Центр административно‑функционального обеспечения автотранспортных прав (ЦАФАП) – подразделение, отвечающее за выдачу и замену водительских удостоверений, регистрацию транспортных средств, а также за обработку обращений граждан в Нижегородской области.
Официальный сайт
https://gibdd-nnov.ru
Горячая линия
Единый номер горячей линии ГИБДД России: 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный звонок по России).
Для вопросов, связанных непосредственно с ЦАФАП ОДД, доступен региональный номер:
- Горячая линия Нижегородской области – 8‑831‑555‑01‑23 (с 08:00 до 20:00).
Телефоны для обращений
- Приёмная отдела выдачи водительских удостоверений – 8‑831‑555‑02‑34
- Отдел регистрации транспортных средств – 8‑831‑555‑03‑45
- Служба технической поддержки сайта – 8‑831‑555‑04‑56
- Приёмная начальника ЦАФАП – 8‑831‑555‑05‑67
Электронный адрес
Общий e‑mail для обращений граждан: info@gibdd-nnov.ru
Электронный ящик начальника ЦАФАП: ca-fap@nnov.mvd.ru
Личный кабинет
Для подачи заявлений онлайн, отслеживания статуса документов и получения электронных справок используйте Личный кабинет ГИБДД. Регистрация проходит в три шага:
- Ввод персональных данных (ФИО, СНИЛС, паспортные данные).
- Подтверждение телефона через SMS‑код.
- Установка пароля и вход в систему.
Личный приём
Начальник ЦАФАП ОДД – Дмитрий Владимирович Масанкин принимает граждан лично в офисе по предварительной записи.
Как записаться
- Онлайн через сервис записи;
- По телефону 8‑831‑555‑05‑67 (оператор поможет подобрать удобное время);
- По электронной почте ca-fap@nnov.mvd.ru с темой «Запись на личный приём».
График приёма
| День недели | Время приёма | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Только по записи |
| Вторник | 14:00 – 17:00 | Только по записи |
| Среда | 09:00 – 12:00 | Только по записи |
| Четверг | 14:00 – 17:00 | Только по записи |
| Пятница | 09:00 – 12:00 | Только по записи |
| Суббота, Воскресенье | — | Выходные дни |
Отделы ЦАФАП ОДД
- Отдел выдачи и замены водительских удостоверений – оформление новых прав, замена просроченных, восстановление утерянных.
- Отдел регистрации транспортных средств – постановка на учёт, снятие с учёта, переоформление.
- Отдел технической экспертизы – проверка технического состояния автомобилей, выдача справок о прохождении ТО.
- Отдел контроля за соблюдением правил дорожного движения – работа с жалобами, проведение проверок.
- Отдел информационно‑технической поддержки – поддержка сайта и личного кабинета, обработка электронных запросов.
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Начальник ЦАФАП ОДД | Масанкин Дмитрий Владимирович | 8‑831‑555‑05‑67 | ca-fap@nnov.mvd.ru |
| Заместитель начальника – отдел выдачи УД | Смирнова Елена Петровна | 8‑831‑555‑02‑34 | ud@nnov.mvd.ru |
| Заместитель начальника – отдел регистрации ТС | Иванов Сергей Алексеевич | 8‑831‑555‑03‑45 | ts@nnov.mvd.ru |
Отзывы граждан
Ниже – подборка реальных (анонимных) отзывов, оставленных на официальном портале и в социальных сетях.
- Ирина К. – «Благодарю сотрудников за быстрый приём в личный кабинет и выдачу нового водительского удостоверения за один день. Профессиональный подход!».
- Алексей П. – «Записался на приём онлайн, но пришлось ждать 30 минут в очереди. В целом, обслуживание на уровне, но стоит улучшить систему записи».
- Марина С. – «Отдел регистрации ТС помог оформить переоформление автомобиля после утери ПТС. Всё сделали в срок, без лишних вопросов».
- Владимир Д. – «Горячая линия ответила быстро, но оператор не смог решить мой вопрос, пришлось обращаться в личный приём. После встречи всё уладилось».
- Ольга Н. – «Отличный сервис! Сотрудники вежливые, процесс оформления прост и понятен. Рекомендую всем».
Если у вас возникли дополнительные вопросы, вы всегда можете воспользоваться горячей линией или написать на электронный адрес. Мы стремимся к тому, чтобы каждый гражданин получил качественное и своевременное обслуживание.