Правительство Москвы — это высший исполнительный орган государственной власти города Москвы. В его состав входит множество департаментов, комитетов и управлений, каждый из которых курирует определенную сферу жизнедеятельности мегаполиса (строительство, транспорт, здравоохранение, образование, торговля, спорт и др.). Ниже представлена подробная справочная информация по центральному аппарату, контактам для обращений, графику приема и способам связи с ведомствами.

Описание и общая информация

Юридический адрес Правительства Москвы (Мэрии Москвы): 125032, г. Москва, ул. Тверская, д. 13 (историческое здание Мэрии на Тверской). Дополнительный адрес центрального аппарата: 121205, г. Москва, ул. Новый Арбат, д. 36/9.

Руководитель: Мэр Москвы — Собянин Сергей Семёнович.

ИНН: 7710489036 | ОГРН: 1027739813507.

Департаментыные подразделения, как правило, размещены в отдельных зданиях по всей Москве. Единого адреса для всех департаментов не существует, поэтому при необходимости личного визита в конкретное ведомство необходимо заранее уточнять его точный адрес на официальном портале.

Официальный сайт и электронные сервисы

• Официальный портал Правительства Москвы: www.mos.ru, главная точка входа для получения информации о деятельности департаментов, новостей, нормативных актов и доступа к электронным услугам.
• Портал «Электронная Москва» / «Госуслуги Москвы»: предоставляет доступ к личным кабинетам, запись на прием, отслеживание обращений.
• Раздел «Структура Правительства» на mos.ru: содержит актуальный реестр всех департаментов, комитетов и управлений с ссылками на их мини-сайты, контакты и руководителей.

Горячая линия и справочные телефоны

Для оперативных справок, записи на прием и общих вопросов работают следующие номера (код города 495 или 499):

• Единая справочная служба / Горячая линия Мэра Москвы / Правительства Москвы: +7 (495) -39-55-55 (круглосуточно, бесплатно для абонентов Москвы).
• Приемная Правительства Москвы (организация личного приема): +7 (495) -92-16-37.
• Отдел писем граждан (работа с письменными обращениями): +7 (495) -92-17-03, +7 (495) -92-16-94.
• Пейджер Мэра Москвы (исторический контакт, может использоваться для срочной связи аппаратом): +7 (495) -68-05-83.

Номера телефонов ключевых структур (примеры)

Примечание: У каждого департамента свои контактные телефоны. Ниже приведены номера центрального аппарата и примера ведомства из открытых источников. Актуальные телефоны конкретного департамента ищите на его странице на mos.ru.

• Департамент труда и социальной защиты населения (Головное управление): справки по телефонам на сайте dtsz.mos.ru.
• Департамент здравоохранения Москвы: контакты на zdrav.mos.ru.
• Департамент образования и науки: контакты на educom.mos.ru.
• Департамент городского хозяйства: контакты на dgh.mos.ru.
• Департамент транспорта: контакты на transport.mos.ru.

Электронные адреса (E-mail)

Единый электронный адрес для обращений в Правительство Москвы через портал Госуслуг/Электронная Москва: используется форма обратной связи в Личном кабинете на mos.ru.

Прямые e-mail конкретных департаментов обычно не публикуются в открытую для защиты от спама; связь ведется через веб-формы на сайтах ведомств или через систему «Электронные обращения» (ЭО) на портале mos.ru.

Личный кабинет гражданина

Личный кабинет (ЛК) на портале mos.ru, основной инструмент дистанционного взаимодействия с департаментами.

Возможности ЛК:

1. Подача электронных обращений (жалоб, предложений, заявлений) в любой департамент с отслеживанием статуса.
2. Запись на личный прием к руководителю департамента или его заместителю.
3. Получение справок, выписок, разрешительных документов (строительство, перепланировка, соцподдержка и т.д.).
4. Оплата штрафов, налогов, ЖКУ.
5. Запись к врачу, в школу/сад, на вакцинацию.

Для входа требуется учетная запись ЕСИА (Госуслуги) или аккаунт mos.ru.

Личный прием граждан

Приемная Правительства Москвы (Центральный аппарат)

Адрес: г. Москва, Леонтьевский переулок, д. 24 (отдельный вход для приемной, рядом с ул. Тверской).

Режим работы: Обычно с понедельника по четверг с 09:00 до 18:00, пятница до 16:45 (перерыв с 13:00 до 14:00). Обязательно уточняйте по телефону +7 (495) -92-16-37 или записывайтесь через ЛК mos.ru.

Прием в департаментах

Каждый департамент устанавливает свой график личного приема руководителем и заместителями. Обычно приемы проходят 1-2 раза в неделю.

• Запись: Через Личный кабинет mos.ru (раздел «Запись на прием»), по телефону приемной конкретного департамента или через единую горячую линию +7 (495) -39-55-55.
• Необходимые документы: Паспорт, документы, подтверждающие суть обращения, доверенность (если представитель).

График приема (общий типовый)

День недели	Время приема (типовое)	Примечание
Понедельник	09:00 – 13:00 / 14:00 – 18:00	Требуется предварительная запись
Вторник	09:00 – 13:00 / 14:00 – 18:00	Требуется предварительная запись
Среда	09:00 – 13:00 / 14:00 – 18:00	Часто день приема руководителя
Четверг	09:00 – 13:00 / 14:00 – 18:00	Требуется предварительная запись
Пятница	09:00 – 13:00 / 14:00 – 16:45	Сокращенный день
Суббота, Воскресенье	Выходной	Прием не проводится

Важно: График может отличаться в конкретном департаменте. Всегда проверяйте актуальное расписание на сайте ведомства или при записи через ЛК.

Список основных департаментов и их адреса (примеры)

Полный реестр (более 30 департаментов, комитетов и управлений) доступен в разделе «Структура Правительства» на mos.ru. Адреса ведомств часто меняются из-за переездов в новые административные здания (например, на Новый Арбат, в БЦ «Верхняя Радищевская», на 1-й Красногвардейский проезд).

Ключевые департаменты и их известные адреса (по данным открытых источников и 2ГИС):

• Департамент торговли и услуг г. Москвы: 1-й Красногвардейский проезд, д. 21, стр. 1.
• Департамент труда и социальной защиты населения (Управление госслужбы и кадров): ул. Новая Басманная, д. 10 (уточняйте корпус).
• Департамент спорта и туризма (Москомспорт): ул. Лужнецкая, д. 24 (Лужники) или центральный аппарат на Новый Арбат.
• Департамент городского хозяйства: ул. Новый Арбат, д. 36/9 (здание Правительства).
• Департамент транспорта: ул. Новый Арбат, д. 36/9 или отдельные управления в БЦ «Верхняя Радищевская» (ул. Верхняя Радищевская, д. 7, стр. 1).
• Департамент здравоохранения: ул. Петровка, д. 3/2 или Новый Арбат, д. 36/9.
• Департамент образования и науки: ул. Сретенка, д. 6/1 или Новый Арбат, д. 36/9.
• Департамент информационных технологий (ДИТ): ул. Крутицкий вал, д. 8/10 или Новый Арбат, д. 36/9.
• Департамент архитектуры и градостроительства (Мосгосэкспертиза): ул. Новый Арбат, д. 36/9; Засекинский проезд, д. 3.
• Департамент природопользования и охраны окружающей среды: ул. Новый Арбат, д. 36/9.
• Комитет по связям с общественностью и религиозными организациями: ул. Тверская, д. 13.

Совет: Используйте карты (Яндекс.Карты, 2ГИС) с запросом «Название департамента Москва» для построения маршрута к конкретному входу, так как у крупных зданий часто несколько входов для разных управлений.

Руководство Правительства Москвы

• Мэр Москвы: Собянин Сергей Семёнович.
• Первый зампред Правительства Москвы: (Должность занимается по назначению, актуальное имя на mos.ru).
• Заместители Мэра Москвы / Зампреды Правительства: Курируют блоки департаментов (экономика, соцсфера, АПК, строительство, транспорт, безопасность и т.д.).
• Руководители департаментов (Министры/Директора): Назначаются Мэром Москвы. Полный список с ФИО и фото доступен на страницах конкретных департаментов на портале mos.ru/structure.

Отзывы граждан о работе департаментов

Оценка деятельности ведомств формируется на основе:

• Портала «Госуслуги. Решаем вместе» (feedback.mos.ru / gosuslugi.ru): Здесь можно оставить отзыв о качестве предоставленной услуги конкретным департаментом (скорость, вежливость, результат).
• Картографических сервисов (Яндекс.Карты, 2ГИС): На страницах организаций (например, «Департамент торговли», «Приемная Правительства Москвы») пользователи оставляют отзывы об удобстве расположения, очереди, работе сотрудников приемной.
• Ежегодного мониторинга удовлетворенности: Правительство Москвы проводит независимые социологические опросы качества госуслуг.

Типичные темы отзывов:

1. Позитивные: Удобство электронных сервисов (ЛК mos.ru), скорость получения услуг в МФЦ «Мои Документы» (подведомственных департаментам), компетентность специалистов на приемах.
2. Негативные: Длительное рассмотрение письменных обращений (законно до 30 дней), сложность дозвониться по справочным телефонам департаментов в часы пик, необходимость многократных визитов из-за неполного пакета документов (решается предварительной консультацией по телефону/ЛК).

Резюме: как быстро решить вопрос через департамент

1. Определите ведомство: Зайдите на mos.ru/structure -> «Департаменты и комитеты» -> выберите тему (жилье, транспорт, соцзащита и т.д;).
2. Проверьте адрес и график: На странице департамента раздел «Контакты» или «Прием граждан».
3. Выберите способ:
   • Онлайн (рекомендуется): Личный кабинет mos;ru -> «Обращения» или «Услуги».
   • Телефон: Единая горячая линия +7 (495) -39-55-55 (подскажут, куда обратиться, запишут на прием).
   • Лично: Запишитесь на прием через ЛК или по телефону приемной конкретного департамента. Придите за 10-15 минут до времени с паспортом и документами.
4. Письменно: Адрес: 125032, Москва, ул. Тверская, д. 13 (Правительство Москвы, имя департамента). Ответ придет по почте или в ЛК.

---

Информация актуализирована на 23 июня 2026 г. Адреса, телефоны и графики приема могут изменяться. Официальный источник, портал www.mos.ru и сайты конкретных департаментов.