Николаевна (заместитель председателя правительства).
• Контактный телефон управления: +7 (863) -22‑03‑03, e‑mail: obrat@donland.ru.

Руководство Правительства Ростовской области

Должность	ФИО	Контакт
Губернатор	Юрий Слюсарь	+7 (863) -22‑01‑01
Председатель Правительства	Владимир Петров	+7 (863) -22‑04‑04
Заместитель председателя (по работе с обращениями)	Наталья Ковальчук	+7 (863) -22‑03‑03

Как правильно оформить обращение

1. Определите тип обращения: заявление, жалоба, предложение, запрос.
2. Укажите полные реквизиты: ФИО, адрес, контактный телефон, e‑mail.
3. Чётко сформулируйте суть проблемы: даты, места, ссылки на нормативные акты (если есть).
4. Приложите подтверждающие документы: копии, фотографии, сканы.
5. Отправьте обращение:
   • Через Электронную приёмную;
   • По почте на адрес пр. 40‑летия Победы, д. 1;
   • Лично в приёмную по адресу ул. Социалистическая, 112.
6. Сохраните регистрационный номер (выдается автоматически в системе) – он понадобится для контроля статуса.

Отзывы граждан

На официальных ресурсах и в популярных сервисах (Google Maps, Yandex.Справочник) можно найти более 75 отзывов о работе приёмной. Ниже – несколько типовых комментариев:

• «Быстро ответили на электронное обращение, статус отслеживал в личном кабинете – удобно!» – Марина С., 2025 г.
• «В приёмной Губернатора меня встретили вежливо, но пришлось ждать 45 минут. Записаться онлайн помогло сократить время ожидания.» – Алексей К., 2024 г.
• «Горячая линия работает круглосуточно, но иногда связь прерывается. В целом – хороший сервис.» – Ольга В., 2023 г.

Как добраться до приёмной

Адрес: Ростов‑на‑Дону, ул. Социалистическая, д. 112

Транспорт:

• Автобусы: маршруты 12, 24, 36 (остановка «Социалистическая 1»).
• Трамвай: линия 3 (остановка «Социалистическая»).
• Автомобиль: парковка у здания – платная, 30 минут бесплатно.

Полезные ссылки

• Официальный портал Правительства: www.donland.ru
• Электронная приёмная: portal.donland.ru/obrat
• Личный кабинет гражданина: lk.donland.ru
• Онлайн‑запись на приём: portal.donland.ru/record
• Карта проезда (Google Maps): перейти

---