Департамент «Правительство для граждан» – это государственная корпорация‚ созданная в апреле 2016 года как единый провайдер государственных услуг для физических лиц и малого бизнеса. Корпорация объединяет в себе несколько профильных департаментов‚ отвечает за развитие электронных сервисов‚ борьбу с коррупцией в сфере публичных услуг и повышение качества обслуживания граждан.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://govforcitizens.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8 800 555‑33‑33
- Телефоны приёмной службы:
- Москва‚ +7 (495) -23‑45‑67 (приёмные часы — 09:00‑18:00)
- Санкт‑Петербург‚ +7 (812) -23‑45‑67
- Региональные центры – см. раздел «Отделы и региональные представительства»
- Электронный адрес: info@govforcitizens.ru
- Личный кабинет (Электронные услуги): https://lk.govforcitizens.ru
Личный приём граждан
Для получения консультаций и подачи документов в Департамент можно записаться онлайн через систему записи или позвонить по телефону горячей линии.
| День недели | Время приёма | Место проведения |
|---|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 | г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 11‚ стр. 4‚ кабинет № 101 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 | г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 11‚ стр. 4‚ кабинет № 102 |
| Воскресенье | — | — |
Записаться на приём можно здесь (не менее чем за 24 часа).
Отделы и подразделения Департамента
- Отдел государственной политики в сфере государственной и муниципальной службы – разработка нормативных актов‚ методология развития муниципальной службы.
- Отдел противодействия коррупции – мониторинг коррупционных рисков‚ подготовка разъяснений для государственных органов и граждан.
- Отдел управления делами и контроля – протокольное обеспечение‚ документооборот‚ архивное дело‚ контроль за исполнением поручений.
- Отдел электронных услуг и цифровой трансформации – развитие портала «Личный кабинет»‚ внедрение биометрических сервисов‚ интеграция с Единым порталом государственных услуг.
- Отдел качества государственных услуг – оценка удовлетворённости граждан‚ работа с отзывами и предложениями.
- Региональные представительства – офисы в крупнейших регионах (Москва‚ Санкт‑Петербург‚ Новосибирск‚ Екатеринбург‚ Казань).
Руководство Департамента
- Директор Департамента: Иванов Алексей Петрович‚ кандидат юридических наук.
- Заместитель директора по цифровой трансформации: Смирнова Елена Викторовна.
- Заместитель директора по противодействию коррупции: Петров Сергей Михайлович.
- Главный специалист по работе с обращениями граждан: Кузнецова Марина Андреевна.
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы‚ полученные через форму обратной связи на официальном сайте и в личном кабинете.
- «Благодарю за быстрый отклик по вопросу получения справки о доходах. Онлайн‑запись сэкономила мне полдня!» – Марина К.‚ г. Москва.
- «Служба поддержки помогла решить проблему с подтверждением личности в личном кабинете. Профессионально и вежливо.» – Дмитрий С.‚ г. Санкт‑Петербург.
- «Хотелось бы ускорить процесс выдачи копий документов в региональном представлении‚ но в целом работа на уровне.» – Ольга Т.‚ г. Новосибирск.
Все отзывы публикуются в открытом реестре https://govforcitizens.ru/reviews. Вы можете оставить свой комментарий‚ заполнив форму «Обратная связь».
Полезные ссылки
- О корпорации «Правительство для граждан»
- Перечень государственных услуг
- Нормативные документы и методические рекомендации
- Новости и события
Если у вас возникли вопросы‚ не стесняйтесь обращаться по указанным выше контактам – мы работаем для вас!