Архив отправлений – это сервис, позволяющий клиентам просматривать и получать информацию о всех посылках и письмах, отправленных через Почту России за определённый период (до 5 лет). С помощью архива можно:
- Подтвердить факт отправки и дату отправления;
- Получить копию квитанции и трек‑номер;
- Сформировать отчёт для бухгалтерии или таможни;
- Узнать статус отправления, если оно «застрялo» в системе.
Зачем нужен архив отправлений?
Для юридических лиц и физических лиц архив отправлений – это важный инструмент контроля и доказательства выполнения обязательств перед партнёрами и клиентами. Он также помогает:
- Сократить количество споров с получателями;
- Оптимизировать работу отдела логистики;
- Соблюдать требования законодательства (например, хранить документы о международных отправлениях до 5 лет).
Как получить доступ к архиву отправлений?
Через личный кабинет на сайте Почты России
Самый быстрый способ – воспользоваться Личным кабинетом (https://www.pochta.ru/lk).
- Войдите в систему, используя логин и пароль.
- Перейдите в раздел «Отправления» → «Архив».
- Укажите период, тип отправления (внутреннее, международное) и нажмите «Показать».
- Скачайте нужный документ в формате PDF или Excel.
Через отдел обслуживания клиентов
Если у вас нет доступа к интернету или возникли технические проблемы, вы можете обратиться в любой офис Почты России с документом, подтверждающим личность (паспорт) и реквизитами отправления.
По электронной почте
Отправьте запрос на электронный адрес archive@pochta.ru со следующими данными:
- ФИО и контактный телефон;
- Номер(а) отправления;
- Период, за который нужен архив;
- Краткое описание цели запроса (например, «бухгалтерский отчёт»).
Ответ обычно приходит в течение 3‑5 рабочих дней.
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://www.pochta.ru
Горячая линия
8‑800‑100‑10‑10 – круглосуточно, 24/7. Оператор поможет оформить запрос в архив, уточнить статус отправления и даст рекомендации по работе с личным кабинетом.
Номера телефонов региональных отделений (пример)
- Москва, г. Тверская, 1: +7 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург, ул. Невский пр., 28: +7 (812) -65‑43‑21
- Новосибирск, пр. Ленина, 45: +7 (383) -55‑66‑77
Электронный адрес
Общие запросы: info@pochta.ru
Запросы в архив: archive@pochta.ru
Личный кабинет
Для регистрации перейдите по ссылке Регистрация в личном кабинете. После подтверждения аккаунта вы получаете доступ к:
- Отслеживанию отправлений в реальном времени;
- Созданию и скачиванию архивных отчётов;
- Управлению подписками на SMS‑уведомления.
Личный приём (офис)
Для личного обращения в архивный отдел рекомендуется записаться заранее.
- ГБУ «Центральный государственный архив города Москвы» (Мосархив), ул. Тверская, 1, офис 215.
- Телефон приёмной: +7 (495) -23‑45‑68
- Электронная приёмная: mosarch@mosarch.ru
График приёма
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы, работающие с архивом отправлений
- Отдел международных отправлений – обработка запросов по посылкам в США, ЕС и другие страны.
- Отдел внутренней логистики – архивирование внутренних корреспонденций.
- Отдел клиентского сервиса – помощь в оформлении запросов и работе с личным кабинетом.
- Отдел IT‑поддержки – техническая поддержка онлайн‑сервисов.
Руководство
На 2026 год руководящие лица подразделений выглядят так (данные публично доступны на официальном сайте):
- Генеральный директор – В. В. Киселёв
- Заместитель директора по развитию – А. С. Морозова
- Начальник отдела международных отправлений – И. Н. Соловьёв
- Начальник отдела архивов и аналитики – С. П. Громов
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через форму обратной связи и соцсети:
- Ирина Петрова, предприниматель: «С помощью личного кабинета я за 5 минут нашла нужный документ за 2023 год. Очень удобно, сервис работает без сбоев».
- Алексей Смирнов, юрист: «Обратился в архивный отдел с запросом о международных посылках в США. Ответ пришёл в течение 2 дней, все документы в полном порядке».
- Марина Кузнецова, частный клиент: «Горячая линия помогла разобраться, почему посылка не отображалась в системе. После звонка всё стало ясно».
- ООО «ТехноСервис», бухгалтерия: «Архив отправлений стал незаменимым инструментом для подготовки годовой отчётности. Рекомендую всем компаниям»;
Если у вас возникли вопросы по работе архива отправлений, используйте любой из указанных выше способов связи. Мы гарантируем конфиденциальность ваших данных и оперативную обработку запросов.