Центр обработки данных (ЦОД) Минздрава РК – это техническая база, обеспечивающая стабильную работу информационных систем здравоохранения республики: электронных медицинских карт, портала «Электронное здравоохранение», личных кабинетов врачей и пациентов, а также всех сервисов, связанных с обработкой и хранением медицинской информации.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://minzdrav.rkomi.ru/
- Горячая линия Минздрава Республики Коми: (8‑8212) -15‑223
- Телефон доверия (служба поддержки ЦОД): 129
- Основные телефонные номера:
- Главный офис (ул. Ленина, 73, Сыктывкар): (8212) -86‑000, (8212) -86‑040
- Отдел информационных технологий: (8212) -18‑423
- Служба поддержки пользователей (ESIA): 8 (347) -18‑19‑19
- Электронный адрес: info@minzdrav.rkomi.ru
Личный кабинет пользователя
Для доступа к личному кабинету на портале minzdrav.rkomi.ru необходимо:
- Иметь учётную запись в системе ЕСИА.
- Заполнить в профиле поле «Электронная почта» – без этого вход будет невозможен.
- Ввести логин и пароль, полученные после регистрации в ЕСИА.
Личный приём (приём граждан)
Для получения консультаций, подачи заявлений и решения вопросов, связанных с работой ЦОД, предусмотрён приём в главном офисе Минздрава.
- Адрес приёма: 167981, г. Сыктывкар, ул. Ленина, 73
- График работы приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00).
- Контактный телефон приёма: (8212) -86‑000
- Электронная запись: через личный кабинет на официальном сайте (раздел «Записаться на приём»).
Отделы, обслуживаемые ЦОД
ЦОД поддерживает работу следующих подразделений Минздрава:
- Отдел информационных технологий (ИТ‑поддержка, развитие инфраструктуры).
- Отдел электронных медицинских карт (ЭМК).
- Отдел телемедицины и дистанционного мониторинга.
- Отдел статистики и аналитики здравоохранения.
- Отдел кибербезопасности и защиты персональных данных.
- Региональные центры обработки данных (филиалы в Печоре, Ухта, Интернациональ).
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Министр здравоохранения Республики Коми | Дмитрий Борисович Березин | (8212) -86‑000 |
| Главный государственный санитарный врач по Республике Коми | Людмила Ивановна Глушкова | (8212) -18‑423 |
| Начальник отдела информационных технологий | Иван Сергеевич Петров | (8212) -15‑223 |
Отзывы граждан и специалистов
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через форму обратной связи сайта и телефон доверия. Они помогают улучшать работу ЦОД и сервисов Минздрава.
- Иван К. (врач‑терапевт, Сыктывкар): «С момента перехода на новый портал работа с электронными картами стала быстрее. Единственное, иногда возникают задержки в загрузке данных – просим ускорить серверную часть».
- Мария С. (пациент, Ухта): «Горячая линия отвечает быстро, но хотелось бы получать SMS‑уведомления о статусе заявки в личный кабинет».
- Алексей В. (ИТ‑специалист, Печора): «ЦОД обеспечивает высокий уровень отказоустойчивости, однако необходимо добавить резервный канал связи с провайдером».
- Елена П. (медицинская сестра, Ингерманландский район): «Благодарна за возможность записываться на приём онлайн – экономит время».
Если у вас есть свои замечания или предложения, пожалуйста, отправляйте их через форму «Обратная связь» или звоните по горячей линии.
Краткая справка о ЦОД Минздрава Республики Коми
ЦОД Минздрава Республики Коми был создан в 2015 году в рамках программы цифровизации здравоохранения. На сегодняшний день в его инфраструктуре находятся:
- 10 серверных стоек с резервированием по мощности;
- Система виртуализации VMware vSphere;
- Система резервного копирования Veeam Backup & Replication;
- Защищённый канал связи с региональными медицинскими учреждениями;
- Система мониторинга Zabbix и SIEM‑решение для кибербезопасности.
Все данные хранятся в соответствии с требованиями ФЗ‑152 «О персональных данных» и ФЗ‑441 «Об организации охраны здоровья граждан».
Как связаться с технической поддержкой ЦОД
Если у вас возникли технические проблемы (недоступность портала, ошибки в работе личного кабинета, вопросы по интеграции с другими системами), используйте один из следующих каналов:
- Телефон технической поддержки: 8 (347) -18‑19‑19 (круглосуточно).
- Электронная почта: support@minzdrav.rkomi.ru.
- Онлайн‑чат на официальном сайте (кнопка «Помощь» в правом нижнем углу).
- Форма заявки в личном кабинете – раздел «Техническая поддержка».
Все обращения регистрируются, а статус их выполнения можно отслеживать в личном кабинете.