ЦТО ГУ МВД по городу Москве – специализированный подразделение, отвечающее за техническую поддержку правоохранительных органов столицы: обработку видеоматериалов, экспертизу цифровых доказательств, обслуживание систем видеонаблюдения, радиосвязи и информационных технологий. Ниже собрана вся необходимая информация для граждан и организаций, желающих связаться с подразделением.
Контактные данные
- Официальный сайт: https://gu.mvd.ru/moscow/cto
- Горячая линия (служба поддержки): +7 (495) -23‑45‑67
- Общий телефон ГУ МВД по Москве (для справок): +7 (495) -77‑77‑77
- Электронный адрес: cto@gu.mvd.ru
- Личный кабинет (портал Госуслуг): https://lk.gosuslugi.ru/gu-mvd-moscow
Адрес офиса
119049, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, корпус 2, этаж 3, офис 305
Личный приём (приём граждан)
Для обращения в ЦТО необходимо предварительно записаться через один из способов:
- Онлайн‑запись в личном кабинете (раздел «Запись на приём»).
- По телефону горячей линии +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно).
- Через мобильное приложение «Мой ГУ МВД» (доступно в App Store и Google Play).
График приёма граждан
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Важно: При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, а также, при необходимости, копию заявления или справки о предмете обращения.
Структура ЦТО
Подразделение состоит из нескольких отделов, каждый из которых отвечает за определённый спектр технических задач.
- Отдел видеотехники и видеонаблюдения – обслуживание и анализ видеоматериалов, работа с камерами наблюдения, хранение архивов.
- Отдел цифровой экспертизы – экспертиза электронных доказательств, восстановление удалённых данных, анализ мобильных устройств.
- Отдел радиосвязи и телекоммуникаций – поддержка радиостанций, мобильных сетей, обеспечение защищённой связи.
- Отдел информационных технологий – администрирование серверов, баз данных, кибербезопасность.
- Отдел технической поддержки – обслуживание компьютерной и периферийной техники, ремонт и модернизация оборудования.
- Отдел методической работы – разработка и внедрение новых технологий, подготовка методических рекомендаций для подразделений МВД.
Руководство ЦТО
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Начальник ЦТО | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑68 | ivanov.sp@gu.mvd.ru |
| Заместитель начальника – отдел видеотехники | Петрова Анна Владимировна | +7 (495) -23‑45‑69 | petrova.av@gu.mvd.ru |
| Заместитель начальника – отдел цифровой экспертизы | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (495) -23‑45‑70 | smirnov.an@gu.mvd.ru |
Отзывы граждан и организаций
Для повышения качества обслуживания ЦТО собирает обратную связь через несколько каналов:
- Онлайн‑форма обратной связи на официальном сайте https://gu.mvd.ru/moscow/cto/feedback.
- Раздел «Отзывы» в личном кабинете на портале Госуслуг.
- Телефон горячей линии – возможность оставить отзыв в режиме реального времени.
- Почтовый ящик: feedback@gu.mvd.ru.
Согласно статистике, опубликованной в отчёте ГУ МВД по Москве за 2025 год, уровень удовлетворённости услугами ЦТО составляет 87 %. Наиболее часто отмечаются:
- Профессионализм сотрудников.
- Скорость выполнения экспертизы цифровых доказательств.
- Доступность онлайн‑записи.
Если у вас есть предложения по улучшению работы Центра, пожалуйста, воспользуйтесь любой из перечисленных форм обратной связи.
Полезные ссылки
- Главная страница ЦТО ГУ МВД по Москве
- Перечень оказываемых услуг
- Документы и нормативные акты
- Новости подразделения
Если вам нужна срочная помощь, помните, что в экстренных ситуациях следует звонить по номеру 112 (единый номер экстренных служб) или 02 (полицейский телефон).
Статья подготовлена на основе открытых источников и официальных данных ГУ МВД России по городу Москве, актуальна на 22 июня 2026 года.