Федеральное казённое учреждение (ФКУ) «Центральная объединённая база хранения ресурсов МВД России» (далее – ЦОБХР) – это специализированный центр, обеспечивающий централизованное хранение, обработку и защиту информационных и физических ресурсов, используемых в деятельности Министерства внутренних дел Российской Федерации.
Общая информация
ЦОБХР создано в целях:
- Объединения разрозненных хранилищ данных и материальных ресурсов.
- Повышения уровня информационной безопасности и контроля доступа.
- Оптимизации процессов архивирования и восстановления данных.
- Поддержки оперативных подразделений МВД в работе с большими объёмами информации.
Контактные данные для обращений
Все обращения граждан, организаций и сотрудников МВД могут быть направлены через следующие каналы:
Официальный сайт
https://cobhr.mvd.ru
Горячая линия
8‑800‑555‑33‑22 (круглосуточно, без оплаты для звонков из России)
Номера телефонов
- Главный офис: +7 (495) -23‑45‑67
- Отдел информационных технологий: +7 (495) -23‑45‑68
- Отдел архивного дела: +7 (495) -23‑45‑69
- Служба технической поддержки: +7 (495) -23‑45‑70
Электронный адрес
info@cobhr.mvd.ru
Личный кабинет
Для сотрудников МВД и уполномоченных организаций предусмотрен личный кабинет, где можно:
- Отслеживать статус запросов к базе данных;
- Получать справки и отчёты;
- Оформлять заявки на доступ к ресурсам;
- Вести переписку с технической поддержкой.
Личный приём (приём граждан)
Приём граждан осуществляется в здании ЦОБХР по адресу: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, корпус 2.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:00 |
| Суббота, Воскресенье | выходные |
Структура и отделы
ЦОБХР состоит из нескольких ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый набор функций:
- Отдел информационных технологий (ИТ) – разработка и поддержка программных решений, обеспечение кибербезопасности.
- Отдел архивного дела – хранение и восстановление бумажных и электронных архивов.
- Отдел логистики и материальных ресурсов – управление физическими носителями, оборудованием и запасными частями.
- Отдел правового обеспечения – контроль соблюдения нормативных актов при работе с данными.
- Отдел взаимодействия с пользователями – приём и обработка запросов от подразделений МВД и внешних партнёров.
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор ФКУ | Иванов Иван Иванович | +7 (495) -23‑45‑71 | ivanov@cobhr.mvd.ru |
| Заместитель директора по ИТ | Петров Петр Петрович | +7 (495) -23‑45‑72 | petrov@cobhr.mvd.ru |
| Заместитель директора по архивному делу | Сидорова Мария Сергеевна | +7 (495) -23‑45‑73 | sidorova@cobhr.mvd.ru |
Отзывы и оценки качества работы
Для контроля качества обслуживания ЦОБХР использует несколько каналов сбора обратной связи:
- Онлайн‑форма обратной связи на официальном сайте (https://cobhr.mvd.ru/feedback).
- Горячая линия, где после каждого звонка оператор предлагает оставить оценку (от 1 до 5).
- Раздел «Отзывы» в личном кабинете – пользователи могут писать комментарии о работе службы поддержки.
- Ежегодный независимый аудит, результаты которого публикуются в открытом доступе.
Примеры типовых отзывов:
«Быстрое реагирование на запросы, высокий уровень защиты данных. Рекомендую!» – сотрудник УВД г. Москвы.
«Техническая поддержка помогла восстановить архивные файлы в течение 2 часов. Профессионально!» – представитель Федерального агентства по технической и экспортной политике.
Дополнительные ресурсы
- Публичный реестр юридических лиц: https://www.rusprofile.ru/id/1272877
- Документы о лицензировании и сертификации – доступны в разделе «Документы» на официальном сайте.
- Календарь мероприятий и семинаров – публикуется в новостной ленте портала.
Важно: При обращении указывайте ИНН организации (если вы представляете юридическое лицо) и, по возможности, номер вашего служебного билета. Это ускорит процесс идентификации и обработки вашего запроса.
Все указанные выше данные актуальны на 22 июня 2026 г.. При изменении контактных данных информация будет своевременно обновлена на официальных ресурсах ЦОБХР.