Единая диспетчерская служба (ЕДС) — это центральный орган
повседневного управления местного (городского) звена в системе
предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций. В Онежске
служба работает круглосуточно‚ принимает обращения граждан‚
координирует действия экстренных служб и обеспечивает информационную
поддержку в случае ЧС‚ аварий‚ стихийных бедствий и бытовых проблем.
Контакты для обращений
| Тип контакта | Сведения |
|---|---|
| Официальный сайт | https://eds.onega.ru |
| Горячая линия (круглосуточно) | 8‑800‑555‑01‑01 (бесплатный звонок из любой сети России) |
| Телефон (приёмная) | 8‑8152‑55‑10‑10 (рабочие часы 09:00‑18:00‚ Пн‑Пт) |
| Электронный адрес | info@eds.onega.ru |
| Личный кабинет (онлайн‑портал) | https://cabinet.eds.onega.ru |
| Адрес приёмной | г. Онежск‚ ул. Советская‚ 12‚ офис 3 |
Как оформить обращение онлайн - Перейдите на личный кабинет.
- Зарегистрируйтесь‚ указав ФИО‚ контактный телефон и адрес проживания.
- Выберите тип обращения (чрезвычайная ситуация‚ авария‚ жалоба‚ предложение).
- Опишите проблему‚ прикрепите фото/видео (при необходимости) и отправьте заявку.
- В личном кабинете вы сможете отслеживать статус выполнения заявки в реальном времени.
График приёма граждан - Горячая линия: 24 часа в сутки‚ 7 дней в неделю.
- Приёмная (личный приём): Понедельник‑Пятница‚ 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00).
- Выходные и праздничные дни: приёмная закрыта‚ но горячая линия работает;
Структура службы (отделы) - Отдел оперативного реагирования – принимает и распределяет звонки о ЧС.
- Отдел пожарной безопасности – взаимодействует с Пожарной службой.
- Отдел гражданской защиты – планирование и проведение эвакуаций.
- Отдел технической поддержки инфраструктуры – вопросы о водоснабжении‚ электросетях‚ дорогах.
- Отдел работы с обращениями граждан – обработка заявок‚ работа с личным кабинетом.
- Отдел аналитики и отчётности – сбор статистики‚ подготовка отчётов для администрации.
Руководство службы
- Горячая линия: 24 часа в сутки‚ 7 дней в неделю.
- Приёмная (личный приём): Понедельник‑Пятница‚ 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00).
- Выходные и праздничные дни: приёмная закрыта‚ но горячая линия работает;
Структура службы (отделы) - Отдел оперативного реагирования – принимает и распределяет звонки о ЧС.
- Отдел пожарной безопасности – взаимодействует с Пожарной службой.
- Отдел гражданской защиты – планирование и проведение эвакуаций.
- Отдел технической поддержки инфраструктуры – вопросы о водоснабжении‚ электросетях‚ дорогах.
- Отдел работы с обращениями граждан – обработка заявок‚ работа с личным кабинетом.
- Отдел аналитики и отчётности – сбор статистики‚ подготовка отчётов для администрации.
Руководство службы
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор службы | Иванов Сергей Петрович | 8‑8152‑55‑10‑11 |
| Заместитель директора по оперативному реагированию | Смирнова Елена Викторовна | 8‑8152‑55‑10‑12 |
| Начальник отдела работы с обращениями | Кузнецов Дмитрий Алексеевич | 8‑8152‑55‑10‑13 |
Отзывы жителей Иван Петров‚ 45 лет‚ Онежск – «Позвонил в горячую линию из‑за протечки в квартире. Оперативно направили бригаду‚ проблему устранили за 2 часа. Спасибо за быстрый отклик!»
Мария Сидорова‚ 32 года‚ Онежск – «Через личный кабинет отправила заявку о поломке уличного фонаря. Статус заявки менялся в реальном времени‚ и фонарь включили в тот же вечер.»
Алексей Кузнецов‚ 58 лет‚ Онежск – «В экстренной ситуации (потеря электроэнергии в районе) сотрудники службы быстро скоординировали работу электросетевой компании и сообщили о плановых работах. Оценил профессионализм и вежливость операторов.»
Как оставить отзыв или предложение
Иван Петров‚ 45 лет‚ Онежск – «Позвонил в горячую линию из‑за протечки в квартире. Оперативно направили бригаду‚ проблему устранили за 2 часа. Спасибо за быстрый отклик!»
Мария Сидорова‚ 32 года‚ Онежск – «Через личный кабинет отправила заявку о поломке уличного фонаря. Статус заявки менялся в реальном времени‚ и фонарь включили в тот же вечер.»
Алексей Кузнецов‚ 58 лет‚ Онежск – «В экстренной ситуации (потеря электроэнергии в районе) сотрудники службы быстро скоординировали работу электросетевой компании и сообщили о плановых работах. Оценил профессионализм и вежливость операторов.»
Граждане могут оставить отзыв:
- на официальном сайте в разделе «Отзывы и предложения»;
- по телефону горячей линии‚ выбрав пункт «Оставить отзыв»;
- через личный кабинет – после закрытия заявки появляется форма «Оценить работу».
Единая диспетчерская служба города Онежска – надёжный мост между
жителями и экстренными службами. Круглосуточный приём звонков‚
современный онлайн‑портал и прозрачная система обработки заявок
обеспечивают быстрый отклик на любые чрезвычайные и бытовые
проблемы. Пользуйтесь указанными контактами‚ а в случае необходимости
не откладывайте обращение – ваша безопасность и комфорт находятся в
приоритете.