Служба «Дежурный МВД России» предназначена для оперативного получения информации о правонарушениях, подачи заявлений, обращения за помощью и получения консультаций от органов внутренних дел․ Ниже собраны все необходимые сведения: официальные ресурсы, телефонные линии, электронная почта, личный кабинет, график личного приема, структура подразделений, руководство и отзывы граждан․

Официальный сайт Дежурного МВД России

• Адрес сайта: https://duty․mvd․ru
• Основные возможности:
  • Подача заявлений онлайн (о преступлении, правонарушении, утрате документов и др․)
  • Запрос справок и выписок
  • Отслеживание статуса обращения
  • Получение рекомендаций по профилактике правонарушений
  • Доступ к базе часто задаваемых вопросов (FAQ)
• Мобильные приложения: «МВД России – Дежурный» для iOS и Android (доступны в App Store и Google Play)․

Горячие линии и телефонные контакты

Экстренный вызов	102 (полиция)
Общий номер МВД России	+7 (495) -77‑77‑77
Горячая линия «Дежурный» (неотложные вопросы)	8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
Региональные справочные телефоны	Москва – +7 (495) -77‑7‑777 Санкт‑Петербург – +7 (812) -77‑7‑777 Новосибирск – +7 (383) -77‑7‑777 Иркутск – +7 (3952) -7‑77‑77

Электронная почта для обращений

Для письменных запросов, подачи жалоб и предложений используйте официальный адрес:

• Э‑mail: info@mvd․ru
• Форма обратной связи: https://duty․mvd․ru/feedback

Личный кабинет и онлайн‑сервисы

Для удобного взаимодействия с МВД России рекомендуется зарегистрировать Личный кабинет:

• Ссылка: https://lk․mvd․ru
• Функции кабинета:
  • Отслеживание статуса заявлений и заявок
  • Получение электронных справок и выписок
  • Оплата государственных услуг (штрафы, лицензии)
  • Запись на личный приём к сотруднику МВД
  • История взаимодействий и возможность оставить отзыв
• Для входа понадобится ЕГРН (Госуслуги) или СНИЛС и подтверждение через SMS․

Личный приём (приём граждан)

5․1 Как записаться

Записаться на личный приём можно двумя способами:

1. Через Личный кабинет (раздел «Записаться на приём»)․
2. По телефону горячей линии 8‑800‑555‑35‑35, указав ФИО, цель обращения и удобное время․

5․2 График работы приёмных пунктов (пример для Москвы)

Отделение	Адрес	График (пн‑вс)
УП Департамента по работе с населением	ул․ Тверская, д․ 7, г․ Москва	09:00‑18:00 (пн‑пт), 10:00‑16:00 (сб), выходной (вс)
УП Департамента по делам несовершеннолетних	пр․ Мира, д․ 12, г․ Москва	08:30‑17:30 (пн‑пт), 09:00‑15:00 (сб), выходной (вс)

Структура и основные отделы МВД России

• Главное управление МВД России (ГУ МВД России) – центральный орган управления․
• Управления по регионам (например, УМВД России по г․ Москве, УМВД России по Санкт‑Петербургу)․
• Отделы по направлениям:
  • Отдел по борьбе с организованной преступностью (ОБ
  • Отдел по борьбе с коррупцией
  • Отдел по делам несовершеннолетних
  • Отдел по миграционному контролю
  • Отдел дорожного движения (ГИБДД)
  • Отдел по защите общественного порядка
  • Отдел по работе с общественными объединениями
• Служба «Дежурный» – круглосуточный центр приёма заявлений и запросов․

Руководство МВД России (по состоянию на 2026 год)

Должность	ФИО	Срок полномочий
Министр внутренних дел России	Владимир Владимирович Колокольцев	с 2022 г․
Заместитель министра по правопорядку	Алексей Сергеевич Киселев	с 2024 г․
Глава службы «Дежурный»	Ирина Петровна Смирнова	с 2025 г․

Отзывы граждан и как их оставить

МВД России активно собирает обратную связь, чтобы повышать качество обслуживания․

• Через личный кабинет: раздел «Отзывы и предложения»․
• На сайте «Дежурный»: форма «Оставить отзыв»․
• По телефону: при звонке в горячую линию оператор может зафиксировать ваш отзыв․
• В социальных сетях: официальные страницы МВД России в ВКонтакте, Telegram и Facebook (комментарии модерируются)․

Для повышения эффективности рекомендуется указывать:

1. Дата и время обращения․
2. Точный адрес (улица, дом, офис)․
3. Контактный телефон или e‑mail для обратной связи․
4. Краткое, но полное описание ситуации․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как подать заявление о преступлении онлайн?

Зайдите на https://duty․mvd․ru, выберите пункт «Подача заявления», заполните форму, прикрепите сканы документов (если есть) и отправьте․ После отправки вы получите номер заявки, по которому сможете отслеживать статус․

Можно ли получить справку о несудимости через личный кабинет?

Да․ В разделе «Государственные услуги» выберите «Справка о несудимости», оплатите госпошлину онлайн и получите электронный документ в течение 3‑5 рабочих дней․

Что делать, если я получил звонок от «мошенников», выдающих себя за сотрудников МВД?

Немедленно позвоните на горячую линию 102 или 8‑800‑555‑35‑35, сообщите номер телефона и детали разговора․ Не передавайте личные данные․

Как узнать график работы ближайшего отделения?

В личном кабинете в разделе «Отделения» выберите ваш регион – будет отображён адрес, телефон и часы работы․

---