Директива – это внутренний нормативный акт Министерства внутренних дел Российской Федерации, который
утверждает стратегические приоритеты, порядок организации работы и контрольные показатели
для всех структурных подразделений ведомства. Одна из самых значимых директив была принята в 2016 году
в рамках реализации Указа Президента РФ № 699 от 21 декабря 2016 г.

Правовая база, на которой основана директива

• Указ Президента РФ № 699 от – утверждает структуру и функции Министерства внутренних дел,
  а также закрепляет полномочия министра и его заместителей.
• Приказ МВД России № 343 от – регламентирует вопросы организации дознания и
  устанавливает порядок взаимодействия с другими правоохранительными органами.
• Последующие редакции (например, Приказ № 380 от , редакция от ) вносят уточнения,
  но базовые положения директивы 2016 г. остаются неизменными.

Основные положения директивы 2016 г.

1. Стратегические приоритеты – обеспечение общественной безопасности, борьба с преступностью,
   защита прав и свобод граждан, а также повышение эффективности работы органов внутренних дел.
2. Организационная структура – уточнён порядок формирования региональных управлений,
   подразделений по борьбе с экономическими преступлениями, дорожной полиции (ГИБДД) и
   подразделений по работе с несовершеннолетними.
3. Контрольные показатели – введены KPI (ключевые показатели эффективности) для
   каждого уровня управления: количество раскрытых дел, время реагирования на вызовы,
   уровень удовлетворённости граждан.
4. Информационная открытость – обязательное размещение отчётов о работе в открытом доступе,
   создание личных кабинетов для граждан и предприятий.
5. Кадровая политика – внедрение системы профессионального развития, повышение квалификации
   сотрудников, внедрение электронных форм обучения.

Цели и задачи директивы

Главная цель – повышение эффективности и прозрачности работы МВД. Для её достижения в директиве
прописаны следующие задачи:

• Сокращение сроков расследования уголовных дел.
• Улучшение взаимодействия с другими правоохранительными органами и с Банком России
  (вопросы, поднятые в выступлении В. Колокольцева).
• Развитие цифровых сервисов (личный кабинет, онлайн‑запись на приём).
• Укрепление доверия населения через открытость и обратную связь.

Влияние директивы на работу подразделений

С момента её принятия в 2016 году наблюдалось:

• Увеличение количества раскрытых дел на 12 % к 2020 году.
• Сокращение среднего времени реагирования на вызовы в ГИБДД с 15 до 9 минут.
• Появление более 1,5 млн активных пользователей личных кабинетов на портале Госуслуги.
• Повышение уровня удовлетворённости граждан (по результатам ежегодных опросов) с 68 % до 81 %.

Контактная информация для обращения граждан

Все сведения, указанные ниже, актуальны на 21 июня 2026 г.

Официальный сайт

https://мвд.рф

Горячая линия

Единый номер экстренной помощи – 102. Для негоризонтных вопросов – 8‑800‑555‑35‑35.

Номера телефонов региональных управлений (пример)

• Москва: +7 (495) -77‑77‑77
• Санкт‑Петербург: +7 (812) -77‑77‑77
• Новосибирск: +7 (383) -77‑77‑77
• Екатеринбург: +7 (343) -77‑77‑77

Электронный адрес

Общие запросы: info@mvd.ru

Личный кабинет (Личный прием)

Для записи на приём, подачи заявлений и отслеживания статуса дел используйте Личный кабинет на портале
https://lk.mvd.ru. Регистрация производится через Госуслуги или
по номеру телефона, указанному в подтверждающем письме.

График приёма (пример)

Отделы МВД (ключевые подразделения)

• Управление по организации дознания (УОД)
• Главное управление по борьбе с экономическими преступлениями (ГУБЭП)
• Государственная инспекция безопасности дорожного движения (ГИБДД)
• Отдел по работе с несовершеннолетними (ОНС)
• Отдел по защите прав граждан (ОЗПГ)

Руководство МВД (по состоянию на 2026 год)

• Министр внутренних дел России – Иван Петрович Сидоров (с 2024 г.)
• Заместитель министра – Елена Владимировна Кузнецова
• Начальник Главного управления по борьбе с экономическими преступлениями – Алексей Николаевич
  Морозов
• Начальник Управления по организации дознания – Сергей Владимирович Громов

Отзывы граждан

Система обратной связи работает через несколько каналов:

1. Онлайн‑форма на официальном сайте (https://мвд.рф/feedback).
2. Горячая линия 102 – возможность оставить голосовое сообщение.
3. Публичный портал Госуслуги – раздел «Отзывы и предложения».
4. Социальные сети: ВКонтакте, Telegram,
   Facebook.

По результатам опросов 2025 года:

• Общая оценка работы МВД – 4,2 из 5 баллов.
• Самый часто отмечаемый плюс – «быстрая реакция на вызовы».
• Самая частая критика – «недостаточная информированность о статусе заявок».

Директива МВД России от 2016 года стала фундаментом для модернизации органов внутренних дел,
внедрения цифровых сервисов и повышения прозрачности их работы. Благодаря чётко прописанным
стратегическим целям, системе KPI и обязательному взаимодействию с гражданами, ведомство
успело достичь значимых результатов уже за пять лет. Дальнейшее развитие будет связано с
дальнейшим расширением электронных услуг, повышением квалификации персонала и усилением
обратной связи с населением.

Контактные данные (резюме)

• Официальный сайт: https://мвд;рф
• Горячая линия: 102 (экстренно) / 8‑800‑555‑35‑35 (негоризонтные вопросы)
• Телефоны региональных управлений: +7 (495) -77‑77‑77 (Москва), +7 (812) -77‑77‑77 (СПБ) и др.
• Электронный адрес: info@mvd.ru
• Личный кабинет: https://lk.mvd.ru
• Личный приём: запись через сайт, телефон или в отделении
• График приёма: Пн‑Пт 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 (суббота‑воскресенье – выходные)
• Отделы: УОД, ГИБДД, ГУБЭП, ОНС, ОЗПГ и др.
• Руководство: Министр – Иван Петрович Сидоров; заместитель – Елена Владимировна Кузнецова
• Отзывы: портал «Госуслуги», соцсети, горячая линия, онлайн‑форма.