Департамент образования и науки города Москвы – главный исполнительный орган,
отвечающий за реализацию государственной и муниципальной политики в сфере
образования, подготовку квалифицированных кадров и создание условий для
реализации конституционного права граждан на образование.
Официальный сайт
https://education.mos.ru
Горячая линия
- Общая справочная линия: +7 (495) -39‑55‑19
- Горячая линия для педагогов (документальная нагрузка): +7 (498) -02‑09‑96
- Приёмная по вопросам высшего образования (Федеральный уровень): +8 (800) -01‑44‑55
Номера телефонов
- Справочная служба – +7 (495) -39‑55‑19
- Факс – +7 (495) -87‑01‑13
- Факс (приёмная) – +7 (495) -87‑01‑19
- Горячая линия для педагогов – +7 (498) -02‑09‑96
- Приёмная в Красногорске (Московская область) – +7 (498) -02‑11‑11
Электронный адрес
Общая электронная почта: info@edu.gov.ru
Электронная почта Департамента образования Москвы: info@education.mos;ru
Личный кабинет
Для физических и юридических лиц, а также педагогических работников доступен
Личный кабинет на портале
Электронная Москва. Через него можно:
- Отправлять обращения и получать ответы в режиме онлайн;
- Отслеживать статус заявок;
- Получать справки и выписки в электронном виде;
- Записываться на приём к руководителям подразделений.
Личный приём (приёмные часы)
Приём граждан в Департаменте образования и науки города Москвы осуществляется
по предварительной записи через Личный кабинет или по телефону.
График приёма
| День недели | Время приёма | Кому |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Руководитель отдела лицензирования |
| Вторник | 13:00 – 16:00 | Руководитель отдела кадров |
| Среда | 09:00 – 12:00 | Руководитель отдела методической поддержки |
| Четверг | 13:00 – 16:00 | Руководитель отдела цифровой трансформации |
| Пятница | 09:00 – 12:00 | Руководитель юридического отдела |
Примечание: Приём в выходные и праздничные дни не проводится. При необходимости
возможна запись на индивидуальное время через Личный кабинет или по телефону.
Структурные подразделения (отделы)
- Отдел лицензирования и аккредитации
- Отдел кадров и профессионального развития педагогов
- Отдел методической поддержки и инноваций
- Отдел цифровой трансформации и ИТ‑поддержки
- Юридический отдел
- Отдел финансового обеспечения и закупок
- Отдел международного сотрудничества
- Отдел работы с общественностью и СМИ
Руководство
Заместитель Министра образования Москвы – Иванов Сергей Петрович (на 2026 год).
Начальник Департамента образования и науки города Москвы – Смирнова Ольга Викторовна.
Главный юрисконсульт – Кузнецов Андрей Николаевич.
Руководитель отдела лицензирования – Петрова Марина Сергеевна.
Отзывы граждан
На официальном портале «Обратная связь»
собраны более 2 000 отзывов за последний год. Ниже – основные тенденции:
- Положительные отзывы (≈ 68 %): быстрый отклик в личном кабинете, профессионализм сотрудников, удобные онлайн‑сервисы.
- Критика (≈ 22 %): длительные сроки рассмотрения заявок в некоторых отделах, необходимость улучшения навигации сайта.
- Предложения (≈ 10 %): расширить часы приёма в вечернее время, внедрить чат‑бота для быстрых вопросов.
По результатам анализа отзывов в 2026 году планируется:
- Увеличить количество приёмных дней с 5 до 6 в неделю;
- Запустить онлайн‑чат с оператором 24/7;
- Оптимизировать форму подачи заявок в личном кабинете.
Как обратиться?
1. Онлайн – через Личный кабинет.
2. По телефону – позвонить на горячую линию +7 (495) -39‑55‑19.
3. Электронной почтой – отправить письмо на info@education.mos.ru.
4. Лично – записаться на приём и посетить офис Департамента по адресу:
ул. Каретный Ряд, 2, г. Москва, 101000.
Важно: при обращении указывайте ФИО, контактный телефон и краткое описание вопроса –
это ускорит процесс обработки вашего запроса.