Дата публикации: 21 апреля 2026 г. (оф. портал правовой информации) – вступает в силу с 2 мая 2026 г.
Дополнительная публикация: 7 мая 2026 г. – вступает в силу с 18 мая 2026 г.
Общие сведения о директиве
Директива Министра внутренних дел (далее – Директива) представляет собой нормативный акт‚ регулирующий порядок
выполнения функций органов внутренних дел (ОВД) в сфере обеспечения общественной безопасности‚ профилактики
преступности‚ а также взаимодействия с гражданами и организациями. Директива разрабатывается в соответствии с
Конституцией РФ‚ Федеральным законом «О полиции» и другими нормативными правовыми актами.
1.1 Цели и задачи Директивы
- Установление единых требований к организации работы подразделений полиции;
- Повышение эффективности профилактических мероприятий;
- Обеспечение прозрачности и доступности информации для граждан;
- Укрепление взаимодействия с органами местного самоуправления и общественными организациями;
- Контроль за соблюдением прав и свобод человека и гражданина в процессе исполнения служебных обязанностей.
1.2 Основные положения
- Стандартизация процедур расследования преступлений и административных правонарушений.
- Внедрение электронных сервисов для обращения граждан (личный кабинет‚ онлайн‑запросы).
- Создание системы «горячих линий» для экстренных и неэкстренных обращений.
- Регламентация работы личного приема Министра и заместителей Министра.
- Определение порядка формирования и публикации отзывов о работе ОВД.
Структура и органы‚ ответственные за исполнение Директивы
Для реализации Директивы созданы специальные подразделения и комиссии:
- Отдел нормативно‑правового обеспечения – разрабатывает методические рекомендации.
- Отдел информационных технологий – отвечает за создание и поддержку личного кабинета и онлайн‑сервисов.
- Отдел взаимодействия с общественностью – собирает отзывы‚ проводит разъяснительные мероприятия.
- Контрольно‑надзорный отдел – осуществляет проверку соблюдения требований Директивы.
Руководство и контактные данные
3.1 Руководство Министерства внутренних дел
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Министр внутренних дел РФ | Алексей Владимирович Кузнецов | +7 (495) -77‑01‑01 | minister@mdi.gov.ru |
| Заместитель Министра – по правовым вопросам | Ирина Сергеевна Петрова | +7 (495) -77‑01‑02 | legal@mdi.gov.ru |
| Заместитель Министра – по оперативной работе | Дмитрий Алексеевич Соколов | +7 (495) -77‑01‑03 | oper@mdi.gov.ru |
3.2 Официальный сайт
https://www.mvd.gov.ru – основной портал Министерства‚
где размещаются тексты нормативных актов‚ новости‚ сервисы для граждан.
3.3 Горячая линия
- Экстренный вызов (служба 112): +7 (495) -12‑00‑00
- Неэкстренные обращения: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
3.4 Телефоны региональных отделений
Для обращения в конкретный региональный отдел используйте справочник на официальном сайте в разделе «Контакты». Пример:
- Москва – +7 (495) -77‑02‑10
- Санкт‑Петербург – +7 (812) -77‑02‑20
- Новосибирск – +7 (383) -77‑02‑30
3.5 Электронный адрес для обращений
Обращения граждан: obrascheniya@mdi.gov.ru
3.6 Личный кабинет гражданина
Для подачи заявлений‚ получения справок и отслеживания статуса обращения необходимо зарегистрироваться в
Личном кабинете МВД. Доступные функции:
- Создание и отправка электронных обращений;
- Получение копий постановлений и протоколов;
- Запись на приём к сотрудникам ОВД;
- Просмотр истории взаимодействия с органами внутренних дел.
3.7 Личный приём Министра и заместителей
Записаться на личный приём можно через онлайн‑форму или по телефону:
- Для Министра – +7 (495) -77‑01‑01 (доступно по предварительной записи)
- Для Заместителей – +7 (495) -77‑01‑02 / +7 (495) -77‑01‑03
График приёма
| День недели | Время | Кому |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Министр (по предварительной записи) |
| Среда | 14:00 – 17:00 | Заместитель по правовым вопросам |
| Пятница | 10:00 – 13:00 | Заместитель по оперативной работе |
Отделы‚ участвующие в реализации Директивы
- Отдел нормативно‑правового обеспечения
- Отдел информационных технологий и электронных сервисов
- Отдел взаимодействия с общественностью и СМИ
- Контрольно‑надзорный отдел
- Отдел кадров и профессионального развития
- Региональные управления МВД России
Как подать обращение (жалобу‚ предложение) в соответствии с Директивой
Граждане могут воспользоваться любым из перечисленных способов:
- Заполнить форму на Личном кабинете;
- Позвонить на горячую линию 8‑800‑555‑35‑35;
- Отправить письмо на электронный адрес obrascheniya@mdi.gov.ru;
- Лично обратиться в отдел по месту жительства (адреса указаны на сайте).
Отзывы и оценка работы органов внутренних дел
Согласно Директиве‚ система сбора отзывов должна быть открытой и анонимной. Для оставления отзыва используйте:
- Раздел «Отзывы» на официальном сайте https://www.mvd.gov.ru/otzyvy;
- Специальную форму в личном кабинете;
- Горячую линию (отдел обратной связи) – +7 (495) -77‑01‑04.
Все полученные отзывы анализируются отделом взаимодействия с общественностью‚ а результаты публикуются в ежегодном отчёте
о выполнении Директивы.
Директива Министра внутренних дел Российской Федерации – важный документ‚ направленный на повышение
эффективности работы полиции‚ обеспечение прав граждан и открытость государственных органов. Благодаря
внедрению электронных сервисов‚ единой системы приёма обращений и прозрачному механизму обратной связи
граждане получают возможность активно участвовать в формировании политики в сфере общественной безопасности.
Контактный блок (для быстрого доступа)
- Официальный сайт: https://www.mvd.gov.ru
- Горячая линия (неэкстренно): 8‑800‑555‑35‑35
- Экстренный вызов: 112
- Электронная почта: obrascheniya@mdi.gov.ru
- Личный кабинет: https://lk.mvd.gov.ru
- Запись на личный приём: https://lk.mvd.gov.ru/appointment