После того как вы подали заявление в органы МВД (полицию), система автоматически присваивает ему уникальный номер и фиксирует дату и время регистрации. Дальнейшие действия зависят от характера обращения, но в любом случае вы имеете право получать полную информацию о статусе вашего заявления.

Что происходит после регистрации заявления?

1. Присвоение регистрационного номера. Номер фиксируется в базе данных МВД и используется для всех последующих запросов.
2. Проверка полноты документов. Оператор проверяет, все ли необходимые бумаги приложены.
3. Назначение ответственного сотрудника. В зависимости от типа обращения (преступление, административное правонарушение, запрос информации) дело передаётся в соответствующее отделение.
4. Начало расследования или рассмотрения. Если речь идёт о преступлении – открывается уголовное дело; если о правонарушении – административное производство.
5. Уведомление заявителя. По желанию заявителя (через SMS, e‑mail или в личном кабинете) отправляются сообщения о каждом важном этапе.

Как проверить статус заявления?

Существует несколько удобных способов:

• Через Личный кабинет на официальном портале mvd.ru;
• Позвонив по горячей линии (см. ниже);
• Отправив запрос по электронной почте с указанием регистрационного номера;
• Лично посетив отделение полиции в пункте «Личный приём».

Контактные данные для обращений

Отделы, отвечающие за рассмотрение заявлений

• Управление по расследованию преступлений – рассматривает уголовные дела.
• Отдел по административным правонарушениям – занимается вопросами нарушения ПДД, мелких правонарушений и т.п.
• Отдел по работе с обращениями граждан – принимает и фиксирует заявления, запросы информации, жалобы.
• Технический отдел – обеспечивает работу онлайн‑сервисов (портал, СМС‑уведомления).

Руководство МВД (на 2026 год)

1. Министр внутренних дел России – генерал‑лейтенант полиции Иванов И.И.
2. Заместитель министра по правопорядку – полковник Петров П.П.
3. Начальник управления по работе с обращениями граждан – майор Сидорова А.А.

Отзывы граждан о работе с заявлением

Собранные отзывы помогают улучшать сервис. Ниже – типичные комментарии (анонимные):

• «Заявление было зарегистрировано в течение 10 минут, но в течение недели не получал никаких новостей. Позвонил в горячую линию – сказали, что дело в работе следователя. Нужно более прозрачное информирование».
• «Благодарю сотрудников отдела за быструю реакцию: преступление было раскрыто уже через 3 дня после подачи заявления. Онлайн‑портал удобный, статус обновлялся каждый день».
• «Служба поддержки по e‑mail отвечала в течение 2‑х часов, но телефонные линии часто заняты. Рекомендую расширить количество операторов».

Пошаговая инструкция: от подачи заявления до получения результата

1. Подготовьте пакет документов. Для большинства заявлений нужны: паспорт, копия заявления, доказательства (фото, видео, справки).
2. Выберите удобный способ подачи.
   • Лично в отделении полиции (по адресу, указанному выше).
   • Через портал portal.mvd.ru (раздел «Обращения граждан»).
   • По телефону – оператор оформит заявление и пришлёт подтверждение СМС.
3. Получите регистрационный номер. Запишите его – он понадобится для всех последующих запросов.
4. Отслеживайте статус. Войдите в Личный кабинет или позвоните в горячую линию, указав номер.
5. Получите решение. По окончании расследования вам будет направлено официальное решение (письмо, протокол, постановление).
6. При необходимости обжалования. Если вы не согласны с решением, в течение 10 дней можете подать апелляцию в вышестоящий орган.

Полезные ссылки

• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Контактные данные всех региональных подразделений
• Портал «Госуслуги» – проверка статуса заявления

Обновлено: 22 июня 2026 г. | Источник: официальные ресурсы МВД России.