Архив ПФР России – это совокупность документов, связанных с персонифицированным учётом граждан, их пенсионными правами и выплатами. Существует два основных направления работы архива:
- физический (бумажный) архив, расположенный в региональных отделениях ПФР;
- электронный архив (ЭлАрхиво), доступный через Интернет‑портал ПФР.
История создания электронного архива ПФР
В 2001 году Пенсионный фонд России провёл тендер на создание электронного архива документов персонифицированного учёта. С тех пор система постоянно модернизируется, внедряются новые стандарты электронных подписей (ЭЦП), а также интеграция с другими государственными информационными системами.
Как получить доступ к архиву
Электронный архив (ЭлАрхиво)
Для получения сведений из электронного архива необходимо:
- Зарегистрировать Личный кабинет на официальном сайте ПФР.
- Подтвердить личность через ЭЦП или SMS‑код.
- В разделе «Электронный архив» выбрать нужный тип документа (выписка, справка, копия).
Офлайн‑обращения в архивные отделения
Если требуется оригинальная бумажная копия или справка, необходимо обратиться в один из региональных архивов ПФР. Ниже указаны основные контакты и адреса;
Контактная информация для обращений
Официальный сайт
https://www.pfrf.ru
Горячая линия ПФР
- 8‑800‑100‑1010 – общероссийская бесплатная линия (круглосуточно).
- +7 (495) -77‑77‑77 – телефон справочного отдела (с 09:00 до 18:00 по Москве).
Электронная почта
Для письменных запросов используйте адрес: info@pfrf.ru
Личный кабинет (Личный приём)
Перейдите по ссылке: https://www.pfrf.ru/lk. В личном кабинете доступны:
- Запросы в электронный архив;
- Отслеживание статуса заявлений;
- Оплата услуг (если требуется);
- Запись на приём к специалисту.
График приёма (личный приём)
| День недели | Время приёма | Формат |
|---|---|---|
| Понедельник‑Пятница | 09:00 – 18:00 | Очный приём + онлайн‑чат |
| Суббота | 10:00 – 15:00 | Очный приём (по записи) |
| Воскресенье | — | Выходной |
Отделы архива ПФР
- Отдел персонифицированного учёта – работа с индивидуальными пенсионными делами.
- Отдел электронных сервисов – поддержка ЭлАрхиво, вопросы по ЭЦП.
- Отдел юридической поддержки – консультации по правовым вопросам.
- Отдел аналитики и статистики – предоставление статистических данных и отчётов.
Руководство ПФР (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Председатель Совета директоров | Николай Петрович Петров | +7 (495) -77‑77‑77 (приёмные часы 10:00‑12:00) |
| Заместитель председателя – по электронным сервисам | Елена Владимировна Смирнова | +7 (495) -77‑77‑78 |
| Главный специалист по архивному делу | Игорь Сергеевич Кузнецов | +7 (495) -77‑77‑79 |
Физический адрес главного архива ПФР (Центральный административный округ)
Большая Почтовая улица, 40, стр. 5
Москва, 115035
Карта в 2ГИС / Яндекс.Карты
Отзывы пользователей
Ниже собраны типичные отзывы граждан, обратившихся в архив ПФР:
- Ирина, 58 лет, г. Москва: «Благодаря личному кабинету я получил выписку из электронного архива за 5 минут, без необходимости ехать в отделение».
- Алексей, 42 года, г. Санкт‑Петербург: «Служба поддержки по горячей линии помогла восстановить доступ к моему аккаунту после утери телефона».
- Марина, 63 года, г. Новосибирск: «В архиве по адресу Большая Почтовая улица помогли оформить копию пенсионного договора, но пришлось ждать 2 дня – советую записываться заранее».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как запросить выписку из электронного архива?
Войдите в Личный кабинет → раздел «Электронный архив» → выберите тип документа → укажите период → нажмите «Сформировать». Документ будет готов к скачиванию в течение 24 часов.
Можно ли получить архивные документы в оригинале?
Да; Для этого необходимо подать письменный запрос в региональный архив ПФР, указав перечень нужных документов и приложив копию паспорта (или доверенности).
Какие документы считаются «персонифицированными»?
Это любые документы, содержащие персональные данные граждан, связанные с их пенсионным стажем, начислениями и выплатами (пенсионные карточки, справки о стаже, решения о назначении пенсии и т.д.).
Сколько стоит получение копии из архива?
Стоимость зависит от объёма и типа документа. Обычная копия – 200 руб., нотариально заверенная – 500 руб. Точная информация указана в тарифном листе, доступном в личном кабинете.
Полезные ссылки
- Раздел «Архивы» на официальном сайте ПФР
- Личный кабинет ПФР
- Контактный центр ПФР
- FAQ по работе с архивом