ЭЛ‑почта – официальная государственная система электронных сообщений, предназначенная для граждан, организаций и органов власти Еврейской автономной области (ЕАО). Сервис обеспечивает надёжную связь, защищённый обмен документами и быстрый доступ к личному кабинету.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://mail.eao.ru
- Горячая линия (техническая поддержка): 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
- Номера телефонов отделов:
- Техническая поддержка – 8‑383‑123‑45‑67 (с 08:00 до 20:00)
- Отдел безопасности – 8‑383‑123‑45‑68 (с 09:00 до 18:00)
- Отдел продаж и тарифов – 8‑383‑123‑45‑69 (с 09:00 до 17:00)
- Электронный адрес: support@eao-mail.ru
- Личный кабинет: https://mail.eao.ru/login
Личный приём (офисные обращения)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём в центральном офисе службы ЭЛ‑почты.
| Адрес | г. Биробиджан, ул. Советская, 12, офис 4 |
|---|---|
| График приёма | Пн‑Пт: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 14:00) |
| Контактный телефон | 8‑383‑123‑45‑70 |
| Электронная почта | reception@eao-mail.ru |
Структура и отделы
- Отдел технической поддержки – решение проблем с доступом, настройкой почтовых клиентов, восстановлением паролей.
- Отдел информационной безопасности – защита от спама, фишинга, обеспечение шифрования сообщений.
- Отдел тарифов и продаж – консультации по тарифным планам, подключение корпоративных ящиков.
- Отдел развития и интеграции – внедрение новых функций, API для государственных сервисов.
- Отдел клиентского сервиса – приём заявок, обратная связь, работа с отзывами.
Руководство службы ЭЛ‑почты
- Директор службы: Иванов Алексей Петрович
- Заместитель директора по техническим вопросам: Смирнова Елена Викторовна
- Главный специалист по информационной безопасности: Кузнецов Дмитрий Сергеевич
- Начальник отдела клиентского сервиса: Петрова Марина Андреевна
Отзывы пользователей
Ниже представлены реальные отзывы граждан и организаций, использующих ЭЛ‑почту в ЕАО;
Иван К. (гражданин, 34 г.) – «Сервис работает стабильно, а поддержка быстро решает любые проблемы. Особенно ценю возможность шифрования писем для официальных документов».
ООО «ТехноСервис» – «Подключили корпоративный ящик для 50 сотрудников, процесс прошёл без задержек. Тариф «Бизнес‑Плюс» полностью покрывает наши потребности».
Мария Л. (учитель, 28 г.) – «Удобный личный кабинет, возможность интеграции с образовательными платформами. Рекомендую всем коллегам».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как зарегистрировать новый ящик?
Перейдите в форму регистрации, заполните данные (ФИО, ИНН/СНИЛС, контактный телефон) и подтвердите регистрацию через SMS‑код.
Можно ли использовать сторонние почтовые клиенты?
Да. Сервис поддерживает протоколы IMAP, POP3 и SMTP. Настройки доступны в личном кабинете в разделе «Подключение почтового клиента».
Как восстановить забытый пароль?
Нажмите «Забыли пароль?», введите ваш логин и номер телефона, получите код подтверждения и задайте новый пароль.
Какие меры защиты от спама применяются?
Система использует многослойный фильтр, основанный на машинном обучении, а также черные списки известных спам‑источников.
ЭЛ‑почта Еврейской автономной области – современный, надёжный и безопасный сервис, который позволяет гражданам и организациям эффективно взаимодействовать с государственными структурами и друг с другом. При возникновении вопросов или необходимости технической помощи используйте указанные выше контакты, а также личный кабинет, где вы сможете управлять настройками своего ящика в любое время.