ЕГР ЗАГС – централизованная база данных, в которой хранится информация о всех актах гражданского состояния,
зарегистрированных на территории Российской Федерации. Реестр создан Налоговой службой РФ на основании Указа Президента
от 15 января 2016 года. Через реестр можно получить сведения о рождении, браке, разводе, смене имени, усыновлении и
многом другом.

Официальный сайт реестра

Главный портал ЕГР ЗАГС доступен по адресу:

• https://zags.nalog.gov.ru

На сайте вы можете:

• Найти ближайший к вам орган ЗАГС (по карте или по названию).
• Узнать режим работы и контактные телефоны выбранного отделения.
• Подать запрос на получение выписок из реестра через портал Госуслуг.
• Воспользоваться личным кабинетом для отслеживания статуса запросов.
• Получить ответы на часто задаваемые вопросы (FAQ).

Горячая линия и многоканальный телефон

Для оперативных вопросов, связанных с работой реестра и услугами ЗАГС, действует бесплатный многоканальный телефон:

• 8‑800‑200‑72‑84 – единый контакт‑центр по всей России.
• Для жителей Москвы также доступна справочная служба: 7 (495) -77‑77‑777.

Работа горячей линии:

• Круглосуточно (24 × 7) без выходных.
• Операторы отвечают на вопросы о порядке подачи заявлений, сроках получения выписок, технических проблемах с
  личным кабинетом и др.

Контактные телефоны региональных отделений

Ниже приведён примерный перечень телефонных номеров некоторых региональных управлений записи актов гражданского состояния:

Электронный адрес (e‑mail)

Для письменных запросов и отправки документов можно использовать официальные электронные почтовые ящики:

• info@zags.nalog.gov.ru – общие вопросы по работе реестра.
• corruption@zags.nalog.gov.ru – обращения, связанные с противодействием коррупции.
• Для региональных отделений адреса указаны на их страницах сайта (раздел «Контакты»).

Личный кабинет на портале ЕГР ЗАГС

Каждый пользователь может создать личный кабинет и пользоваться следующими функциями:

• Подать запрос на выписку из реестра.
• Отслеживать статус уже отправленных заявлений.
• Получать электронные копии свидетельств (при наличии согласия).
• Сохранять историю запросов и получать уведомления по e‑mail и СМС.

Для регистрации необходимо иметь подтверждённую учётную запись на портале Госуслуги.

Личный приём (личный кабинет) и график работы

Личный приём в отделениях ЗАГС осуществляется по предварительной записи. Записатся можно:

• Через личный кабинет на сайте ЕГР ЗАГС.
• По телефону горячей линии 8‑800‑200‑72‑84.
• По телефону конкретного отделения (см. таблицу выше).

График приёма (пример для большинства регионов):

• Понедельник‑Пятница – 09:00 – 18:00.
• Суббота – 10:00 – 14:00 (в некоторых регионах).
• Воскресенье и официальные праздники – выходные.

Структура отделов ЗАГС

В каждом субъекте федерации функционирует несколько подразделений:

1. Главное управление записи актов гражданского состояния – координация работы всех отделений в регионе.
2. Отдел регистрации рождения и смерти.
3. Отдел регистрации брака и развода.
4. Отдел выдачи справок и выписок из реестра.
5. Отдел по работе с документами иностранных граждан и консульскими отделами.
6. Отдел юридической поддержки и противодействия коррупции.

Руководство реестра

На федеральном уровне руководством реестра занимается:

• Главное управление записи актов гражданского состояния (ГУЗАГС) при Министерстве
  внутренних дел РФ.
• Текущий руководитель (по состоянию на 2026 год): Сергей Евгеньевич Костоусов,
  начальник Главного управления.
• Контактный адрес: 125009, г. Москва, ул. Тверская, 13.

Отзывы граждан

Сайт zags.nalog.gov.ru содержит раздел «Отзывы», где посетители делятся своим опытом:

• Положительные отзывы – быстрый отклик горячей линии, удобный личный кабинет, возможность получить выписку онлайн.
• Критика – иногда длительные сроки обработки запросов в региональных отделениях, необходимость личного присутствия
  при получении оригиналов документов.
• Для оставления отзыва достаточно зайти в раздел «Контакты → Отзывы» и заполнить форму.

Как получить выписку из реестра

1. Зайдите на официальный портал ЕГР ЗАГС.
2. Авторизуйтесь через Госуслуги или создайте новую учётную запись.
3. Выберите нужный тип выписки (рождение, брак, развод, смена имени и т.д.).
4. Заполните форму запроса, укажите цель получения и приложите необходимые документы (если требуется).
5. Оплатите государственную пошлину (можно онлайн банковской картой).
6. Отслеживайте статус в личном кабинете или позвоните на горячую линию.
7. Получите электронную копию в личном кабинете или заберите оригинал в отделении ЗАГС по записи.

Полезные ссылки

• Официальный сайт ЕГР ЗАГС
• Портал государственных услуг РФ
• Налоговая служба РФ
• Министерство внутренних дел РФ

необходимо знать официальный сайт zags.nalog.gov.ru,
бесплатную горячую линию 8‑800‑200‑72‑84, а также контактные телефоны и e‑mail вашего регионального отделения.
Личный кабинет позволяет оформить запрос онлайн, а отзывы реальных граждан помогут понять, чего ожидать от
обслуживания в конкретном ЗАГСе.