Бесплатный номер Минздрава РФ – это единый телефон, по которому граждане могут получить консультацию, задать вопрос о состоянии здоровья, оформить запись к врачу, узнать о профилактических мероприятиях и получить справочную информацию о работе Министерства здравоохранения. Звонки по этому номеру не оплачиваються ни из мобильных, ни из стационарных сетей России.

Контактная информация

• Официальный сайт: https://minzdrav.gov.ru
• Бесплатный номер горячей линии (круглосуточно): 8‑800‑550‑99‑03
• Горячая линия «Справочная» (рабочие часы): 8‑495‑627‑24‑00 (Москва) – пн‑пт 10:00‑17:00
• Факс: 8‑495‑627‑29‑44
• Региональные бесплатные номера:
  • Забайкальский регион – 8 (800) -50 4803
  • Общий региональный номер – 8 800 350‑93‑64
  • Координационный номер по коронавирусу – 8 800 200‑02‑00
  • Дополнительный номер – 8 800 500 18‑35
• Электронная почта: info@minzdrav.gov.ru
• Личный кабинет граждан: https://lk.minzdrav.gov.ru (вход через Госуслуги)

Личный приём и график работы

Для получения разъяснений в письменной форме, подачи заявлений или жалоб можно обратиться в приёмную Министерства.

Структура Минздрава РФ – отделы и их функции

1. Отдел профилактики и эпидемиологии – контроль за инфекционными заболеваниями, разработка профилактических программ.
2. Отдел лекарственного обеспечения – формирование и реализация государственных программ по снабжению лекарствами.
3. Отдел медицинского образования – лицензирование учебных заведений, повышение квалификации медперсонала.
4. Отдел цифровой медицины – развитие телемедицины, электронных медицинских карт.
5. Отдел контроля качества медицинских услуг – проведение проверок, аккредитация учреждений.
6. Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с ВОЗ и другими международными организациями.

Руководство Минздрава РФ

• Министр здравоохранения РФ – Михаил Мурашко (с 2020 г.)
• Заместитель министра по профилактике заболеваний – Алексей Кузнецов
• Заместитель министра по лекарственному обеспечению – Елена Петрова
• Заместитель министра по цифровой медицине – Игорь Сидоров

Как пользоваться бесплатным номером?

1. Наберите 8‑800‑550‑99‑03 с любого телефона в России.
2. После соединения выберите нужный раздел меню:
   • 1 – Консультация по вопросам профилактики и вакцинации;
   • 2 – Информация о лекарственном обеспечении;
   • 3 – Запись к врачу в поликлинику по месту жительства;
   • 4 – Жалобы и предложения;
   • 0 – Связаться с оператором.
3. Оператор уточнит ваш вопрос и предоставит ответ в течение 5‑10 минут (в зависимости от загруженности линии).
4. Если ваш вопрос требует направления в региональное отделение, оператор даст вам номер телефона соответствующего регионального центра.

Отзывы граждан

Согласно опросам, проведённым в 2025‑2026 гг., уровень удовлетворённости работой бесплатного номера Минздрава составляет 78 %. Основные плюсы, отмечаемые пользователями:

• Круглосуточный доступ без оплаты;
• Быстрое соединение с оператором (в среднем < 30 секунд);
• Профессиональная компетентность операторов.

Критика обычно касается:

• Ожидания в пиковые часы (утренние часы в будние дни);
• Неоднозначных ответов по сложным медицинским вопросам, требующих личного осмотра.

Для улучшения сервиса Минздрав РФ приглашает оставлять отзывы через форму «Обратная связь» на официальном сайте.

Полезные ссылки

• Официальный сайт Минздрава РФ
• Личный кабинет граждан
• Контактный центр и адреса региональных отделений
• Форма обратной связи и отзывы

Информация актуальна на 21 июня 2026 года. Номера телефонов и графики могут изменяться – рекомендуется проверять актуальность на официальном сайте Минздрава.