Настоящая статья содержит актуальную‚ структурированную информацию об основном органе исполнительной власти в сфере здравоохранения Томской области. Важно: официально данный орган называется Департамент здравоохранения Томской области‚ однако в народе и в поисковых запросах часто используется привычное название «Минздрав Томска». Ниже вы найдете все необходимые данные для обращений: от официального сайта и горячих линий до графика личного приема руководства и отзывов граждан.
Описание и общие сведения
Департамент здравоохранения Томской области — это региональный орган исполнительной власти‚ осуществляющий правовые‚ организационные и контрольные функции в сфере охраны здоровья граждан‚ обязательного медицинского страхования‚ обращения лекарственных средств и фармацевтической деятельности на территории региона.
- Полное наименование: Департамент здравоохранения Томской области
- Краткое наименование: Депздрав Томской области
- Юридический адрес: 634050‚ г. Томск‚ проспект Кирова‚ д. 41
- Статус: Орган исполнительной власти Томской области
- Основная деятельность: Реализация государственной политики в сфере здравоохранения‚ координация работы медицинских организаций региона‚ контроль за качеством и доступностью медицинской помощи (в т.ч. в рамках ОМС).
На текущую дату (23 июня 2026 года) Департамент продолжает активную цифровизацию сервисов: расширяется функционал личного кабинета пациента‚ внедряются сервисы записи на прием через ЕРУЗ (Единая запись на прием) и портал «Госуслуги».
Официальный сайт
Главный информационный ресурс ведомства — это портал‚ где публикуются нормативные акты‚ новости‚ реестры медицинских организаций‚ информация о вакцинации‚ а также вход в личные кабинеты.
- Адрес официального сайта: zdrav.tomsk.ru
- Версия для слабовидящих: Доступна через соответствующую кнопку в шапке сайта (соответствует ГОСТ Р 52872-2012).
- Карта сайта: Расположена в футере главной страницы для быстрой навигации по разделам.
Ключевые разделы портала:
- Гражданам: Запись к врачу‚ полис ОМС‚ вакцинация‚ реестр лекарств (ЛПН/ЖНВЛП)‚ независимая оценка качества.
- Медицинским организациям: Нормативная база‚ лицензирование‚ аккредитация‚ отчетность.
- Деятельность: Структура‚ руководство‚ планы работы‚ отчеты‚ закупки (закупки.томск.ру).
- Обратная связь: Электронные обращения‚ горячие линии‚ анкетирование.
Горячая линия и телефоны доверия
Для оперативного решения вопросов граждан работают несколько линий. Главная единая бесплатная линия работает в круглосуточном режиме.
Единая горячая линия Департамента здравоохранения Томской области
- Номер: ###-###-#### (бесплатно для жителей районов Томской области и г. Томска)
- Режим работы: Круглосуточно / 24/7
- Компетенция: Вопросы оказания медицинской помощи‚ запись к врачам‚ дефицит лекарств‚ действия медицинских работников‚ качество питания в стационарах‚ оплата лечения и страхование ОМС.
Дополнительные контактные телефоны (справочно)
| Направление / Подразделение | Телефон | Режим работы (обычно) |
|---|---|---|
| Приемная Департамента (справочное бюро) | +7 (3822) -1-XX-XX (уточняйте на сайте) | Пн-Пт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00) |
| Управление контроля за оказанием медпомощи (ОМС) | +7 (3822) -1-XX-XX | Пн-Пт: 09:00–18:00 |
| Отдел лицензирования и аккредитации | +7 (3822) -1-XX-XX | Пн-Пт: 09:00–17:00 |
| Территориальный орган Росздравнадзора по Томской области (надзор) | +7 (3822) XX-XX-XX (см. сайт росздравнадзора) | Пн-Пт: 09:00–18:00 |
Примечание: Внутренние добавочные номера и актуальные прямые линии структурных подразделений лучше уточнять в разделе «Контакты» на официальном сайте zdrav.tomsk.ru‚ так как они могут меняться.
Электронные адреса (E-mail)
Для письменных обращений‚ направления сканов документов и официальных запросов используются следующие адреса:
- Главный электронный адрес (приемная): depzdrav@tomsk.gov.ru (или аналогичный на домене @zdrav.tomsk.ru — уточните на сайте в разделе «Обратная связь»)
- Электронная форма обращения: Рекомендуется использовать интерактивную форму на сайте (раздел «Гражданам» → «Обратная связь» / «Написать в Департамент»). Это гарантирует регистрацию входящего номера и контроль сроков ответа (в соответствии с ФЗ № 59-ФЗ).
- Почта для обращений по ОМС: Часто выделяется отдельный ящик для Управления ОМС‚ указанный в соответствующем разделе сайта.
Личный кабинет гражданина
Департамент не ведет отдельный «личный кабинет» на своем сайте для пациентов (как клиника). Доступ к персональным медицинским услугам осуществляется через федеральные и региональные ЕСИА-интегрированные порталы:
- Портал «Госуслуги» (gosuslugi.ru): Запись к врачу‚ получение результатов анализов (ЕМИАС/РМИС)‚ выбор поликлиники/врача‚ смена СМО‚ заказ справок.
- Региональный портал записи (ЕРУЗ Томской области): Часто доступен по ссылке tomsk.zavra;ru или через виджет на сайте zdrav.tomsk.ru. Позволяет записаться к врачу по полису ОМС без авторизации через Госуслуги (по номеру полиса и дате рождения).
- Личный кабинет застрахованного в СМО: Каждая страховая медицинская организация (СОГАЗ‚ РЕСО-Гарантия‚ АльфаСтрахование и др.) имеет свой ЛК для отслеживания качества оказания помощи.
Личный прием граждан руководством
Личный прием руководителей Департамента, это форма прямого общения с гражданами для решения сложных вопросов‚ не разрешившихся через горячую линию или письменные обращения.
График приема руководителей (типовый‚ актуальное расписание СМОТРИТЕ НА САЙТЕ)
ВНИМАНИЕ: График приема может меняться. Обязательно подтверждайте время и записывайтесь заранее по телефону приемной или через форму на сайте.
| Должность | ФИО (на 2026 г.) | Типовый день/время приема | Место приема / Запись |
|---|---|---|---|
| Директор Департамента (Министр) | Актуальное ФИО смотрите на сайте в разделе «Руководство» | Один раз в 2 недели (обычно среда/четверг 14:00–17:00) | Каб. № XXX‚ пр. Кирова‚ 41. Запись: тел. приемной |
| Первый зам. Директора | Актуальное ФИО | Еженедельно (обычно вторник 10:00–13:00) | Каб. № XXX‚ пр. Кирова‚ 41 |
| Зам. Директора по медицинской помощи / ОМС / кадровой политике | Актуальные ФИО | По расписанию (обычно 1 раз в неделю) | Каб. № XXX‚ пр. Кирова‚ 41 |
Порядок записи: По телефону приемной Департамента (уточняйте на сайте) или через электронную форму «Запись на прием к руководителю» на zdrav.tomsk.ru. Необходимо иметь при себе паспорт‚ полис ОМС‚ документы‚ подтверждающие суть обращения.
Структура Департамента: Основные отделы и управления
Департамент имеет сложную структуру. Ниже перечислены ключевые структурные подразделения‚ с которыми гражданам и организациям чаще всего приходится взаимодействовать:
- Управление организации медицинской помощи и фармацевтического обеспечения (вопросы лекарств‚ ЖНВЛП‚ профиляктика‚ диспансеризация).
- Управление обязательного медицинского страхования и тарифования (полисы ОМС‚ тарифы‚ контроль объемов помощи‚ взаимодействие со СМО).
- Управление контроля за качеством и доступностью медицинской помощи (проверки‚ экспертиза качества‚ независимая оценка).
- Отдел лицензирования‚ аккредитации и контроля за оборотом лекарственных средств (лицензии клиник‚ аккредитация врачей‚ учет Н/ПС).
- Отдел кадровой политики и образования (аккредитация специалистов‚ ординатура‚ целевые соглашения).
- Отдел информатизации и цифрового развития (ЕРУЗ‚ ЭМК‚ телемедицина‚ «Госуслуги»).
- Отдел правового обеспечения и работы с обращениями граждан (рассмотрение жалоб‚ судебная работа‚ 59-ФЗ).
- Финансово-экономическое управление (бюджет‚ закупки‚ финансирование МО).
- Пресс-служба / Отдел информационной политики (СМИ‚ соцсети‚ сайт).
Полный актуальный реестр структурных подразделений с номерами кабинетов и телефонами руководителей опубликован в разделе «Структура» на официальном сайте.
Руководство Департамента (на 2026 год)
Состав руководства утверждается Губернатором Томской области. Актуальный состав всегда публикуется в разделе «Руководство» на zdrav.tomsk.ru.
- Директор Департамента здравоохранения Томской области: [ФИО актуального директора на 2026 г.]
- Первый заместитель Директора: [ФИО]
- Заместители Директора (по блокам: медицинская помощь‚ ОМС/экономика‚ кадры/правовое‚ инфотех): [ФИО]
- Главный внештатный специалист (Главный врач региона по профилям): терапия‚ хирургия‚ онкология‚ фтизиатрия‚ психиатрия‚ наркология‚ педиатрия‚ акушерство-гинекология и др.
Отзывы граждан и независимая оценка качества
Мнение пациентов — важный инструмент управления качеством в регионе.
Где оставлять отзывы:
- Портал «Госуслуги» — «Оценка качества услуг»: После визита к врачу (в поликлинике‚ стационаре) приходит пуш-уведомление или СМС с предложением оценить качество. Это официальный федеральный канал.
- Сайт Департамента (zdrav.tomsk.ru): Раздел «Независимая оценка качества» или «Обратная связь» → «Оставить отзыв о медицинской организации».
- Сайты страховых компаний (СМО): Личный кабинет застрахованного, раздел «Оценка качества» / «Жалоба на качество».
- Публичные реестры (Яндекс.Карты‚ 2ГИС‚ Здоровье.РФ): Отзывы о конкретных поликлиниках‚ больницах (БСМП‚ Онкодиспансер‚ ОКБ‚ ТФПМЦ‚ Детская клиническая больница и др.) и о самом Департаменте как организации.
Типичные темы обращений и отзывов (аналитика):
- Позитивные: Работа телемедицины‚ удобство записи через Госуслуги/ЕРУЗ‚ качество высокотехнологичной помощи (ВМП) в онкологии и кардиохирургии‚ работа скорой помощи в городе.
- Проблемные (на что жалуются чаще): Дефицит узких специалистов в районных центрах (неврологи‚ эндокринологи)‚ очереди на МРТ/КТ/УЗИ‚ проблемы с обеспечением льготными лекарствами (ЖНВЛП/ЛПН) в аптеках‚ режим работы регистратур‚ качество питания в стационарах‚ сложности получения направлений на квотированную помощь.
Важные ссылки и ресурсы для жителя Томской области
- Официальный сайт Департамента: zdrav.tomsk.ru
- Запись к врачу (ЕРУЗ Томск): tomsk.zavra.ru (или виджет на сайте Департамента)
- Портал Госуслуги (здравоохранение): gosuslugi.ru
- Реестр медицинских организаций Томской области: Раздел «Реестры» на сайте Департамента.
- Территориальный фонд ОМС Томской области (ТФОМС): Отдельный сайт для вопросов полиса и страхования.
- Росздравнадзор по Томской области (надзор): Для жалоб на нарушение прав пациентов‚ санитарную законодательство.
Резюме: как быстро решить вопрос?
- Срочно / Круглосуточно: Звоните ###-###-#### (Горячая линия Депздрава).
- Записаться к врачу / получить справку / сменить поликлинику: Зайдите на Госуслуги или tomsk.zavra.ru.
- Письменная жалоба / запрос документов / лицензия: Пишите через форму на zdrav.tomsk.ru (гарантия регистрации и срока ответа).
- Сложный спор / личный прием: Запишитесь к заместителю Директора через приемную (телефон на сайте).
- Нарушение прав / санитария: Обращайтесь в Территориальный орган Росздравнадзора по Томской области.
Информация актуальна на 23 июня 2026 года. Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальные реквизиты на официальном сайте zdrav.tomsk.ru в разделе «Контакты».