Электронное правительство (e‑government) – это совокупность цифровых сервисов, позволяющих гражданам, бизнесу и госслужащим получать услуги, подавать документы и взаимодействовать с органами власти через Интернет. За последние годы в России реализовано несколько крупных программ, направленных на ускорение цифровой трансформации государства, внедрение искусственного интеллекта (ИИ) и повышение суверенитета цифровой инфраструктуры.
Ключевые вехи развития e‑government
- Создание подкомиссии по развитию и внедрению технологий ИИ – 10 март 2026 года. Подкомиссию возглавил Михаил Мишустин, и она отвечает за интеграцию ИИ в госуслуги, автоматизацию документооборота и аналитические платформы.
- Финансирование ИТ‑инфраструктуры в здравоохранении – правительство выделило 10 млрд рублей 84 регионам для создания электронных медицинских карт, телемедицинских сервисов и систем управления данными.
- Постановление о целевых показателях цифровой трансформации – подписано 19 января 2026 года. В документе определены задачи по развитию отечественных платформ, подготовке кадров и экспорту цифровых решений.
- Совещание Президента по ИИ – 10 апреля 2026 года. На совещании обсуждались вопросы создания национального «Штаба по развитию ИИ», который будет координировать проекты в сфере электронного правительства.
Стратегические направления
- Суверенитет цифровой инфраструктуры – переход от иностранных облачных сервисов к отечественным решениям (например, КиберКлауд, РосКод).
- Развитие отечественных платформ – поддержка проектов «Госуслуги», «Электронный кабинет граждан», «Бизнес‑портал».
- Подготовка кадров – создание учебных центров по цифровой грамотности, программы переподготовки для государственных служащих.
- Экспорт цифровых решений – формирование экспортного потенциала российских ИТ‑компаний в странах СНГ и Ближнего Востока.
Контакты для обращений
| Тип контакта | Сведения |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.gosuslugi.ru |
| Горячая линия e‑government | 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно) |
| Номера телефонов региональных центров |
|
| Электронный адрес | info@gosuslugi.ru |
| Личный кабинет | Для регистрации перейдите в раздел «Личный кабинет» и следуйте инструкциям. |
| Личный приём (для юридических лиц) | Записаться на приём можно через онлайн‑форму или по телефону 8‑800‑555‑35‑35. |
| График приёма | Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 (без обеда). Выходные – по предварительной записи. |
| Отделы |
|
| Руководство |
|
Отзывы граждан и бизнес‑сообщества
Ирина Петрова, житель Москвы: «Сервис «Госуслуги» стал для меня незаменимым – я оформляю справки, подаю налоговые декларации и получаю уведомления о штрафах, не выходя из дома. Особенно радует быстрый отклик горячей линии.»
ООО «ТехноСервис», г. Санкт‑Петербург: «Внедрение ИИ‑модулей в систему электронного документооборота сократило время обработки запросов на 35 %. Мы планируем расширять сотрудничество с государственными платформами в рамках экспортных проектов.»
Алексей Смирнов, врач‑терапевт, Новосибирск: «Благодаря выделенным 10 млрд рублям на ИТ‑инфраструктуру в здравоохранении, теперь у меня есть доступ к полной истории болезни пациента в режиме онлайн. Это повышает качество лечения и экономит время.»
Перспективы развития
В ближайшие годы правительство планирует:
- Запустить единый национальный идентификационный портал (на базе блокчейн‑технологий) для безопасного подтверждения личности.
- Разработать модуль предиктивной аналитики с использованием ИИ, который будет прогнозировать нагрузку на госуслуги и автоматически перенаправлять запросы.
- Увеличить долю открытых данных (Open Data) для бизнеса, предоставив API‑доступ к статистике и реестрам.
- Создать центры цифровой компетенции в каждом субъекте РФ для обучения государственных служащих и населения.
Эти шаги позволят России укрепить цифровой суверенитет, повысить эффективность государственного управления и создать конкурентоспособный экспортный продукт в сфере e‑government.
Дата публикации: 22 июня 2026 г.