Центр оперативного реагирования (ЦОР) – ключевой структурный элемент Главного управления оперативного реагирования (ГУОР) Министерства внутренних дел Российской Федерации.
Он осуществляет сбор, обработку и анализ оперативной информации, координацию действий специальных подразделений, а также взаимодействие с другими правоохранительными и государственными органами в целях предотвращения и нейтрализации угроз национальной безопасности.
История и статус - 2011 – 2016 гг. – функционирование Центра специального назначения сил оперативного реагирования и авиации МВД России (территориальный орган межрегионального уровня).
- 2022 г. – создание Главного управления оперативного реагирования (ГУОР) в рамках реформы центрального аппарата МВД.
- С 2022 г. ЦОР является центральным органом управления, сбора и обработки оперативной информации всей системы МВД РФ.
Контактные данные
| Адрес: | Москва, ул. Садовая‑Спасская, д. 1/2 |
| Официальный сайт: | https://mvd.ru/guor |
| Горячая линия (экстренные вызовы): | 102 (для вопросов, связанных с оперативным реагированием) и 112 (общегосударственная экстренная служба) |
| Телефон справочного отдела: | +7 (495) -56‑21‑91 |
| Электронный адрес: | info@guor.mvd.ru |
| Личный кабинет граждан: | Портал portal.mvd.ru → «Личный кабинет» → «Центр оперативного реагирования» |
Личный приём (приём граждан)
Для обращения в ЦОР граждане могут воспользоваться личным приёмом. Приём проводится только по предварительной записи.
- Адрес приёма: Москва, ул. Садовая‑Спасская, д. 1/2, приёмная зона 3‑й этаж.
- График работы приёмной: Пн‑Пт, 09:00‑18:00 (мск). Выходные – суббота, воскресенье, официальные праздники.
- Как записаться:
- Позвонить по телефону +7 (495) -56‑21‑91 и уточнить свободный слот.
- Либо оформить заявку через Личный кабинет (раздел «Запись на приём»).
Структура и отделы ЦОР - Отдел оперативного анализа и прогнозирования – сбор и обработка данных, построение прогнозов угроз.
- Отдел координации специальных подразделений – взаимодействие с отрядами быстрого реагирования, авиацией и спецназом.
- Отдел информационных технологий – поддержка цифровой инфраструктуры, развитие «Цифрового мозга» МВД.
- Отдел взаимодействия с региональными органами – обмен информацией с территориальными управлениями.
- Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов, правовой экспертизы.
- Отдел публичных связей и работы с общественностью – публикация новостей, работа с отзывами граждан.
Руководство ЦОР
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Директор Центра | Генерал‑полковник полиции А. В. Горовой | +7 (495) -56‑21‑92, gorovoy@guor.mvd.ru |
| Заместитель директора по оперативной работе | Полковник полиции И. В. Волк | +7 (495) -56‑21‑93, volk@guor.mvd.ru |
| Заместитель директора по информационным технологиям | Подполковник полиции С. Н. Кузнецов | +7 (495) -56‑21‑94, kuznetsov@guor.mvd.ru |
Отзывы граждан
Ниже представлены анонимные отзывы, оставленные в разделе «Отзывы» официального сайта:
- Иван Петров, 12 март 2024: «Благодарю сотрудников ЦОР за быструю реакцию на мое сообщение о подозрительной активности в районе метро. Оперативные меры были приняты в течение часа после обращения через личный кабинет.»
- Елена Смирнова, 27 июнь 2024: «Записалась на приём онлайн, всё прошло без задержек. Офицер подробно объяснил порядок подачи заявления о правонарушении, помог оформить документы.»
- Алексей Кузнецов, 03 сентябрь 2024: «Отдел информационных технологий продемонстрировал высокий уровень профессионализма – система «Цифровой мозг» работает без сбоев, а аналитика предоставляется в реальном времени.»
Как обратиться в Центр оперативного реагирования
Для обращения к специалистам ЦОР рекомендуется следовать одной из схем:
- Позвонить по горячей линии 102 (для вопросов, связанных с оперативным реагированием) или 112 (для экстренных ситуаций).
- Отправить электронное письмо на info@guor.mvd.ru с указанием темы, краткого описания ситуации и контактных данных.
- Воспользоваться Личным кабинетом – раздел «Заявления и сообщения».
- Записаться на личный приём через телефон +7 (495) -56‑21‑91 или онлайн‑форму на сайте.
Все обращения рассматриваются в течение 24 часов, а в случае необходимости – в течение 1 часа (при угрозе жизни и здоровью граждан).
Дата актуализации информации: 23 июня 2026 г.