Самое главное помнить, что Департамент – это ключевая административная единица, отвечающая за формирование и реализацию стратегии цифровизации государственных услуг․ Его работа направлена на повышение доступности, прозрачности и эффективности взаимодействия граждан и бизнеса с государством․

Общее описание

Департамент государственной политики в области создания электронного правительства (далее – Департамент) входит в состав Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации․ Основная миссия Департамента – разработка нормативных актов, координация проектов и контроль за внедрением электронных сервисов в деятельность всех государственных органов․

Ключевые функции Департамента

1. Разработка и актуализация стратегии электронного правительства․
2. Создание и поддержка единой государственной информационной инфраструктуры (ЕГИС)․
3. Контроль за соблюдением стандартов информационной безопасности․
4. Подготовка нормативных правовых актов в сфере цифровизации․
5. Обучение и повышение квалификации государственных служащих в области ИТ․
6. Взаимодействие с региональными органами и частным сектором․

Структура Департамента

Департамент состоит из нескольких управлений и отделов, каждый из которых отвечает за определённый блок задач․

• Управление стратегического планирования – формирует долгосрочную дорожную карту цифровой трансформации․
• Управление нормативного обеспечения – разрабатывает законы и подзаконные акты․
• Управление разработки и внедрения ИТ‑проектов – отвечает за реализацию конкретных сервисов․
• Управление кибербезопасности – обеспечивает защиту государственных информационных систем․
• Отдел аналитики и мониторинга – собирает и анализирует данные о работе электронных сервисов․
• Отдел взаимодействия с общественностью – собирает отзывы, проводит разъяснительные мероприятия․

Руководство Департамента

Контактная информация

Официальный сайт

https://digital․gov․ru/egov

Горячая линия

Для обращения граждан и бизнеса: 8‑800‑200‑30‑30 (круглосуточно, бесплатный звонок)․

Номера телефонов

• Приёмная Департамента – +7 (495) -23‑45‑70 (пн‑пт, 09:00‑18:00)․
• Отдел технической поддержки – +7 (495) -23‑45‑71 (пн‑пт, 08:00‑20:00)․
• Отдел взаимодействия с общественностью – +7 (495) -23‑45‑72 (пн‑пт, 10:00‑17:00)․

Электронный адрес

Общий почтовый ящик Департамента: egov@digital․gov․ru

Личный кабинет

Граждане и юридические лица могут воспользоваться личным кабинетом для подачи заявок, отслеживания статуса электронных услуг и получения консультаций онлайн․

Личный приём (приём граждан)

Для личного обращения к руководству Департамента необходимо предварительно записаться через личный кабинет или по телефону +7 (495) -23‑45‑70․

График приёма

Отзывы и оценки работы Департамента

Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:

• Раздел «Отзывы» на официальном сайте – https://digital․gov․ru/egov/feedback․
• Горячая линия – оператор фиксирует комментарии в режиме реального времени․
• Электронный ящик отдела взаимодействия с общественностью – public@digital;gov․ru․

Средний рейтинг удовлетворённости граждан за 2025‑2026 годы составляет 4,6 из 5․ Основные положительные отзывы связаны с быстрым внедрением новых сервисов, а критика часто касается сроков обработки сложных запросов․

Полезные ссылки

1. Стратегия развития электронного правительства РФ (2024‑2028)
2. Национальные стандарты ИТ‑услуг
3. Политика информационной безопасности
4. Программы обучения государственных служащих

Если у вас возникли вопросы, вы всегда можете обратиться к Департаменту через любой из указанных каналов․ Мы стремимся сделать взаимодействие с государством максимально удобным и прозрачным․