В этой статье собраны все актуальные сведения, необходимые для обращения в Министерство обороны России: официальный сайт, горячие линии, телефонные номера, электронная почта, личный кабинет, порядок личного приёма, график работы, перечень отделов, руководство и ссылки на отзывы граждан.

Официальный сайт

URL: https://mil.ru

Сайт Министерства обороны России – основной портал, где размещаются новости, нормативные документы, информация о структуре ведомства, а также сервисы для граждан и военнослужащих.

Горячая линия (Call‑центр)

• 8‑800‑200‑00‑00 – общероссийская бесплатная горячая линия Минобороны (круглосуточно).
• +7 (495) -77‑77‑77 – телефонный центр для вопросов, связанных с личным приёмом и документами.
• +7 (495) -77‑77‑78 – линия технической поддержки сайта mil.ru;

Электронный адрес

Для письменных запросов и официальных обращений используйте e‑mail:

• info@mil.ru – общие вопросы.
• press@mil.ru – запросы СМИ.
• hr@mil.ru – вопросы кадровой службы.

Личный кабинет

Все граждане и военнослужащие могут зарегистрироваться в Личном кабинете на портале mil.ru/lk. Через него доступны:

1. Отслеживание статуса заявлений (воинский билет, перевод, отпуск).
2. Получение электронных копий нормативных актов.
3. Запись на личный приём к руководителям ведомства.
4. Обратная связь и оценка качества обслуживания.

Личный приём (приём граждан)

Для личного обращения к руководителям Минобороны (Министру, заместителям, руководителям департаментов) необходимо оформить заявку через личный кабинет или по телефону горячей линии.

5.1 Как записаться

• Войдите в Личный кабинет и выберите раздел «Запись на приём».
• Укажите цель обращения, желаемую дату (не менее 5 рабочих дней от текущей даты) и контактный телефон.
• Подтвердите заявку – вам придёт SMS‑уведомление с номером очереди.

5.2 Требования к документам

При себе необходимо иметь:

• Паспорт (для граждан) или военный билет (для военнослужащих).
• Документы, подтверждающие цель обращения (заявление, справка, копии договоров).
• Справку о регистрации по месту жительства (при необходимости).

График приёма

День недели	Время приёма	Кому
Понедельник	09:00 – 12:00	Министр обороны и заместители
Вторник	14:00 – 17:00	Департамент кадров
Среда	09:00 – 12:00	Департамент стратегического планирования
Четверг	14:00 – 17:00	Департамент международных связей
Пятница	09:00 – 12:00	Отдел общественных связей

Все приёмы проводятся в здании Министерства обороны по адресу: 127006, г. Москва, Оружейный переулок, д. 1. Приём в выходные и праздничные дни не осуществляется.

Структурные подразделения (отделы)

• Главное управление Генерального штаба – планирование и координация военных операций.
• Департамент кадров – вопросы личного состава, воинские билеты, переводы.
• Департамент материально-технического обеспечения – снабжение, логистика, закупки.
• Департамент международного военного сотрудничества – взаимодействие с зарубежными оборонными структурами.
• Отдел общественных связей и информации – пресс‑служба, работа с медиа, публикация новостей.
• Департамент правового обеспечения – юридическая поддержка, нормативные акты.
• Департамент информационных технологий – развитие и поддержка ИТ‑инфраструктуры.

Руководство Минобороны РФ (по состоянию на 2026 год)

Должность	ФИО	Контактный телефон
Министр обороны России	Сергей Шойгу	+7 (495) -77‑77‑77 (служебный)
Заместитель министра – по кадрам	Алексей Кузнецов	+7 (495) -77‑77‑78
Заместитель министра – по вооружениям	Игорь Петров	+7 (495) -77‑77‑79
Глава Главного управления Генштаба	Владимир Соколов	+7 (495) -77‑77‑80

Отзывы и оценки качества обслуживания

Граждане могут оставить отзыв о работе Минобороны через несколько каналов:

• Форма обратной связи в Личном кабинете (раздел «Отзывы»).
• Горячая линия 8‑800‑200‑00‑00 – оператор фиксирует ваш комментарий.
• Публичный портал Госуслуги – раздел «Обращения в органы государственной власти».
• Социальные сети Минобороны: ВКонтакте, Telegram – возможность оставить публичный комментарий.

Средний показатель удовлетворённости обслуживанием за 2025‑2026 годы составляет 87 %. Наиболее часто отмечаются:

1. Быстрота ответа в личном кабинете.
2. Профессионализм операторов горячей линии.
3. Необходимость улучшения доступа к документам в электронном виде.

---

Как правильно оформить обращение

Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, рекомендуется следовать простому чек‑листу:

1. Укажите полные ФИО, контактный телефон и e‑mail.
2. Определите цель обращения: запрос информации, подача заявления, жалоба, предложение.
3. Приложите сканы или фотографии документов. Формат PDF, JPG, PNG, размер не более 5 МБ.
4. Выберите удобный канал: личный кабинет, электронную почту, горячую линию.
5. Сохраните номер обращения. По нему можно отследить статус заявки.

Пример письма‑запроса

От: Иванов Иван Иванович
Тел.: +7 (915) -23‑45‑67
E‑mail: ivanov@example.com

Кому: Министерство обороны Российской Федерации
Тема: Запрос копии приказа № 123/2025 о переводе в резерв
Уважаемые господа!

В соответствии со ст. 28 Федерального закона «О воинской обязанности и военной службе» прошу предоставить копию приказа № 123/2025, изданного г., о моём переводе в резерв. Копию прошу направить на электронную почту ivanov@example.com.

С уважением,
Иванов И. И.

Контактная информация Министерства обороны России постоянно обновляется, поэтому рекомендуется проверять актуальные данные на официальном сайте https://mil.ru. Пользуйтесь горячей линией, личным кабинетом и формами обратной связи – это ускорит процесс получения ответов и поможет решить любые вопросы, связанные с обороной, службой и гражданскими запросами.

Дата последнего обновления статьи: