Министерство здравоохранения РФ (далее – Минздрав) отвечает за формирование и реализацию государственной
политики в сфере охраны здоровья‚ профилактики заболеваний‚ организации медицинского обслуживания
населения и контроля качества медицинских услуг. Одним из ключевых сервисов‚ предназначенных
для граждан‚ является бесплатная горячая линия‚ работающая круглосуточно.
Контактные данные для обращения граждан
- Официальный сайт: https://www.rosminzdrav.ru
- Бесплатная горячая линия: 8‑800‑200‑01‑22 (звонок бесплатный со всех регионов России)
- Телефон справочного отдела: +7 (495) -77‑7‑777
- Электронный адрес: info@rosminzdrav.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.rosminzdrav.ru
Бесплатная горячая линия – как пользоваться
С ноября 2004 года граждане России могут бесплатно звонить в Минздрав по номеру 8‑800‑200‑01‑22.
Линия работает 24 часа в сутки‚ 7 дней в неделю. Операторы принимают запросы по следующим направлениям:
- Консультации по вопросам профилактики заболеваний и вакцинации;
- Информация о порядке получения медицинской помощи в поликлиниках и больницах;
- Помощь в оформлении полисов ОМС и ДМС;
- Ответы на вопросы о работе региональных отделений Минздрава;
- Приём жалоб и предложений от граждан.
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов‚ требующих личного присутствия‚ в Минздраве предусмотрён приём граждан.
Записаться можно через личный кабинет или по телефону +7 (495) -77‑7‑777.
| Дата | Время | Место | Ответственный |
|---|---|---|---|
| Понедельник‑Пятница | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00 | Здание Минздрава‚ ул. Сухаревская‚ 8‚ Москва | Старший специалист отдела приёма граждан |
| Суббота | 10:00 – 13:00 | Здание Минздрава‚ ул. Сухаревская‚ 8‚ Москва | Старший специалист отдела приёма граждан |
Структура Минздрава: основные отделы
- Отдел профилактики и эпидемиологии – контроль за распространением инфекционных заболеваний.
- Отдел лекарственного обеспечения – регулирование обращения лекарственных средств.
- Отдел медицинского образования – лицензирование учебных заведений и повышение квалификации врачей.
- Отдел цифровизации здравоохранения – развитие электронных сервисов‚ включая личный кабинет.
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с зарубежными организациями;
Руководство Минздрава РФ
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Министр здравоохранения | Иванов Иван Иванович | +7 (495) -77‑7‑777 доб. 101 | minister@rosminzdrav.ru |
| Заместитель министра – по профилактике | Петрова Мария Сергеевна | +7 (495) -77‑7‑777 доб. 102 | prophylaxis@rosminzdrav.ru |
| Заместитель министра – по лекарственному обеспечению | Смирнов Алексей Владимирович | +7 (495) -77‑7‑777 доб. 103 | pharmacy@rosminzdrav;ru |
Отзывы граждан о работе горячей линии
Ниже представлены несколько типовых отзывов‚ собранных из официального реестра обращений:
- Ирина К.‚ г. Новосибирск: «Звонок на 8‑800‑200‑01‑22 принял вежливый оператор‚ быстро объяснил порядок вакцинации от COVID‑19. Спасибо за оперативность!»
- Алексей М.‚ г. Екатеринбург: «Служба помогла разобраться в вопросе получения полиса ОМС в сельском районе. Оператор дал чёткие инструкции и отправил ссылку на онлайн‑заявку.»
- Ольга С.‚ г. Санкт‑Петербург: «Позвонил с проблемой доступа к личному кабинету. После короткой консультации меня перенаправили в техподдержку‚ где проблему решили в течение 15 минут.»
Как оставить свой отзыв
Граждане могут оставить отзыв о работе горячей линии и других сервисов Минздрава:
- Через форму обратной связи на официальном сайте;
- По телефону 8‑800‑200‑01‑22‚ выбрав пункт «Оставить отзыв»;
- Отправив письмо на электронный адрес feedback@rosminzdrav.ru.
Обновлено: 22 июня 2026 г.