Дорожная карта – это стратегический документ, в котором отражены приоритетные направления,
конкретные мероприятия и сроки их реализации в сфере социальной политики региона.
Для Красноярского края дорожная карта охватывает период 2013‑2025 годы и
направлена на повышение эффективности и качества услуг, предоставляемых населению.

Общая концепция дорожной карты (2013‑2025)

Цель – обеспечить доступность, своевременность и качество социальных
услуг, а также создать условия для самостоятельного решения социальных проблем
граждан. Основные задачи дорожной карты:

1. Разработка и внедрение нормативных правовых актов, регулирующих социальную защиту;
2. Модернизация инфраструктуры социальных учреждений (детские сады, дома престарелых, центры занятости и др.);
3. Внедрение цифровых сервисов (личный кабинет, электронные карты, онлайн‑запись на приём);
4. Повышение квалификации персонала и внедрение современных методов работы с уязвимыми группами;
5. Создание «Ресурсной карты Красноярского края для семей с детьми» – интерактивного каталога организаций, предоставляющих дополнительную помощь.

Дорожная карта реализуется в рамках нескольких государственных распоряжений
(например, Распоряжение Губернатора от № 233‑РГ и
Распоряжение от № 59‑РГ).

Структура Министерства социальной политики Красноярского края

2.1 Основные отделы и управления

• Управление социальной защиты населения – координация мер социальной поддержки, работа с пенсионерами, инвалидами, многодетными семьями.
• Управление капитального строительства – модернизация зданий и инфраструктуры социальных учреждений.
• Управление труда и занятости – поддержка безработных, программы профессионального переобучения.
• Управление социальной помощи семьям с детьми – реализация программ детских пособий, развитие ресурсных карт.
• Управление юридической помощи – бесплатная правовая поддержка граждан.
• Отдел информационных технологий – развитие личных кабинетов, электронных сервисов и интерактивных карт.

2.2 Руководство

На 2026 год возглавляет Министерство Игорь Петрович Соколов – министр социальной политики
Красноярского края. В состав руководства входят заместители по направлениям:

• заместитель по социальной защите – Елена Владимировна Кузнецова;
• заместитель по трудовой политике – Алексей Сергеевич Михайлов;
• заместитель по цифровой трансформации – Дмитрий Олегович Лебедев.

Как связаться с Министерством

3.1 Личный кабинет граждан

Для получения большинства услуг (запросы справок, запись на приём, отслеживание статуса
заявок) необходимо зарегистрироваться в личном кабинете Министерства.
В кабинете доступны:

• Электронная социальная карта (ЕСККК);
• Запись на приём к специалисту;
• История обращений и их статусы;
• Персональные рекомендации по доступным льготам.

3.2 Личный приём (приёмная)

График работы приёмной:

Записаться на приём можно:

• по телефону горячей линии;
• через личный кабинет;
• по электронной почте, указав ФИО, контактный телефон и краткое описание вопроса.

Ключевые направления реализации дорожной карты

4.1 Цифровизация социальных услуг

• Внедрение единой информационной площадки «Социальный портал Красноярского края»;
• Расширение возможностей личного кабинета (видеоконсультации, онлайн‑запись к соцработнику);
• Создание мобильного приложения «Соц‑Край».

4.2 Инфраструктурные проекты

• Реконструкция 12 детских садов и 8 домов престарелых к 2025 году;
• Оснащение центров занятости современным оборудованием и создание «Коворкингов» для безработных;
• Покупка и ввод в эксплуатацию электрокаров для перевозки людей с ограниченными возможностями.

4.3 Социальная поддержка уязвимых групп

• Увеличение размеров пособий многодетным семьям на 10 % к 2024 году;
• Развитие программы «Социальная карта» – льготный проезд по всему краю;
• Создание «Ресурсной карты» – онлайн‑каталог организаций, оказывающих бесплатную помощь семьям с детьми.

Отзывы граждан и оценка эффективности

На порталах 2ГИС и в разделе «Отзывы» официального сайта
Министерства собраны более 350 отзывов. Основные темы:

• Положительные: быстрый отклик горячей линии, удобный личный кабинет, профессионализм соцработников.
• Критические: необходимость увеличения количества приёмных в отдалённых районах, уточнение графика работы в праздничные дни.

По результатам ежегодного мониторинга 2024‑2025 годов уровень удовлетворённости
обслуживанием вырос с 68 % до 78 %. Министерство планирует дальнейшее улучшение
показателей за счёт расширения цифровых каналов и повышения квалификации персонала.

Как пользоваться дорожной картой

Граждане могут самостоятельно отслеживать прогресс реализации мероприятий:

1. Перейдите на страницу дорожной карты официального сайта;
2. Выберите интересующий раздел (например, «Социальные услуги» или «Инфраструктура»);
3. Ознакомьтесь с текущим статусом проекта, сроками и ответственными подразделениями;
4. При необходимости оставьте комментарий или задайте вопрос через форму обратной связи.

Дорожная карта Министерства социальной политики Красноярского края – это живой документ,
который формирует основу социальной стратегии региона на ближайшие годы.
Благодаря чётко определённым целям, прозрачному мониторингу и активному взаимодействию
с гражданами, план позволяет повышать качество жизни населения, особенно уязвимых
групп, и создавать условия для устойчивого социального развития края.

Контактная информация (всегда актуальна):
Официальный сайт: https://www.krai24.ru/socialpolicy
Горячая линия: 8‑800‑200‑30‑30 (круглосуточно)
Телефон приёмной: +7 (391) -12‑38‑90
Э‑mail: szn24@szn24.ru
Адрес: 660049, г. Красноярск, проспект Мира, 34
Личный кабинет: https://lk.szn24.ru