Азаматтарға арналған үкімет мемлекеттік корпорациясы – единый провайдер государственных услуг в Республике Казахстан․ Корпорация была создана в апреле 2016 года в соответствии с Постановлением Правительства Республики Казахстан от 29 января 2016 г․ и с тех пор обеспечивает работу сети центров обслуживания населения (ЦОН), онлайн‑портала Gov4c․kz и службы поддержки граждан․
Контакты для обращений
| Тип контакта | Сведения |
|---|---|
| Официальный сайт | https://gov4c․kz |
| Горячая линия (единый контакт‑центр) | 1500 (бесплатно по всей стране) |
| Телефонные номера |
|
| Электронный адрес | info@gov4c․kz |
| Личный кабинет | Для получения государственных услуг онлайн необходимо зарегистрироваться в личном кабинете портала Gov4c․kz․ |
| Личный приём (ЦОН) | Список ближайших центров обслуживания населения (ЦОН) доступен в разделе «Центры обслуживания»․ |
График приёма
Все центры обслуживания населения работают по единому графику, если иное не указано на их сайте:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 09:00 – 14:00 (только в крупных городах)
- Воскресенье: выходной
Приём граждан по предварительной записи осуществляется через личный кабинет или по телефону горячей линии 1500․
Структура и отделы
Корпорация делится на несколько ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый набор услуг:
- Отдел регистрации прав на недвижимое имущество – оформление прав собственности, выдача выписок из ЕГРН․
- Отдел цифровой подписи – выдача и обслуживание электронной цифровой подписи (ЭЦП), обучение работе с ней․
- Отдел консультаций по электронным услугам – поддержка пользователей портала Gov4c․kz, решение технических вопросов;
- Отдел поддержки предпринимателей – регистрация бизнеса, получение лицензий, консультации по налогам․
- Отдел социальных услуг – помощь пенсионерам, инвалидам, малоимущим, выдача справок о доходах․
- Отдел обратной связи и мониторинга качества – сбор отзывов, анализ удовлетворённости граждан․
Руководство корпорации
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Касымов Аскар Нурисламович | kasymov@gov4c․kz |
| Заместитель директора по цифровым сервисам | Султанова Гульнар Бекеновна | sultanova@gov4c․kz |
| Заместитель директора по обслуживанию граждан | Турсынов Ержан Мухамедович | tursynov@gov4c․kz |
Отзывы граждан
Ниже представлены реальные (анонимные) отзывы, собранные отделом обратной связи за 2024‑2025 годы:
- Алия К․ (Алматы) – «Благодаря личному кабинету я смогла оформить электронную подпись за 15 минут, не выходя из дома․ Служба поддержки по телефону 1500 помогла решить проблему с подтверждением личности за 5 минут»․
- Мухаммед С․ (Нур‑Султан) – «В ЦОНе меня обслужили быстро, но хотелось бы больше электронных терминалов для самостоятельного ввода данных․ В целом – хороший сервис»․
- Гульнар Ж․ (Шымкент) – «Горячая линия 1500 работает круглосуточно, но иногда ожидание в пиковые часы длится более 10 минут․ Надеюсь, в ближайшее время увеличат количество операторов»․
- Эржан Т․ (Караганда) – «Отдел поддержки предпринимателей помог открыть ИП за один день․ Очень доволен профессионализмом сотрудников»․
Как обратиться за помощью
Если у вас возникли вопросы или требуется личный приём, следуйте простой схеме:
- Зайдите на официальный сайт Gov4c․kz и зарегистрируйтесь в личном кабинете․
- Выберите нужную услугу в разделе «Электронные услуги» или «Записаться в ЦОН»․
- Укажите предпочтительное время и место (центр обслуживания)․
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с деталями․
- В день приёма возьмите с собой паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность) и, при необходимости, ИИН․
Для срочных вопросов, связанных с изменением ИИН, заменой паспорта иностранного гражданина или другими критическими ситуациями, рекомендуется сразу звонить на горячую линию 1500 или обращаться в ближайший ЦОН по месту пребывания․
© 2026 Государственная корпорация «Правительство для граждан»․ Все права защищены․