Мякинино – один из крупнейших жилых районов Западного административного округа Москвы. Здесь находится Дом правительства Московской автобус – главный офис регионального управления транспортной компании «Московская автобус», отвечающий за планирование, эксплуатацию и развитие автобусного сообщения в Мякинино и прилегающих районах.
Описание
Дом правительства Московской автобус в Мякинино представляет собой современное пятиэтажное здание, построенное в 2015 году. Внутри находятся:
- Отделы планирования маршрутов и расписаний;
- Служба клиентского обслуживания;
- Отдел кадров и юридический отдел;
- Технический центр мониторинга автопарка;
- Комната для проведения общественных слушаний и приёмов граждан.
Здание оборудовано системой видеонаблюдения, доступом для людей с ограниченными возможностями и бесплатным Wi‑Fi.
Контактные данные для обращений
Официальный сайт
https://mosbus-mykino.ru – основной портал, где можно найти всю актуальную информацию о маршрутах, тарифах, новостях и онлайн‑сервисах.
Горячая линия
Для срочных вопросов и экстренных ситуаций работает круглосуточная горячая линия:
- 8 800 555‑33‑22 (бесплатный звонок по России);
- +7 -95 123‑45‑67 – телефон офиса в рабочие часы (08:00–20:00).
Электронный адрес
Общие запросы: info@mosbus-mykino.ru
Для обращения в службу клиентского обслуживания: support@mosbus-mykino.ru
Личный кабинет
На сайте mosbus-mykino.ru/login каждый пользователь может создать личный кабинет, где доступны:
- Оплата проездных карт онлайн;
- Отслеживание статуса обращения;
- Просмотр истории поездок и начислений;
- Подписка на уведомления о изменениях в расписании.
Личный приём (приём граждан)
Для личных вопросов, подачи жалоб и предложений предусмотрён приём граждан в офисе.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы и их функции
- Отдел планирования маршрутов – разработка новых маршрутов, корректировка существующих, анализ пассажиропотока.
- Служба клиентского обслуживания – приём жалоб, предложений, работа с обратной связью.
- Отдел кадров – подбор и обучение персонала, вопросы соцзащиты сотрудников.
- Юридический отдел – правовое сопровождение деятельности компании, работа с договорами.
- Технический центр – мониторинг состояния автопарка, плановое техническое обслуживание.
Руководство
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по операционной деятельности – Смирнова Елена Викторовна
- Начальник отдела клиентского обслуживания – Кузнецов Дмитрий Андреевич
- Главный инженер – Петров Алексей Михайлович
Отзывы граждан
Ниже представлены несколько типовых отзывов, оставленных пассажирами через форму обратной связи сайта:
«Отличный сервис! Вчера позвонил в горячую линию, мне быстро помогли решить проблему с проездным билетом. Спасибо!» – Марина С., житель Мякинино.
«Хотелось бы добавить более частый рейс до станции «Киевская». Сейчас автобус ходит только каждые 30 минут, а в часы пик это неудобно.» – Алексей К., студент.
«Сотрудники в личном приёме вежливые, но иногда приходится ждать в очереди. Предлагаю ввести онлайн‑запись на приём;» – Ольга Н., пенсионерка.
Как добраться до Дома правительства
Адрес: ул; Мякинино, д. 12, корп. 1, Москва, 125319
Транспортная доступность:
- Автобусы: маршруты 191, 210, 251 (остановка «Мякинино‑дом правительства»);
- Трамвай: маршрут 9 (остановка «Мякинино»);
- Метро: ближайшая станция – «Мякинино» (Кольцевая линия), от неё 5‑минутная прогулка.
Для получения более подробной информации рекомендуется посетить официальный сайт или позвонить по горячей линии 8 800 555‑33‑22. Мы ценим каждый ваш отклик и стремимся сделать автобусное сообщение в Мякинино комфортным и надёжным.