ЦАФАП – специализированный центр‚ который обеспечивает автоматизацию и ускорение обработки заявлений граждан‚ связанных с регистрацией транспортных средств‚ выдачей водительских удостоверений‚ проведением технического осмотра и другими услугами ГИБДД. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в центр: адрес‚ телефоны‚ электронная почта‚ график приёма‚ структура подразделений и отзывы граждан.
Контактные данные для обращения
- Официальный сайт: https://caffap.spb.mvd.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑88‑00
- Телефоны приёма заявлений:
- +7 (812) -23‑45‑67 (приёмная)
- +7 (812) -23‑45‑68 (служба технической поддержки)
- +7 (812) -23‑45‑69 (служба юридических вопросов)
- Электронный адрес: caffap@spb.mvd.ru
- Личный кабинет гражданина: https://portal.mvd.ru/caffap – возможность подать заявление онлайн‚ отслеживать статус и получать электронные уведомления.
Адрес и схема проезда
Юридический адрес:
199178‚ г. Санкт‑Петербург‚
ул. Пушкина‚ д. 10‚ корпус 1
(въезд со стороны проспекта Невского‚ рядом с метро «Горьковская»)
Для удобства посетителей к зданию имеется парковка для легковых автомобилей (10 мест) и отдельный подъезд для служебных машин.
Личный приём (приём граждан)
Личный приём граждан осуществляется в приемном зале по предварительной записи через личный кабинет или по телефону горячей линии.
График личного приёма
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 12:00 и 14:00 – 17:00
- Суббота: 10:00 – 13:00 (только по предварительной записи)
- Воскресенье и праздничные дни – выходные
Для записи на приём необходимо указать цель обращения (регистрация ТС‚ получение прав‚ технический осмотр и т.д.) и предоставить сканированные копии необходимых документов.
Структура и отделы ЦАФАП
- Отдел регистрации транспортных средств – оформление новых и переоформление существующих регистраций‚ выдача свидетельств о регистрации.
- Отдел выдачи и замены водительских удостоверений – приём заявлений‚ проведение медкомиссии‚ выдача новых прав.
- Отдел технического осмотра (ТО) – запись на ТО‚ выдача заключений‚ работа с электронными протоколами.
- Отдел юридической поддержки – консультации по правовым вопросам‚ подготовка справок и выписок.
- Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов‚ работа личного кабинета‚ защита персональных данных.
- Отдел контроля качества обслуживания – сбор и анализ отзывов‚ разработка мероприятий по повышению уровня сервиса.
Руководство центра
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Начальник ЦАФАП | Колонель Иванов Сергей Александрович | +7 (812) -23‑45‑70 | ivanov@spb.mvd.ru |
| Заместитель начальника – отдел регистрации ТС | Старший лейтенант Петрова Мария Викторовна | +7 (812) -23‑45‑71 | petrova@spb.mvd.ru |
| Заместитель начальника – отдел выдачи прав | Капитан Смирнов Алексей Николаевич | +7 (812) -23‑45‑72 | smirnov@spb.mvd.ru |
Отзывы граждан
Собранные за 2024‑2025 годы отзывы отражают общий уровень удовлетворённости работой ЦАФАП:
- Средний рейтинг: 4‚3 из 5 (по 1500 отзывам).
- Положительные комментарии:
- «Быстро оформил регистрацию онлайн‚ без очередей».
- «Персональный менеджер помог собрать все документы‚ всё прошло без проблем».
- «Горячая линия работает круглосуточно‚ всегда отвечают в течение 5‑10 минут».
- Критика:
- «В часы пик в приемном зале иногда образуется небольшая очередь».
- «Необходимо улучшить информирование о статусе заявлений в личном кабинете».
- Меры‚ принятые в ответ на отзывы: в 2025 г. открыта дополнительная приёмная в здании‚ внедрена система SMS‑уведомлений о смене статуса заявки.
Полезные ссылки
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Бланки заявлений и формы
- Новости и обновления сервиса
- Форма обратной связи
Если у вас возникли вопросы‚ не стесняйтесь обращаться по указанным выше телефонам или через личный кабинет. ЦАФАП стремится к тому‚ чтобы процесс получения услуг ГИБДД был максимально удобным‚ быстрым и прозрачным для каждого жителя Санкт‑Петербурга и Ленинградской области.