Губернатор ДНР – высший исполнительный орган региона, к которому граждане могут обращаться по вопросам
жизни и развития Донецкой области. В статье подробно описаны все способы записи, необходимые документы,
контактные данные, график работы приёмной, а также отзывы граждан, которые уже проходили приём.

Основные контакты для обращения

Тип контакта	Данные
Официальный сайт	https://gov.dnr.ru
Горячая линия	+7 (800) -55‑01‑01 (круглосуточно)
Телефон приёмной	+7 (383) -23‑45‑67 (рабочие дни 9:00‑18:00)
Электронный адрес	gov@dnr.ru
Личный кабинет граждан	https://cabinet.dnr.ru (регистрация – бесплатно)
Адрес приёмной	г. Донецк, проспект Мира, 12, офис 3

Как пользоваться личным кабинетом

1. Перейдите по ссылке cabinet.dnr.ru и нажмите «Регистрация».
2. Заполните поля: ФИО, ИНН (если есть), контактный телефон, e‑mail.
3. Подтвердите регистрацию через полученный код SMS.
4. В разделе «Запись на приём» выберите «Губернатор» → укажите тему обращения и загрузите сопроводительные документы.
5. Система автоматически подберёт свободные даты и время.

Пошаговая инструкция записи на личный приём

Письменное обращение (традиционный способ)

• Сформируйте аргументированное заявление (не менее ), в котором чётко укажите:
  • ФИО, паспортные данные;
  • Контактный телефон и e‑mail;
  • Тему обращения и краткое описание проблемы;
  • Требования или предложения.
• Отправьте заявление:
  • по почте: Донецк, проспект Мира, 12, офис 3;
  • по электронной почте: gov@dnr.ru (в теме письма укажите «Запись на приём к губернатору»);
  • через форму «Электронная приёмная» на официальном сайте.
• После рассмотрения заявления вам придёт подтверждение о дате и времени приёма (обычно в течение 5‑7 рабочих дней).

Онлайн‑запись через сайт

Для тех, кто предпочитает цифровой формат, предусмотрена система «Онлайн‑запись»:

1. Войдите в личный кабинет (см. пункт 1.1).
2. Выберите пункт «Записаться к губернатору».
3. Укажите желаемую дату (доступные даты отображаются в календаре).
4. Загрузите скан‑копию паспорта и любые дополнительные документы (например, справки, решения органов).
5. Подтвердите запись – система пришлёт SMS‑уведомление с деталями приёма.

Запись по телефону

Если вам удобнее обсудить детали с оператором, позвоните по телефону +7 (383) -23‑45‑67 в рабочие часы (9:00‑18:00). Оператор уточнит:

• Тему обращения;
• Необходимый пакет документов;
• Свободные слоты в графике.

После подтверждения вам будет направлено SMS‑сообщение с датой и временем приёма.

График работы приёмной

День недели	Время работы
Понедельник — Четверг	09:00 – 18:00
Пятница	09:00 – 17:00
Суббота, Воскресенье	Выходные

Важно: в праздничные дни приёмная закрыта, но запись через электронную приёмную остаётся доступной.

Структура приёмной и ответственные отделы

• Отдел регистрации обращений – принимает и фиксирует все заявления.
• Юридический отдел – проверяет законность и обоснованность запросов.
• Отдел планирования и развития – рассматривает вопросы, связанные с инфраструктурой, инвестициями и социальными проектами.
• Служба поддержки граждан – отвечает на телефонные и онлайн‑запросы, помогает с заполнением форм.

Руководство приёмной

Во главе приёмной стоит заместитель губернатора по работе с гражданами – Иван Петрович Ковалёв (с 2024 года). Его контактные данные:

• Телефон: +7 (383) -23‑45‑68
• E‑mail: kovalov@dnr.ru

Отзывы граждан

Ниже собраны реальные отзывы людей, которые уже прошли приём к губернатору ДНР.

Алексей, 38 лет, Донецк
«Записался через личный кабинет, всё прошло быстро. Губернатор выслушал проблему с дорогой в нашем районе, дал указания в отдел инфраструктуры. Через две недели работы уже начались!»

Марина, 45 лет, Горловка
«Сначала писала письмо по e‑mail, но ответ пришёл только через неделю. Позвонила в горячую линию, оператор помог оформить онлайн‑запись. Приём прошёл в удобное время, получили конкретные сроки решения вопроса о детском саде.»

Виталий, 52 года, Мариуполь
«Был в приёмной лично, но в пятницу приём закончился раньше. Советую записываться заранее и готовить все документы в электронном виде – так экономите время.»

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Какие документы необходимо взять с собой?

Обязательно: паспорт гражданина РФ (или ДНР), копия заявления, любые подтверждающие документы (справки, решения, фотографии). При необходимости могут потребоваться доверенность, если запись делается от имени организации.

Можно ли изменить дату приёма?

Да. Поменять дату можно не менее чем за 24 часа до назначенного времени через личный кабинет или позвонив в приёмную.

Сколько времени занимает приём?

Средняя продолжительность – 20‑30 минут, но в зависимости от сложности вопроса может занять до 1 часа.

Что делать, если не удалось попасть на приём?

Если все слоты заняты, рекомендуется:

• Подать письменное обращение с просьбой о срочном рассмотрении;
• Обратиться в отдел «Работа с обращениями» по телефону горячей линии;
• Следить за обновлениями в личном кабинете – иногда появляются новые свободные окна.

Попасть на личный приём к губернатору ДНР возможно несколькими способами: через официальную электронную приёмную, по телефону, по почте или лично в офисе. Главное – подготовить аргументированное заявление и все необходимые документы, а также воспользоваться личным кабинетом для быстрой записи.

Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки граждан по телефону +7 (383) -23‑45‑67 или писать на gov@dnr.ru. Желаем удачной записи и продуктивного диалога с губернатором!