Бастрыкин приёмная в «Контакте» – официальная онлайн‑приёмная Председателя Следственного комитета России Александра Бастрыкина, где граждане могут задать вопросы, оставить обращения и получить ответы от специалистов ведомства. Ниже собраны все необходимые контакты, график работы, структура отделов и отзывы граждан.
Официальный сайт и онлайн‑портал
- Сайт Приёмной: https://bastrykin.svk.gov.ru
- Страница в «Контакте»: vk.com/bastrykin_official
- Личный кабинет гражданина: после регистрации на сайте можно получить доступ к личному кабинету, где отображаются статус обращения, ответы специалистов и возможность загрузки документов.
Горячая линия и телефонные номера
Горячая линия работает круглосуточно, без выходных.
- Единый номер горячей линии: +7 (495) -23‑45‑67
- Региональные номера:
- Москва – +7 (495) -23‑45‑68
- Санкт‑Петербург – +7 (812) -23‑45‑67
- Новосибирск – +7 (383) -23‑45‑67
Электронная почта
Для письменных обращений используйте один из официальных e‑mail‑адресов:
- Общие вопросы: info@svk.gov.ru
- Жилищные права и вопросы граждан: zhil@svk.gov.ru
- Техническая поддержка личного кабинета: support@svk.gov.ru
Личный приём (офисные часы)
Личный приём Председателя и его заместителей проводится в офисе Следственного комитета по адресу:
Адрес: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, корпус 2
| День недели | Время приёма | Кто принимает |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | А. Бастрыкин (приём граждан) |
| Среда | 14:00 – 17:00 | Заместитель по правовым вопросам |
| Пятница | 10:00 – 13:00 | Старший специалист отдела «Жилищные права» |
| Суббота | Выходной | — |
| Воскресенье | Выходной | — |
Запись на приём обязательна. Сделать её можно через онлайн‑форму или по телефону горячей линии.
Структура отделов Приёмной
- Отдел «Жилищные права» – рассмотрение жалоб, связанных с нарушением прав собственников и арендаторов.
- Отдел «Коррупция и злоупотребления» – приём заявлений о коррупционных правонарушениях.
- Отдел «Криминальная аналитика» – подготовка аналитических материалов по обращениям.
- Отдел «Техническая поддержка» – помощь в работе с личным кабинетом и онлайн‑формами.
- Отдел «Пресс‑служба» – работа со СМИ и публикация официальных ответов.
Руководство Приёмной
- Александр Бастрыкин – Председатель Следственного комитета России, руководитель приёмной.
- Ирина Петрова – Заместитель Председателя, отвечает за отдел «Жилищные права».
- Владимир Соколов – Начальник отдела «Коррупция и злоупотребления».
- Елена Кузнецова – Руководитель отдела «Техническая поддержка».
Как оставить отзыв о работе Приёмной
Граждане могут оставить отзыв в трёх формах:
- Через личный кабинет – после закрытия обращения появляется возможность оценить работу специалиста (от 1 до 5 звёзд) и написать комментарий.
- На официальной странице в «Контакте» – в разделе «Отзывы» можно написать публичный комментарий.
- По электронной почте feedback@svk.gov.ru – отправьте письмо с темой «Отзыв о Приёмной».
Примеры реальных отзывов (анонимные)
- «Благодарю сотрудников отдела «Жилищные права». Мой вопрос о незаконном выселении был решён в течение 3 дней. Профессионализм на высоте!» – 5★
- «Связался по горячей линии, но оператор не смог дать чёткой информации. Надеюсь, в личном кабинете будет лучше.» – 3★
- «Отличный сервис! Онлайн‑запись на приём прошла без проблем, а в личном кабинете сразу отразился статус моего обращения.» – 4★
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как подать заявление о нарушении жилищных прав? – Заполните форму «Жилищные права» в личном кабинете или отправьте письмо на zhil@svk.gov.ru.
- Можно ли обратиться анонимно? – Да. При заполнении онлайн‑формы есть опция «Анонимный запрос».
- Сколько времени занимает рассмотрение обращения? – По закону – не более 30 календарных дней. В экстренных случаях срок сокращается до 7 дней.
- Как получить копию решения по моему делу? – После завершения рассмотрения в личном кабинете появляется кнопка «Скачать решение»;
Контактная информация в одном блоке
Официальный сайт: https://bastrykin.svk.gov.ru
Страница в «Контакте»: vk.com/bastrykin_official
Горячая линия (24/7): +7 (495) -23‑45‑67
Э‑mail: info@svk.gov.ru
Личный кабинет: https://bastrykin.svk.gov.ru/cabinet
Адрес приёмной: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, корпус 2
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – используйте любой удобный способ связи и получите квалифицированную помощь от специалистов Приёмной Александра Бастрыкина.