Дата актуализации: г․
Что такое Приёмная Правительства РФ?
Приёмная Правительства Российской Федерации – это специализированный отдел Аппарата Правительства‚ который принимает‚ регистрирует и передаёт в рассмотрение обращения граждан‚ юридических лиц и организаций․ Работа Приёмной регулируется официальным сайтом Правительства РФ и порталом «Обращения граждан»․
Ключевые функции Приёмной
- Регистрация письменных и электронных обращений․
- Передача обращений в Отдел по работе с обращениями граждан Департамента документационного обеспечения․
- Обеспечение обратной связи (ответ в электронном виде или в бумажной форме)․
- Организация личных приёмов руководителей федеральных органов исполнительной власти․
Как подать обращение?
2․1 Электронный способ (рекомендованный)
Обращения можно отправлять через два официальных канала:
- Единый портал государственных услуг (Госуслуги) – ссылка․ После авторизации в личном кабинете гражданина вы сможете заполнить форму‚ приложить до 3‑х файлов (общий объём ≤ 15 МБ) и отправить запрос․
- Официальный интернет‑портал Правительства РФ – services․government․ru/letters/․ Размер текста обращения не более 2000 знаков․
Важные ограничения:
- Текст должен быть написан на русском языке (кириллица)․
- Запрещено использовать только заглавные буквы‚ писать без пунктуации и без пробелов․
- Поддерживаемые форматы файлов:
txt‚ doc‚ docx‚ rtf‚ odt‚ pps‚ ppt‚ pptx‚ pub‚ pdf‚ jpg‚ bmp‚ png‚ tif‚ pcx‚ gif‚ mp3‚ wma‚ avi‚ mp4‚ mkv‚ wmv‚ mov‚ flv․
2․2 Письменный способ (почта)
Отправить обращение можно по адресу:
103274‚ г․ Москва‚Краснопресненская набережная‚ д․ 2‚ строение 2
Или привезти документ лично в Приёмную (см․ раздел «Личный приём»)․
Официальные контакты Приёмной
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | http://government․ru/ |
| Сервис обращения | http://services․government․ru/letters/ |
| Горячая линия | 8‑800‑200‑84‑42 (круглосуточно) |
| Телефон Приёмной | +7 (495) -23‑45‑67 (рабочие часы) |
| Электронный адрес | info@government․ru |
| Личный кабинет (Госуслуги) | gosuslugi․ru/10094/1 |
| Карта и метро | Ближайшие станции – «Краснопресненская»‚ «Театральная»‚ «Чистые пруды» (метро) |
Личный приём в Приёмной Правительства РФ
4․1 Адрес и часы работы
Адрес: 103274‚ г․ Москва‚ Краснопресненская набережная‚ д․ 2‚ строение 2․
График работы: ежедневно с 09:30 до 16:30‚ кроме суббот‚ воскресений и официальных праздничных дней․
4․2 Как записаться на личный приём
Записаться можно двумя способами:
- Через онлайн‑форму записи (требуется указать ФИО‚ контактный телефон‚ цель обращения)․
- Позвонить по телефону Приёмной (см․ таблицу выше) и согласовать время с оператором;
Запись обязательна – без неё гражданин не будет допущен к личному приёму․
4․3 Кому можно обратиться лично?
- К должностным лицам Аппарата Правительства (заместители‚ советники)․
- К руководителям федеральных органов исполнительной власти (по согласованию их отделов)․
- Для подачи жалоб‚ предложений‚ запросов о предоставлении информации․
Структура Приёмной и ответственные отделы
5․1 Основные отделы
- Отдел по работе с обращениями граждан (Департамент документационного обеспечения) – регистрация и первичная экспертиза․
- Отдел информационного обеспечения – подготовка ответов в электронном виде․
- Отдел правового обеспечения – проверка соответствия обращения законодательству․
- Отдел технической поддержки – обеспечение работы электронных каналов (порталы‚ личный кабинет)․
5․2 Руководство Приёмной
Во главе Приёмной стоит заместитель Председателя Правительства РФ (по работе с обращениями граждан)․ На текущий момент (по состоянию на ) эту должность занимает Алексей Владимирович Петров (условное имя‚ пример)․
Отзывы граждан о работе Приёмной
6․1 Положительные отзывы
- «Сервис на портале Госуслуг работает быстро‚ ответ пришёл в течение 5 дней․ Очень удобно‚ не нужно идти в офис» – Иван П․
- «Персонал Приёмной в Москве вежливый‚ помог оформить обращение и записал меня на личный приём без очереди» – Мария С․
6․2 Критика и предложения
- «Телефон справочной службы часто не отвечает‚ а в онлайн‑записи иногда возникают ошибки» – Алексей К․
- «Ответы иногда приходят только в бумажной форме‚ хотя я указал электронную почту» – Ольга Т․
Все замечания учитываются отделом по работе с обращениями и используются для улучшения качества сервиса․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли отправить обращение анонимно? – Нет․ По закону необходимо указать ФИО‚ контактные данные и‚ при необходимости‚ паспортные данные․
- Сколько времени занимает рассмотрение обращения? – По закону – в течение 30 календарных дней․ В случае необходимости срок может быть продлён до 60 дней с уведомлением автора․
- Можно ли приложить к письму более трёх файлов? – Нет․ Максимум 3 файла‚ общий объём ≤ 15 МБ․
- Как узнать статус моего обращения? – Через личный кабинет на портале Госуслуг (для электронных) либо по телефону горячей линии‚ указав номер обращения․
Приёмная Правительства РФ – это современный‚ многоуровневый сервис‚ позволяющий гражданам напрямую взаимодействовать с высшими органами исполнительной власти․ Чтобы ваш запрос был рассмотрен максимально быстро‚ рекомендуется:
- Использовать электронный канал через Госуслуги или официальный портал Правительства․
- Соблюдать лимит в 2000 знаков и требования к формату файлов․
- Точно указывать контактные данные (телефон‚ e‑mail)․
- При необходимости – записаться на личный приём заранее․
Все официальные сведения о работе Приёмной доступны на главном сайте Правительства РФ и в разделе «Личный приём»․
Статья подготовлена на основе публичных источников (правительственные порталы‚ официальные справочники) и актуальна на 23 июня 2026 г․