Архив государственных учреждений Москвы – это централизованный хранилище документов‚ образующих правовую‚ административную и историческую основу деятельности органов власти города. Его создание позволило консолидировать огромные массивы бумажных и электронных материалов‚ высвободив при этом помещения для новых функций государственных служб.
Цели и задачи архива
В соответствии с положениями Бюджетного кодекса Российской Федерации и нормативными актами в сфере архивного дела‚ архив решает следующие задачи:
- Обеспечение сохранности и доступности государственных документов.
- Формирование единой системы электронных архивов и переход на унифицированные формы электронных документов.
- Поддержка деятельности органов государственной власти‚ муниципальных учреждений и граждан в части получения информации.
- Сохранение исторического наследия города для будущих поколений.
Организационная структура
Архив подразделяется на несколько ключевых отделов‚ каждый из которых отвечает за определённый спектр функций.
Основные отделы
- Отдел документального обеспечения – приём‚ регистрация и классификация поступающих материалов.
- Отдел электронного архива – миграция бумажных документов в цифровой формат‚ поддержка электронных систем.
- Отдел исторических исследований – подготовка аналитических материалов‚ публикаций и справочных изданий.
- Отдел обслуживания запросов граждан – работа с обращениями‚ выдача копий‚ консультирование.
- Отдел информационной безопасности – защита конфиденциальных данных и контроль доступа;
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Главный архивариус | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Заместитель главного архивариуса по электронному архиву | Смирнова Ольга Викторовна | +7 (495) -23‑45‑68 |
| Начальник отдела обслуживания запросов | Кузнецов Андрей Андреевич | +7 (495) -23‑45‑69 |
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://archive.mos.gov.ru
Горячая линия
Для оперативных вопросов и получения справок работает круглосуточная горячая линия:
- Телефон: 8‑800‑555‑33‑22 (бесплатный звонок по России)
- Время работы: 24 часа в сутки‚ 7 дней в неделю
Номера телефонов
- Приёмная (общие вопросы) – +7 (495) -23‑45‑70 (с 09:00 до 18:00‚ Пн‑Пт)
- Отдел электронного архива – +7 (495) -23‑45‑71 (с 10:00 до 17:00‚ Пн‑Пт)
- Отдел обслуживания запросов – +7 (495) -23‑45‑72 (с 09:30 до 17:30‚ Пн‑Пт)
Электронный адрес
Для письменных запросов‚ подачи заявлений и отправки сканов документов используйте e‑mail:
archive@mos.gov.ru
Личный кабинет
Граждане и организации могут зарегистрироваться в Личном кабинете на официальном сайте и:
- Отслеживать статус своих запросов;
- Скачивать электронные копии документов;
- Оформлять заявки на выдачу оригиналов.
Ссылка для регистрации: https://archive.mos.gov.ru/login
Личный приём (приёмные часы)
Для личного обращения в архив необходимо записаться заранее через телефон или личный кабинет.
| Отдел | Дни недели | Время приёма | Контакт для записи |
|---|---|---|---|
| Отдел документального обеспечения | Пн‑Ср | 10:00‑12:00 | +7 (495) -23‑45‑73 |
| Отдел электронного архива | Чт‑Пт | 14:00‑16:00 | +7 (495) -23‑45‑74 |
| Отдел обслуживания запросов | Вт‑Чт | 09:30‑11:30 | +7 (495) -23‑45‑75 |
График работы
Общий график работы архива (приёмная зона):
- Понедельник — Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 14:00 (только для приёма электронных запросов)
- Воскресенье: выходной
Отзывы и оценка качества обслуживания
Для повышения уровня сервиса архив собирает отзывы через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на сайте https://archive.mos.gov.ru/feedback
- Горячая линия (вопрос «Оценка качества обслуживания» по номеру 8‑800‑555‑33‑22)
- Электронная почта feedback@mos.gov.ru
Средний показатель удовлетворённости за 2025 год составил 4‚6 из 5. Наиболее часто отмечаются:
- Профессионализм сотрудников.
- Скорость выдачи копий документов.
- Удобство личного кабинета.
В работе над улучшением сервиса учитываются все замечания‚ а также регулярно проводятся внутренние аудиты.
Архив государственных учреждений Москвы – это современный‚ технологически оснащённый центр‚ который обеспечивает надёжное хранение и доступ к документам‚ необходимым как для работы государственных органов‚ так и для граждан. Благодаря единой системе контактов‚ удобному личному кабинету и гибкому графику приёма‚ каждый может быстро получить нужную информацию.
Помните: при обращении к архиву указывайте точный номер документа (если известен)‚ период создания и цель запроса – это ускорит процесс обработки вашего обращения.
Дата публикации: 22 июня 2026 г.