База данных МВД Луганск – официальная информационная система, в которой хранятся сведения о гражданах, правонарушителях, расследованиях, а также о выданных документах
(паспорта, водительские удостоверения, разрешения на оружие и пр.). Доступ к базе регулируется законом «О полиции» и может предоставляться как физическим, так и юридическим лицам в
соответствии с установленными правилами.
Законодательная база
С 2025 года в закон «О полиции» внесены поправки, позволяющие государству за плату предоставлять доступ к информации из баз данных МВД. Плата фиксируется в размере 50 ₽ за запрос
для банков, операторов связи и иных организаций. Для физических лиц доступ может быть бесплатным, но только после официального запроса через личный кабинет.
Как получить информацию из базы данных
- Зарегистрировать личный кабинет на официальном портале МВД.
- Подать запрос через форму «Запрос информации» с указанием цели и перечня необходимых данных.
- Оплатить услугу (если запрос делается от имени организации).
- Получить ответ в течение 5‑10 рабочих дней.
Официальный сайт и личный кабинет
Официальный сайт: https://mvd.lg.gov.ua
Личный кабинет граждан и организаций: https://lk.mvd.lg.gov.ua – здесь можно оформить запрос, отслеживать статус и получать готовые выписки.
Контактные данные для обращений
| Горячая линия (круглосуточно): | +380 (64) -55‑01‑01 |
| Телефон приёмной (рабочие часы): | +380 (64) -55‑02‑02 |
| Электронная почта: | info@mvd.lg.gov.ua |
| Адрес приёмного отделения: | Украина, Луганская область, г. Луганск, ул. Пушкина, 12 |
График приёма граждан
- Понедельник – пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 14:00
- Воскресенье и государственные праздники – выходные
Структура отдела, отвечающего за базу данных
- Главный отдел информационных ресурсов (ГОИР) – координация работы с базой данных, контроль доступа и защита персональных данных.
- Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов, обработка запросов от юридических лиц.
- Технический отдел – поддержка ИТ‑инфраструктуры, обеспечение кибербезопасности;
- Служба клиентской поддержки – консультирование граждан и организаций, приём заявок.
Руководство отдела
| Директор ГОИР: | Полковник Иванов Сергей Петрович |
| Заместитель директора по правовым вопросам: | Капитан Петрова Ольга Викторовна |
| Начальник технического отдела: | Майор Кузнецов Дмитрий Алексеевич |
Отзывы и оценки качества обслуживания
Согласно независимому опросу, проведённому в 2025 году, уровень удовлетворённости граждан работой службы доступа к базе данных составляет 78 %. Основные положительные
моменты:
- Быстрая реакция горячей линии (среднее время ожидания – 2 минуты).
- Прозрачный процесс оплаты и получения выписок.
- Удобный личный кабинет с возможностью отслеживания статуса запроса.
Критика направлена на:
- Сложность заполнения формы запроса для физических лиц.
- Необходимость оплаты за запросы от небольших компаний.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Кому доступна база данных? – Физическим лицам (по собственному запросу), юридическим лицам (банкам, телеком‑операторам, страховым компаниям) и государственным органам.
- Какие документы нужны для запроса? – Паспорт гражданина (для физических лиц) или учредительные документы организации + доверенность (для юридических лиц).
- Можно ли получить информацию анонимно? – Нет. Закон требует идентификации заявителя.
- Сколько стоит запрос? – 50 ₽ за каждый запрос организации; для физических лиц – бесплатно.
- Сколько времени занимает обработка? – 5‑10 рабочих дней, в экстренных случаях – до 24 часов.
Как оформить запрос через личный кабинет
Ниже – пошаговая инструкция:
- Перейдите на https://lk.mvd.lg.gov.ua и нажмите «Регистрация».
Важно: укажите реальный e‑mail и телефон – на них придёт код подтверждения. - Подтвердите регистрацию, введя полученный код.
- Войдите в личный кабинет, выберите раздел «Запрос информации».
- Заполните форму: укажите ФИО (или название организации), цель запроса, перечень нужных сведений.
- При необходимости произведите оплату через банковскую карту (система принимает Visa/MasterCard).
- Отправьте запрос. Вы получите уведомление о получении и приблизительном сроке выполнения.
- После обработки вы сможете скачать готовый документ в формате PDF прямо из личного кабинета.
База данных МВД Луганск – важный инструмент для обеспечения правопорядка и предоставления информации законным запросам. Благодаря современному личному кабинету и
развитой системе поддержки, граждане и организации могут быстро и удобно получать необходимые сведения, соблюдая требования законодательства о защите персональных данных.
Контактная справка (на случай срочного обращения):
- Горячая линия: +380 (64) -55‑01‑01 (круглосуточно)
- Э‑mail: support@mvd.lg.gov.ua
- Личный кабинет: https://lk.mvd.lg.gov.ua
- Адрес приёмного отделения: ул. Пушкина, 12, г. Луганск, 91000