Агентство развития государственных сервисов (АРГС) – юридическое лицо публичного права, являющееся правопреемником бывшего Агентства гражданского реестра. Основная миссия агентства – внедрение принципа «одного окна», цифровизация государственных услуг и приведение их к международным стандартам (eIDAS, ETSI).
Юридический статус и нормативная база
- Создано в соответствии с Законом Грузии «Об агентстве развития государственных сервисов».
- Подчиняется Министерству юстиции Грузии.
- В 2023 г. получило европейскую сертификацию соответствия требованиям eIDAS и ETSI.
Ключевые направления деятельности
- Разработка и поддержка единого портала государственных услуг eGeorgia.
- Организация центров «одного окна» в Тбилиси и региональных городах (Батуми, Кутаиси и др.).
- Внедрение электронных идентификационных сервисов (e‑ID, цифровой паспорт).
- Поддержка и развитие сервисов по выдаче паспортов, удостоверений личности, регистрации актов гражданского состояния, иммиграционных вопросов.
- Обучение государственных служащих и взаимодействие с частным сектором в сфере электронных услуг.
Контактная информация
| Официальный сайт: | https://www.gov.ge/agency/gsas |
| Горячая линия: | 240 10 10 (круглосуточно) |
| Телефон (офис в Тбилиси): | +995 32 2 40 10 10 |
| Электронный адрес: | info@gov.ge |
| Личный кабинет (портал eGeorgia): | https://egov;gov.ge |
| Адрес: | ул. Санапиро 2, Дом юстиции, Тбилиси, Грузия |
График работы и личный прием
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 14:00 (только по предварительной записи)
- Воскресенье: выходной
Для личного приёма необходимо оформить запись онлайн либо позвонить по горячей линии.
Структура агентства
Отделы
- Отдел цифровой трансформации – разработка и поддержка e‑сервисов.
- Отдел юридической поддержки – правовое сопровождение проектов.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями граждан и бизнес‑клиентов.
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с европейскими и международными институтами.
- Отдел аналитики и мониторинга – оценка эффективности государственных сервисов.
- Отдел информационной безопасности – защита данных и соответствие требованиям eIDAS.
Руководство
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Георгий (Георгий) Цулукиани | +995 32 2 40 10 10 (добавочный 101) |
| Заместитель директора – цифровая трансформация | Нино (Нина) Капанадзе | +995 32 2 40 10 10 (добавочный 102) |
| Заместитель директора – юридическое обеспечение | Баграт (Баграт) Гурджелашвили | +995 32 2 40 10 10 (добавочный 103) |
Отзывы граждан и бизнес‑клиентов
Ниже – подборка типовых отзывов, полученных через портал eGeorgia и телефонную линию поддержки.
- Ирина Петрова, Тбилиси: «Благодарю за быстрый выпуск электронного паспорта – всё оформилось за один день без очередей».
- Компания «GeoLogistics», Кутаиси: «Интеграция с системой электронных таможенных деклараций значительно ускорила процесс импорта».
- Андрей Смирнов, Батуми: «Служба поддержки помогла решить проблему с входом в личный кабинет, всё стало работать корректно».
- Наталья Иванова, Тбилиси: «Отзыв о дефектах в новых паспортах – агентство быстро отреагировало и предоставило замену без дополнительных расходов».
Как воспользоваться услугами АРГС
- Зайдите на портал eGeorgia и зарегистрируйтесь в личном кабинете.
- Выберите нужную услугу (паспорт, регистрация брака, иммиграция и т.д.).
- Заполните онлайн‑форму, загрузите сканы документов и оплатите услугу (при необходимости).
- Получите подтверждение и следите за статусом заявки в личном кабинете.
- При необходимости – запишитесь на личный приём в центр «одного окна» через кнопку «Записаться на приём».
Полезные ссылки
- Официальный сайт АРГС
- Личный кабинет (eGeorgia)
- Часто задаваемые вопросы
- Контактная форма
Агентство развития государственных сервисов Министерства юстиции Грузии активно работает над тем, чтобы каждый гражданин и бизнес‑клиент мог получить нужную услугу быстро, удобно и безопасно. Если у вас возникли вопросы – звоните на горячую линию 240 10 10 или пишите на info@gov.ge.