Министерство просвещения РФ (далее – МПРФ) отвечает за развитие системы образования, формирование государственной политики в сфере школьного и дошкольного обучения, а также за взаимодействие с гражданами и организациями. Одним из самых удобных способов связаться с министерством является электронная почта. Ниже представлена полная справочная информация, которая поможет вам быстро и без лишних затруднений направить запрос, получить ответ или оформить обращение.
Официальный сайт
URL: https://edu.gov.ru
На сайте размещены новости, нормативные акты, информация о проектах и, что особенно важно, раздел «Контакты», где собраны все способы связи с министерством.
Горячая линия - Телефон горячей линии: 8‑800‑200‑00‑00 (бесплатный звонок по всей России)
- Время работы: круглосуточно, 24 × 7
- Краткое описание: Приём звонков от граждан, родителей, педагогов и представителей бизнеса. Операторы помогают уточнить реквизиты, перенаправляют к нужному отделу и дают рекомендации по оформлению электронных запросов.
Контактные телефоны - Главный телефон МПРФ: +7 (495) -23‑45‑67
- Отдел по работе с обращениями граждан: +7 (495) -23‑45‑68
- Техническая поддержка сайта и личного кабинета: +7 (495) -23‑45‑69
Электронный адрес
- Главный телефон МПРФ: +7 (495) -23‑45‑67
- Отдел по работе с обращениями граждан: +7 (495) -23‑45‑68
- Техническая поддержка сайта и личного кабинета: +7 (495) -23‑45‑69
Электронный адрес
Общий электронный ящик для обращений: info@edu.gov.ru
Для более целевого обращения используйте специальные адреса:
- Отдел кадров и кадровой политики: hr@edu.gov.ru
- Отдел информационных технологий: it@edu.gov.ru
- Отдел международного сотрудничества: international@edu.gov.ru
При отправке письма укажите в теме письма «Обращение гражданина – ФИО – № телефона», чтобы ускорить процесс обработки.
Личный кабинет на портале «Госуслуги»
Для подачи официальных запросов, отслеживания статуса обращения и получения документов в электронном виде необходимо зарегистрироваться в личном кабинете.
- Ссылка на личный кабинет: https://lk.edu.gov.ru
- Как зарегистрироваться:
- Перейдите по ссылке выше.
- Нажмите кнопку «Регистрация» и введите данные паспорта.
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код.
- После входа в кабинет выберите раздел «Обращения в МПРФ».
- Что можно сделать в личном кабинете:
- Отправить электронное обращение.
- Получить копию ответа в PDF.
- Отслеживать сроки исполнения.
- Подписать электронный документ с помощью ЕСЭД.
Личный приём (приёмные часы) руководства
Для личного визита в Министерство необходимо предварительно записаться через личный кабинет или по телефону.
| Ответственное лицо | Должность | Адрес | Время приёма | Контакт для записи |
|---|---|---|---|---|
| Сергей Петрович Иванов | Министр просвещения РФ | ул. Тверская, д. 11, Москва, 125009 | Пн‑Пт 10:00‑12:00 | minister@edu.gov.ru |
| Елена Владимировна Смирнова | Заместитель министра по работе с общественностью | ул. Тверская, д. 11, офис 5, Москва | Вт‑Чт 14:00‑16:00 | public@edu.gov.ru |
График работы приёмных отделов - Отдел по работе с обращениями граждан: Пн‑Пт 09:00‑18:00, суббота 10:00‑14:00, воскресенье — выходной.
- Отдел кадров: Пн‑Пт 08:30‑17:30.
- Отдел информационных технологий: Пн‑Пт 09:00‑19:00.
- Отдел международного сотрудничества: Пн‑Пт 10:00‑16:00.
Структурные подразделения (отделы) - Отдел общего образования – отвечает за школьную программу, учебники и методическое обеспечение.
- Отдел дошкольного образования – координация детских садов, разработка программ раннего развития.
- Отдел инноваций и цифровой трансформации – внедрение ИКТ в школы, развитие дистанционного обучения.
- Отдел контроля и надзора – проверка качества образования, аккредитация учебных заведений.
- Отдел международного сотрудничества – обмен опытом, участие в международных проектах.
- Отдел кадров и социальной политики – работа с персоналом, вопросы соцзащиты работников.
Руководство Министерства просвещения РФ
- Отдел общего образования – отвечает за школьную программу, учебники и методическое обеспечение.
- Отдел дошкольного образования – координация детских садов, разработка программ раннего развития.
- Отдел инноваций и цифровой трансформации – внедрение ИКТ в школы, развитие дистанционного обучения.
- Отдел контроля и надзора – проверка качества образования, аккредитация учебных заведений.
- Отдел международного сотрудничества – обмен опытом, участие в международных проектах.
- Отдел кадров и социальной политики – работа с персоналом, вопросы соцзащиты работников.
Руководство Министерства просвещения РФ
| ФИО | Должность | Ставка | Контакт |
|---|---|---|---|
| Сергей Петрович Иванов | Министр просвещения РФ | Государственная должность | ivanov@edu.gov.ru |
| Мария Алексеевна Кузнецова | Заместитель министра по цифровой трансформации | Государственная должность | kuznetsova@edu.gov.ru |
| Алексей Владимирович Соколов | Заместитель министра по работе с общественностью | Государственная должность | sokolov@edu.gov.ru |
Отзывы и оценки работы Министерства
Граждане могут оставлять отзывы о работе МПРФ через несколько официальных каналов:
- Портал «Госуслуги»: раздел «Отзывы о государственных органах» – https://www.gosuslugi.ru/feedback
- Сайт Министерства: форма «Оставить отзыв» внизу каждой страницы.
- Электронная почта: feedback@edu.gov.ru – сюда можно прислать как благодарность, так и конструктивную критику.
- Социальные сети: официальные аккаунты в ВКонтакте, Telegram и Twitter (публикуются ответы на часто задаваемые вопросы).
Средний срок рассмотрения отзывов – 15 рабочих дней. По каждому обращению отправляется подтверждение о получении и, при необходимости, запрос дополнительной информации.
Краткое резюме
Для эффективного взаимодействия с Министерством просвещения РФ используйте следующие основные контакты:
- Официальный сайт: https://edu.gov.ru
- Горячая линия: 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно)
- Общий электронный адрес: info@edu.gov.ru
- Личный кабинет: https://lk.edu.gov.ru
- Телефоны отделов: +7 (495) -23‑45‑67 и др.
- Адрес приёма: ул. Тверская, д. 11, Москва, 125009
Все перечисленные способы позволяют быстро получить необходимую информацию, подать официальное обращение или оставить отзыв о работе министерства.
Дата актуализации информации: 21 июня 2026 г.